Маркетинговый аудит предприятия (стр. 16 из 16)

Как уменьшить издержки? ________________________

АУДИТ ФУНКЦИЙ МАРКЕТИНГА___________________________

Товары. Разработаны ли в компании четкие задачи по товарным группам? Нужно ли снимать с производства какие-либо товары? Нужно ли осваивать производство каких-либо новых товаров? Принесет ли пользу каким-либо товарам изменение их качества, стиля или характеристик?

Цена. Каковы цели, политика, стратегии и методики компании в области ценообразования? Соответствуют ли цены компании потребительской ценности товара с точки зрения покупателя? Правильно ли используется система скидок с целью стимулирования сбыта?

Распространение. Каковы задачи и стратегии распространения? Имеет ли компания достаточный охват и уровень обслуживания на рынке? Нужно ли вносить изменения в существующие каналы распространения или вводить новые каналы?

Реклама, продвижение товара и создание имиджа. Каковы цели компании в области продвижения товара? Как определяются расходы на эти цели? Достаточны ли они? Хорошо ли продуманы и легко ли воспринимаются рекламные сообщения? Имеются ли у компании тщательно разработанные программы стимулирования сбыта и пропаганды товара?

Служба сбыта. Каковы задачи службы сбыта компании? Достаточно ли велика эта служба? Надлежащим ли образом она организована? Достаточно ли она квалифицирована, мотивирована и контролируема? Как можно оценить службу сбыта по сравнению с аналогичными службами у конкурентов?

Приложение 2

Факторы внешнего и внутреннего маркетингового аудита

Приложение 3

Схема проведения маркетингового аудита

1. ОБЗОР ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ:а) социологические, технологические, экономические, политические факторы (основные STEP - факторы);б) цены, конкурентная среда, другие рыночные факторы.

2. ПОДРОБНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ:а) какие рынки являются основными для фирмы; какова сегментация этих рынков, каковы ожидаемые перспективы развития каждого рыночного сегмента?б) кто является потребителями, что известно об их потребностях, намерениях и поведении?в) кто является основными конкурентами и каково их положение на рынке?

3. ОБЗОР СОБСТВЕННОЙ РЫНОЧНОЙ АКТИВНОСТИа) оборот (реализация) продукта (услуг) фирмы в количественном и стоимостном выражении, в региональном, месячном разрезах, по типам потребителей по видам продуктов (услуг) - любые классификации, которые соответствуют вашему делу;б) организационная структура маркетинговой службы, маркетинговые функции и организация продаж с любыми предполагаемыми изменениями;в) 4Р (7Р) в соответствии с собственной сферой деятельности, оценкой эффективности, влияния прибыли на рыночную активность

4. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОГО ПланА:а) оценка действующего маркетингового плана - целей, стратегий и детального плана организационно-технических мероприятийб) обзор методов контроля маркетинга, роли маркетинга в повышении эффективности работыв) оценка затрат на маркетинг.