Обгрунтування стратегії розвитку підприємства ТОВ "Комфорт-Сервіс" (стр. 4 из 6)

Методика проведення SWOT-аналізу.

В загальному SWOT-аналіз являє собою групування факторів маркетингового середовища на зовнішні та внутрішні впливи відносно даної фірми.

Сутність матриці SWOT полягає в тому, що вона дає змогу даному підприємству завдяки різноманітним комбінаціям сильних та слабких сторін, можливостей та загроз сформувати оптимальну маркетингову стратегію ТОВ "Комфорт-Сервіс" згідно з умовами ринкового середовища.

Аналіз можливостей та загроз.

Можливості для ТОВ "Комфорт-Сервіс" — це сприятливі зовнішні аспекти її маркетингових дій, завдяки яким вони можуть досягти конкурентних переваг на ринку збуту.

Загрози—це несприятливі тенденції розвитку маркетингового зовнішнього середовища, які можуть негативно вплинути на ринкові позиції фірми.

Можливості та загрози визначаються на основі аналізу зовнішнього маркетингового середовища фірми.

Отже, можна зробити такі висновки, що чинник відчуття престижу клієнтами має великі маркетингові можливості і низькі загрози. Зростання економіки і підвищення рівня доходів населення привабливим чинником для нашої фірми, але він має значні маркетингові можливості, але також великі загрози. Чинник підвищення рівня законодавчої стабільності і розширення ринків відноситься до етапу зрілості, що характеризується незначними маркетинговими можливостями і незначними загрозами, що типово для стадії зрілості життєвого циклу товару.

Масова еміграція закордон має значні маркетингові можливості, але також великі загрози. Поява нової технології виробництва у конкурентів і несприятливі зміни в системі оподаткування має великі маркетингові загрози за незначних маркетингових можливостей.

Аналіз сильних та слабких сторін ТОВ "Комфорт-Сервіс"

Сильні сторони даного підприємства — це її визначні особливості, які дають нам змогу визначити і сформувати конкурентні переваги.

Слабкі сторони нашої фірми — це ті показники, які визначають її конкурентну вразливість.

Об'єктом аналізу сильних та слабких сторін фірми є її внутрішні фактори.

Таблиця 2. Сильні та слабкі сторони ТОВ "Комфорт-Сервіс"

Сфера діяль ності	Сильна сторона		Ранг	Слабка сторона		Ранг
Марке	Декілька цільових ринків		2	Невелика ринкова частка		3
тинг	Високий рівень сервісного обслуговування		2	Неефективна система просування		3
Позитивний імідж	2		Низький рівень	2
Висока якість товарів	3		інноваційної активності
Вироб		Матеріально-технічна	2		Високі витрати виробництва	2
ництво		забезпеченість	Низькі виробничі можливості	2
Фінан		Наявність власного капіталу	3		Високі загальні витрати	2
си		Фінансова стабільність	2
Висока рентабельність	2
Органі зація		Ефективна структура управління фірмою	2		Короткострокові перспективи розвитку	2
Кадри		Високий рівень професіоналізму	2		Неефективна система стимулювання праці	1
Великий практичний досвід працівників	1

Використавши матрицю "сильних і слабких сторін", можна визначити основні стратегічні напрями даної фірми.

Для даного підприємства характерним є :

концентрація зусиль, розвиток, зміцнення показників для таких
слабких сторін, як невелика ринкова частка, неефективна система
просування оскільки дані показники є важливі для ТОВ "Комфорт-
Сервіс";

низькі пріоритети для всіх інших слабких сторін оскільки вони не є
важливі для даної фірми;

підтримування зусиль для таких сильних сторін, як позитивний імідж,
висока якість товарів, високий рівень сервісного обслуговування,
оскільки дані показники є важливі для ТОВ "Комфорт-Сервіс";

зниження уваги та інвестицій для всіх інших сильних сторін, оскільки
вони не є важливі для даного підприємства.

Пріоритетним стратегічним напрямом для ТОВ "Комфорт-Сервіс" є сервіс, оскільки він дуже важливий для споживача, і фірма має великі можливості для його вдосконалення на відміну від конкурента. Тому стратегія даної фірми щодо показника "сервіс" полягає у підтримуванні позицій. Таким чином, одним із головних завдань аналізу сильних і слабких сторін даної фірми є визначення її конкурентної переваги.

Узагальнювальним елементом SWOT-аналізу, на якому базується формування маркетингової стратегії нашої фірми, є матриця сильних та слабких сторін, можливостей та загроз, що супроводжується необхідними висновками щодо здатності нашого підприємства захищати і покращувати свою позицію з урахуванням рушійних сил, конкурентного тиску, дій суперників.

Таблиця 3. SWOT-аналіз діяльності підприємства ТОВ "Комфорт-Сервіс"

Сильні сторони	Слабкі сторони
1. Високий рівень сервісного	1. Невелика ринкова частка
обслуговування	2. Неефективна система просування
2. Позитивний імідж
3. Висока якість товарів
Можливості	Загрози
1. Підвищення рівня законодавчої	1. Поява нової технології виробництва у
стабільності	конкурентів
2. Розширення ринків	2. Несприятливі зміни в системі
3. Відчуття престижу клієнтами	оподаткування
3. Митні зміни

Визначення конкурентної переваги підприємства ТОВ "Комфорт-Сервіс".

Конкурентна перевага даного підприємства — це той показник, який забезпечує їй перевершення конкурентів на цільовому ринку. Саме формування конкурентної переваги є основою маркетингової стратегії, яка забезпечить нашій фірмі досягнення рівня зростання й прибутковості вищого, ніж у середньому на ринку.

Сильна сторона даної фірми перетворюється в конкурентну перевагу, якщо вона відтворює показник, який є дуже важливим для даного ринку. Сфери та показники конкурентних переваг відтворені в табл. 4.

Таблиця 4. Сфери і показники конкурентних переваг фірми ТОВ "Комфорт-Сервіс"

Сфера конкурентних переваг		Показники конкурентних переваг
Організаційні конкурентні		Рівень мобільності
		Ефективність менеджменту
переваги		Фінансова могутність
Маркетинг	Імідж фірми
	Кількість цільових ринків
	Функціона	Знання споживачів
	льні конкурент ні переваги	Високий рівень сервісного обслуговування
		Якість товарів
Кваліфікація персоналу
Кадри	Досвід практичної діяльності

Інтегральна оцінка конкурентних переваг підприємства ТОВ "Комфорт-Сервіс"

Існують різні методи оцінки конкурентних переваг забезпечують конкурентноздатності даного підприємства.

За доцільне до інтегральної оцінки конкурентних переваг застосовувати системний, комплексний і нормативний підходи.

З позицій системного підходу при інтегральній оцінці конкурентних переваг об'єктів як систем варто окремо оцінювати фактори зовнішнього оточення і внутрішньої структури систем.

З позицій комплексного підходу при оцінці конкурентних переваг варто враховувати технічний рівень виробництва продукції, що виготовляється, стабільність демократичних перетворень, системність і обґрунтованість законодавчих актів по різних напрямках права, потенціал ринку, сила конкуренції, широта і глибина застосування наукових підходів, сучасних методів, рентабельність, стійкість, фінансові інструменти, забезпеченість ресурсами, організація виробництва, праці і менеджменту, логістика, організація ринкової інфраструктури, психологічні й інші аспекти забезпечення конкурентноздатності, а також їхнього взаємовпливу.

Застосування нормативного підходу до оцінки буде спонукати організовувати нормування і моніторинг конкретних факторів переваги конкретних об'єктів.

Схема перетворення конкурентних переваг об'єктів у конкурентоспроможність даної організації показана на рис. 1.

На стадії проектування інтегральну оцінку конкурентних переваг товару чи послуги даної фірми можна здійснювати за формулою:

Рис.1. Схема перетворення конкурентних переваг об'єктів в конкурентноспроможності організації ТОВ "Комфорт-Сервіс"

Інтегральний показник конкурентних переваг товару чи послуги характеризує його потенційну конкурентноспроможність.

Не всі конкурентні переваги і визначальні їхні фактори можна оцінити кількісно. Якщо це неможливо, то застосовуються експертні методи оцінки як факторів і переваг, так і їхньої вагомості.

Методичні положення визначення конкурентоспроможності підприємства ТОВ "Комфорт-Сервіс"

Оскільки оцінювання конкурентоспроможності даного підприємства є комплексним, із сукупності показників, які можуть характеризувати конкурентоспроможність нашого підприємства, визначимо ті, які найповніше характеризують його за всіма аспектами його діяльності. Розглянемо групи показників, які використовують для оцінювання конкурентоспроможності нашого підприємства.

І. Показники ефективності виробництва.

1 Рентабельність продукції - 0,39