Маркетинговое исследование СП ООО "Мобильная цифровая связь" (стр. 2 из 4)

Логотипом компании является слово Velcom красного цвета, изображенного на жёлтом фоне с надписью GSM синего цвета. Логотип используется компанией как для оформления рекламных стендов, вывесок, так и на бейсболках, футболках, воздушных шариках и т.д.

3.Тарифная политика

Компания Velcom использует стратегию дифференцированных цен при использовании ценовой политики. Дифференциация идет по нескольким направлениям:

1. В зависимости от степени использования сети (интенсивности звонков)

2. В зависимости от времени суток

3. В зависимости от № минуты разговора (1-я и после 1-й)

4. В зависимости от количества телефонных аппаратов, подключенных к одному лицевому счету.

Velcom предлагает 3 контрактных двухкомпонентных тарифных плана (Приложение №2), тарифный план «Передача данных» и 5 корпоративных тарифных планов. Тарифные планы четко сегментированы, имеют одинаковый принцип построения и интервалы тарификации.

Первоначальные платежи: затраты абонента на подключение к сети по контрактным тарифным планам складываются только из суммы предоплаты, которая составляет 60000 руб. на всех тарифных планах. Подключение с собственным оборудованием или телефоном, приобретенным в компании, осуществляется бесплатно.

Для того, чтобы сравнить тарифные планы, мы составили диаграммы, в которых показана зависимость ежемесячных затрат абонента от тарифного плана и ежемесячного исходящего трафика.

Для расчетов было использовано следующее распределение звонков по направлениям:

Распределение звонков по направлениям:

· Абонентская плата и другие обязательные платежи включаются в ежемесячные затраты

· На основании средней продолжительности звонка в 40 секунд (40 секунд является статистически наиболее вероятным временем разговора в сотовых сетях)

были рассчитаны коэффициенты, компенсирующие потери за счет тарификации.

· За основу принимаются звонки, совершенные в рабочее время с 9:00 до 18:00 в рабочие дни без учета скидок.

· Дополнительные услуги не учитываются

· Плата за подключение и гарантийные/авансовые платежи не учитываются

Velcom представляет три контрактных тарифных плана:

• Старт

• Стандарт

• Бизнес +

Тарифные планы различаются величиной абонентской платы и стоимостью звонков. На тарифе «Бизнес +» также снижена стоимость различных дополнительных услуг.

Тарифный план «Старт» выгоден малоговорящим абонентам с MOU менее 70 минут в месяц. «Бизнес+» становится выгоднее «Стандарта» при достижении абонентом MOU более 120 минут в месяц. Данные цифры, разумеется, будут варьироваться в зависимости от процентного соотношения звонков в различных направлениях.

Тарифный план «Передача данных»: предназначен для физических и юридических лиц, использующих мобильный телефон или специальную PCMCIA-карту в качестве GSM-модема для обеспечения доступа к Интернет или удалённого доступа к корпоративной сети. Из особенностей этого тарифного плана нужно отметить низкую абонентскую плату, отсутствие возможности разговоров (голосового трафика), а также вдвое более низкую стоимость отправки SMS по сравнению с обычными контрактными тарифными планами.

Velcom предлагает 5 корпоративных тарифных планов, отличающихся минимальным количеством подключенных мобильных телефонов на одном лицевом счете, при этом, ограничений на минимальный счет с одного телефона не предусмотрено:

• Корпоративный-5

• Корпоративный-15

• Корпоративный-30

• Корпоративный-50

• Корпоративный-200

Для 5 абонентов юридическому лицу предоставляется скидка 30% на звонки в закрытой группе

Для 15 абонентов — возможность оплаты по факту (нет предоплаты) + скидка 30% на звонки в закрытой группе + скидка 20% на абонентскую плату

Для 30 абонентов — возможность оплаты по факту (нет предоплаты) + скидка 40% на звонки в закрытой группе + скидка 25% на абонентскую плату

Для 50 абонентов — возможность оплаты по факту (нет предоплаты) + скидка 50% на звонки в закрытой группе + скидка 30% на абонентскую плату

Для 200 абонентов предоставляются дополнительные скидки.

Для пакетной передачи данных Velcom предлагает три тарифных плана:

· Velcom GPRS WAR

· Velcom GPRS Web

· Velcom GPRS Unlimited

Тарифный план «GPRS WAP» отличается отсутствием абонентской платы и высокой стоимостью мегабайта переданных данных (более чем в 10 раз выше, чем «GPRS Web»). Данный тарифный план предназначен для пользователей, которые используют GPRS только для WAP браузера.

Для доступа к Интернет или корпоративным сетям предназначены тарифные планы «GPRS Web» и «GPRS Unlimited». Безлимитный тарифный план отличается фиксированной платой за неограниченный объем переданных данных и становится выгоден, если суммарный месячный трафик превышает 85Мб. «GPRS Web» представляет собой двухкомпонентный тариф, в котором присутствует абонентская плата и оплата за трафик.

Характерной особенностью тарифных планов Velcom является интервальная 12-секундная тарификация вызовов на всех тарифных планах компании и возможность продолжать пользоваться телефоном при полностью израсходованной предоплате (учитывается кредитная история). За расторжение контракта в течение 90 дней со дня подключения с абонента взимается 45000 руб.

Характерной особенностью ценовой политики Velcom является её дифференцированный характер, ориентированный на наиболее полное удовлетворение запросов потребителей.

4.Политика распределения.

Поскольку рассматриваемая нами компания занимается производством товара в форме услуги, и в данном случае момент производства услуги совпадает с моментом ее потребления, то распределение играет системообразующую роль в реализации комплекса маркетинга. Другими словами, успешность коммерческой деятельности фирмы во многом зависит от эффективности используемой политики распределения. Фундаментальность распределения в данном случае заключается в том, что оно обеспечивает возможность оказания услуги. Только при наличии оптимально сформированной, достаточной системы распределения возможна успешная реализация остальных составляющих комплекса маркетинга – товарной, ценовой и политики продвижения.

В рассматриваемом примере в распределении, как совокупности мероприятий по обеспечению перемещения товара от производителя к потребителю, можно выделить следующие составные компоненты:

1. мероприятия по развитию сети GSM, показателем выполнения которых может служить зона покрытия;

2. мероприятия по развитию сети центров сервисного обслуживания.

Развитие сети GSM в Беларуси

В соответствии с условиями лицензии Министерства связи РБ, построение и развитие сети GSM в республике компанией Velcom осуществлялось в несколько этапов.

Первый этап был завершен в апреле 1999 года созданием сети GSM в столице Беларуси, подключением к ней международного аэропорта «Минск–2» и дороги в аэропорт.

На втором этапе в зону покрытия сети Velcom вошли все областные центры республики, трасса Брест — Минск — Орша и прилегающие населенные пункты. В Минске была проведена модернизация сети. Второй этап был завершен летом 2000 года. К концу 2001 года досрочно был завершен третий этап обеспечения Беларуси мобильной связью. Сотовая связь Velcom работала на территории, где проживает 76% городского населения Беларуси. В зону покрытия вошло 44 города и населенных пункта. К концу 2002 года на карте покрытия оператора было более 70 городов и населенных пунктов, более 87% городского населения республики могло воспользоваться качественной связью Velcom.

Velcom на данный момент продолжает лидировать по качеству и зоне радиопокрытия среди операторов мобильной связи в Беларуси и продолжает активно развивать сеть. Сегодня зона покрытия Velcom включает территорию, на которой проживает более 93% городского населения Беларуси — это более 100 городов и населенных пунктов. К концу 2003 года компания планирует покрыть все города с населением более 10000 человек. Также Velcom предоставляет свои услуги на территории минского метрополитена (станции).

В октябре сеть Velcom заработала в городах Верхнедвинск, Чечерск, Поставы, Любань, Ружаны. (текущее покрытие сети смотрите в приложении) Увеличена емкость сети в Могилеве и Пинске.

Количество базовых станций:

На конец октября в сети Velcom насчитывалось около 470 базовых станций. В настоящее время ведется строительство сети стандарта GSM1800, чем достигается существенное увеличение емкости сети. В целом в сети Velcom введено в эксплуатацию 60 базовых станций стандарта GSM1800, из которых более половины находится в Минске. Также базовые станции GSM1800 запущены в Гомеле, Барановичах, Бобруйске и Борисове. Региональный коммутатор Velcom работает в Могилеве, следующими городами станут Гродно и Брест.

Качественная и надежная сотовая связь, обеспечиваемая использованием передовой цифровой технологии GSM и высококачественным оборудованием ведущих мировых производителей, сегодня доступна во всех белорусских городах с численностью населения более чем 30 тысяч жителей, в международном аэропорту «Минск–2», на основных транспортных магистралях Брест — Минск — Орша, Брест — Гомель.

Перспективы развития сети

Дальнейшее развитие сети Velcom предусматривает расширение зоны покрытия за счет активных транспортных коридоров, таможенных переходов, свободных экономических зон «Брест», «Гомель–Ратон», «Витебск», «Гродноинвест», «Могилев», а также населенных пунктов с численностью населения от 10 тысяч жителей и пригородов столицы и областных центров. В настоящее время идет подготовительная работа по установке дополнительных коммутаторов в Минске и в каждом из пяти областных центров Беларуси.