Мероприятия по формированию спроса на новые товары и услуги (стр. 4 из 5)
Миссия предприятия:
1. Создание лучшей розничной сети и выход на лидирующую позицию на массовом рынке.
2. Удовлетворение запросов потребителей на высоком профессиональном уровне, применяя для этого самые передовые технологии бизнеса и потенциал накопленного ранее опыта.
3. Мы стремимся, чтобы наши магазины предлагали людям новое качество жизни!
Адреса магазинов
Черноисточинское шоссе, 49
Ленинградский проспект, 28
ул. Фрунзе, 13
ул. Красноармейская, 82
(Минимарт)
Уральский проспект, 58а
(Минимарт)
2.2 Результаты маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования проводились методом анкетирования, было опрошено 25 человек. Исследование проводилось в торговом зале магазина «МЕГАМАРТ». Целью стало изучение наиболее эффективных мероприятий по формированию спроса на новые товары и услуги.
1. Анализ по половому признаку
Исходя из диаграммы можно сказать, что больше опросили лица женского пола – 14 человек, а лиц мужского пола составили 11 человек.
2. Анализ по возрасту респондентов
Исходя из диаграммы можно сказать, что больше всех опросили лиц с возрастом от 18–25 – 10 человек, лиц от 46 и выше – 7 человек, а людей с возрастом от 36–45 и 26–35 одинаково по 4 человека.
3. Анализ района проживания респондентов
Исходя из диаграммы можно сказать, что большинство опрашиваемых проживает в районе Вагонки – 15 человек, на ВЫЕ- 7 человек, на ГГМ – 3, а проживающих на Тагилстрое среди наших опрашиваемых не было.
4. Анализ наиболее эффективных методов ФОС
Исходя из диаграммы можно сказать, что респонденты посчитали, что реклама является наиболее эффективным методом формирования спроса – 23 человека, а 2 человека посчитали, что пропаганда является наиболее эффективным методом ФОС.
5. Анализ рекламы
Исходя из диаграммы можно сказать, что большей популярностью пользуется реклама с использованием сказочных персонажей – 11 человек, 8 человек считают, что с участием звёзд, а 6 человек, что мюзикл.
6. Анализ влияния дегустации при формировании спроса
Исходя из диаграммы можно сказать, что большинство респондентов не считают, что дегустация является неотъемлемой частью формирования спроса – 15 человек, а 10 человек считаю дегустацию неотъемлемой частью ФОС.
7. Анализ параметров с точки зрения важности для респондентов
Исходя из диаграммы можно сказать, что реклама является важным параметром формирования спроса, а презентация наоборот является не самым важным параметром формирования спроса.
8. Процентное соотношение методов формирования спроса
Исходя из диаграммы можно сказать, что больше предпочтения респонденты отдали рекламе – 80,6%, пропаганде – 12,4%, дегустации – 7%, а презентации респонденты не дали ни одного процента.
9. Анализ участия респондентов в методах формирования спроса
Исходя из диаграммы можно сказать, что большинство респондентов – 19 человек, не участвовали ни в каких методах ФОС, а 6 человек участвовали в дегустации.
10. Исследование причинно – следственных связей
C B A 
C1 B1 A1 
C2 C4 A2 
B3 
C 3 B 2 A3 
X 
E2 E1 D2 D1 DE D3
X – эффективность мероприятий по формированию спроса
A– Реклама
A1 – денежные средства
A2 – уровень развитости рекламы
A3 – целевой сегмент
B – дегустация
B1 – качество товара
B2 – внешний вид товара
B3 – желание людей дегустировать
С – презентация
С1 – компетентность работников
С2 – оригинальность проекта
С3 – место проведения
С4 – образованность работников
D– Паблик Рилейшнз
D1 – денежные средства
D2 – образованность работников
D3 – правильная постановка цели
E – пропаганда
Е1 – денежные средства
Е2 – выбор оказываемого влияния на покупателя
Проведя исследование по причинно-следственным связям и анкетирование можно сделать вывод, что реклама является самым эффективным мероприятием по формированию спроса. При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции. При этом ускоряется возврат оборотных денежных средств предприятий, устанавливаются деловые контакты производителей с покупателями и потребителями продукции, спрос возрастает и превышает предложение, что, в свою очередь, является объективной основой расширения производства и повышения эффективности хозяйственной деятельности.
3. Выводы и рекомендации по маркетинговым исследованиям
Следует отметить, что анкетирование – очень удобный способ сбора информации, позволяющий улавливать сдвиги в структуре потребительского спроса и тем самым быстро реагировать на новую систему запросов потребителей.
Проведя исследования можно сделать вывод, что реклама является самым эффективным мероприятием по формированию спроса. С целью наиболее эффективного решения стратегических задач в области рекламы необходимо четко представление о бизнесе и особенностях товара, знать сильные и слабые стороны компании, обладать информацией о рынке – знать возможности которые он предлагает, и представлять себе проблемы деятельности на этом рынке. Необходимо четко спланировать рекламную кампанию в отношении сроков и средств рекламы, задействованных в кампании, рекламного бюджета и т.д. Реклама не только позволяет информировать потребителей о товаре, на который есть спрос на рынке, но и создавать этот спрос, в особенности на развивающихся рынках. Хотелось бы дать несколько рекомендаций, которые, на наш взгляд, могут помочь при формировании спроса на товары:
· подготовка и размещение рекламных посланий в прессе;
· использование рекламы со сказочными персонажами;
· как можно чаще обновлять данные;
· улучшить работу с СМИ, т.е. давать больше рекламных объявлений в городские газеты, на местное телевидение;
· улучшить наружное витринное оформление;
· организовать выставки-продажи;
· разместить информацию об оказании различных услуг;
· повышение профессионального этикета работников магазина;
Под продвижением товара на рынок понимать следует сочетание рекламы, персональной продажи, стимулирования сбыта, паблик рилейшнз. Устанавливается при этом с кем работать и кто несет расходы, как оценивать эффективность, к созданию какого образа стремиться, выбираются средства массовой информации (газеты и т.д.), объем и формы рекламы.
Заключение
В заключении хотелось бы отметить, что формирование спроса является важной частью продвижения нового товара на рынок.
Цель формирования спроса – сообщить потенциальному потребителю о товаре и потребностях, которые удовлетворяет этот товар, а так же понизить «барьер недоверия» к новому товару за счет ознакомления с системой гарантий и защитой интересов потребителя. Задача – выведение на рынок нового товара, обеспечение начальных продаж и завоевания некоторой доли рынка.
У службы ФОС направление коммуникационное, т.е. информирующее. Благодаря положительному коммуникационному воздействию покупатель легко припоминает название фирмы и товар, предпочитают данный товар другим и желают немедленно его приобрести. С помощью мероприятий ФОС в сознании потенциальных покупателей формируется «образ товара», играющий решающую роль в принятии решений о покупке. А поскольку покупка товара во многих случаях – это результат коллегиального обсуждения, то мероприятия ФОС должны воздействовать не только на лиц, имеющих право принимать решения о покупке, но и на тех, кто, так или иначе, влияет на это решение.