Метод наблюдения применяется при исследовании воздействия на потребителей отдельных рекламных средств. Этот метод носит пассивный характер, так как наблюдатель ведет на покупателя.

Метод наблюдения позволяет оценивать психологическое воздействие рекламы в естественных условиях, в непосредственном общении потребителя с определенным рекламным средством.

Наряду с методом наблюдения широко применяется метод эксперимента. Этот метод носит активный характер. Изучение психологического воздействия реклама здесь происходит в условиях, искусственно созданных экспериментатором.

Экспериментатор может создавать самые различные комбинации покупателей выбрать из них наиболее удачную.

Метод опроса также относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоемкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству в целом, но и к отдельным составным элементом этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.

Эффективность рекламного мероприятия или отдельного средства рекламы может выражаться числом потребителей, охваченных рекламой, а также величиной затрат на одного зрителя, читателя и т.п.

Данные об эффективности психологического воздействия рекламы позволяют прогнозировать ее действенность.

Глава 2. Анализ организации деятельности ЧП Pilon.

2.1. Характеристика предприятия.

2.1.1.Тип предприятия, его условия работы и структура

Базой для данной работы явилась фирма Pilon, расположенная по адресу: г. Томск, Герцена 12 оф 10 и имеющая производственный цех.

И офис и цех арендуется фирмой.

Данная фирма представляет собой частное предприятие, по виду организационно-правовой формы собственности. Область деятельности ЧП Pilonвключает в себя:

1) Наружная реклама

2) Оперативная полиграфия

3) Шелкография

4) Сувенирная продукция

5) Размещение рекламы на телевидении, радио и транспорте.

Формы продажи, осуществляемые данным предприятием, включают опт, мелкий опт и розницу и предполагают как наличную, так и безналичную форму оплаты.

Режим работы ЧП Pilon: с 10^оодо 20^оочасов ежедневно кроме субботы, воскресенья, с одним часом на обеденный перерыв.

Структура штата работников

Под начальством директора фирмы находятся 23 работника:

Зам по наружной рекламе (1 чел)

Зам по оперативной полиграфии (1 чел)

Начальник производства по наружной рекламе (1 чел)

Бухгалтер (1 чел)

Офис-менеджер (1 чел)

Менеджеры (3 чел)

Оператор допечатного производства (1 чел)

Оператор послепечатного производства (1 чел)

Дизайнер (1 чел)

Бригадир (1 чел)

Рабочие (10 чел)

Водитель (1 чел)

2.1.2. Финансовые показатели ЧП Pilon.

Объем оказываемых услуг:

За год фирма обслуживает свыше ста крупных и мелких заказов.

Оборотный капитал составляет 4-5 млн. руб.,

Уставной капитал составляет 2 млн. руб.

Основной капитал – 1,5 млн руб.

Ежегодный доход фирмы – 2-2,5млн. руб.

Материальное обеспечение фирмы

Оборудование	Рыночная стоимость (долл США)
Принтер для полноцветной печати DC-12 формата А3	20000
Принтер для широкоформатной печати НР-500	500
Черно-белый принтер Xerox 325	100
Сканер НР-300	350
Ксерокс 535	850
Компьютеры (6 шт)	4200 (700*6)
Станок для резки бумаги	200
Плоттер для резки пленки Roland	1000
Ламинатор	150
Брошюратор	100
Биговщик	150

Анализ ассортимента и объема оказываемых услуг.

Таблица 2

Виды продукции	2003		2004		2005
Виды продукции	т. руб.	уд.вес%	т. руб.	уд.вес%	т. руб.	уд.вес%
Наружная реклама	725	31,5	700	31,8	675	32,4
Оперативная полиграфия	680	29,6	635	28,8	580	27,8
Шелкография	250	10,9	240	10,9	220	10,5
Сувенирная продукция	315	13,7	320	14,5	310	14,9
Реклама на телевидении, радио и транспорте.	330	14,3	305	14	300	14,4
ИТОГО	2 300	100	2 200	100	2 085	100

Очевидно, что по результатам анализа можно отметить, за последние три года ассортимент услуг компании не изменялся, наибольший удельный вес занимает наружная реклама, причем наблюдается тенденция к росту её удельного веса, затем оперативная полиграфия, а самый наименьший процент - шелкография. Можно отметить также рост удельного веса в ассортименте фирмы сувенирной продукции. Это свидетельствует о том, что необходимо проводить мероприятия, направленные на увеличение спроса на продукцию. Из анализа также видно, что идет спад прибыли фирмы.

2.1.3 Миссия фирмы

ЧП Pilon- динамично развивающийся коллектив единомышленников - специалистов своего дела, объединившихся для создания и внедрения в нашем городе самых современных и наиболее эффективных методов рекламы.

ЧП Pilonстремится наладить надежные длительные взаимовыгодные отношения со всеми Партнерами и Заказчиками, постоянно совершенствуется с целью предоставления Партнерам и Заказчикам сервиса, соответствующего европейским стандартам.

«Дерево целей» компании

Стратегические цели предприятия в дальнейшем разделяются (декомпозируются) на цели более низкого уровня. Таким образом строится так называемое «дерево целей», или иерархия целей предприятия, в которой достижение их применительно к нижнему уровню является необходимым и достаточным условием для достижения целей верхнего уровня.

Выход деятельности предприятия за пределы города Томска и области.

↓

Привлечение и удержание как постоянных клиентов наиболее крупных производителей и предприятий, оказывающих услуги, г Томска.

↓

Улучшение качества оказываемых услуг и рост их ассортимента.

↓

Материальное стимулирование результатов работы для повышения качества оказываемой предприятием услуг, с целью сохранения и привлечения высококвалифицированных специалистов

↓

Получение прибыли предприятием.

2.2. Управление фирмой.

Механизм управления:

ЧП Pilon имеет централизованную форму управления:

Решения принимаются единолично директором (и владельцем) предприятия, которые он передает своим заместителем, а те доводят их до сотрудников, но поскольку штат сотрудников невелик, то часто распоряжения директор передает лично работнику.

В начале рабочей недели проводится сбор основных сотрудников фирмы (всех, кроме рабочих), на котором до сведения сотрудников доводится общий план работы на неделю, а также выслушиваются их предложения по конкретным вопросам, с тем, чтобы директор мог учесть их при принятии очередного решения.

Методы управления

· приказы, инструкции,

· финансовый контроль,

· краткосрочное планирование,

· составление бюджетов текущих расходов и капитальных вложений,

· выбор стратегических позиций.

Функции управления

· Координация деятельности сотрудников,

· Организация работы,

· Учет и систематизация получаемых и выполняемых заказов,

· Расчет (совместно с бухгалтером) финансовых показателей фирмы,

· Контроль за формированием рабочего графика,

· Контроль за выполненем работ.

· Обеспечение сотрудников необходимыми материальными ресурсами.

Информационное обеспечение фирмы

Его целью является своевременное предоставление достаточной информации для работников, эффективного выполнения работы, и передача информации о нуждах сотрудников и возникших у них производственных проблем для принятия управленческих решений.

· телефонная связь,

· Интернет,

· работа с клиентами,

· информационное обеспечение Томской Ассоциацией рекламистов.

Законодательное обеспечение:

Включает в себя:

а) соблюдение, исполнение и применение мер действующего законодательства,

б) разработку и внедрение локальных нормативных актов,

в) подготовка предложений об изменении действующих или отмене устаревших нормативных актов,

г) применение к исполнителям и контрагентам действующих норм по привлечению их к служебной, административной или иной ответственности;

Обеспечивается

· Закон о предпринимательской деятельности ГК РФ

· Закон о рекламе ГК РФ

· Закон о защите прав потребителей ГК РФ

2.3. Система управления фирмой

Структура управления

2.4. Выводы

Одним из важнейших факторов повышения эффективности производства на предприятии является обеспеченность его основными фондами в необходимом количестве, а также пересмотре ассортимента оказываемых услуг.

Для оптимизации системы управление рекомендуется

Приминение новой организационная структуры, процедуры управления, распределение полномочий и ответственности, взаимодействие в структуре управления, система принятия решений.

Заключение

Рыночная экономика в нашей стране и в мире в целом не стоит на месте, продолжаются процессы ее развития и совершенствования, изменяются социально-политические условия во внутренних и международных масштабах, появляются новые технологии и средства рекламы. Все это ведет к тому, что организация рекламной деятельности также претерпевает некоторые изменения, органично вплетаясь в сферу маркетинга и экономики. Следовательно, исследования в данной области можно продолжать так же долго, сколь долго рыночные отношения будут развиваться.

Организация и специфика деятельности рекламной фирмы (стр. 3 из 4)