Разумеется, исследование объектов рыночной среды должно быть тесно увязано с исследованием внутренней среды фирмы с целью определения реального потенциала ее конкурентоспособности путем сопоставления соответствующих факторов (объектов изучения) внешней и внутренней среды. Только таким образом можно определить, что необходимо сделать для более полной адаптации предприятия к изменяющимся условиям внешней среды.
Примерный алгоритм изучения собственных возможностей предприятия.
.1. ПОТЕНЦИАЛ ПРОИЗВОДСТВА | • |
объем, структура, динамика производства ассортимент продукции, его широта и глубина конкурентоспособность продукцииобеспеченность сырьем и материалами парк оборудования и степень его использованияместоположение производствауровень экологичности производства | |
II. МАРКЕТИНГ | |
маркетинговые планы и программыисследование рынка, товара, каналов сбытастимулирование сбыта и рекламацены и ценообразованиекоммуникационные связи и информациямаркетинговый бюджет и его исполнение | |
. | |
III. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ И СБЫТ | |
транспортные возможности и оценка расходовсостояние складского хозяйства; уровень запасов, их размещение и оборачиваемостьвозможность доработки, расфасовки, упаковки товаровпродажи: по отдельным товарам, сбытовым территориям, типам покупателей, стоимости, посредникам и каналам сбыта | |
. | |
IV. ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ | |
финансовая устойчивость и платежеспособностьприбыльность и рентабельность (по товарам, сегментам (регионам), каналам сбыта, посредникам) собственные и заемные средства, их соотношение | |
V. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА | |
организация и система управления уровень квалификации персонала, его структура производительность труда стоимость рабочей силы, текучесть кадров уровень менеджмента культура фирмы |
При проведении сложных и масштабных маркетинговых исследований целесообразно разработать концепцию исследования, дав в ней развернутое определение проблемы, путей и средств ее решения наиболее эффективным способом. На основе такой концепции можно разработать проект исследования, метод его проведения, сформулировать задачи, провести сбор, обработку и анализ информации, подготовить предложения и рекомендации. На рис показан процесс проведения маркетингового исследования в различных его проявлениях.