Телезрителюнужны сериалы, драмы с персонажами, пикантные детали… Предыстория (как всеначиналось?), развернутая картина события (какие еще аспекты повседневнойжизни, кроме тех, что на поверхности, случившееся затрагивает?), нужныеоживленные реакции всех сторон события.
Еще лучше –явления из ряда вон выходящие. Сенсация – то, что нарушает традиционныепредставления, выпадает из эволюционного русла развития. Интрига –информационный ребус, разгадка которого может находиться в том числе и в рукахрепортера, провокация – вызов, явно задевающий чьи-то мнения.
И тут навыручку тележурналистам снова приходят пиаровские методы:
- сокрытиефактов или же их сенсационное обнаружение;
- наведениеблеска или распространение слухов;
- упоминаниесобытия в ряду других фактов, «пристегивание» одного к другому…
Проведенныйанализ работы телекомпании на примере ЗАО «ТВН» показал, что в современныхусловиях эффективная пиар-служба является одним из важнейшим компонентовуспешной деятельности любой компании, независимо от ее размеров.
Такимобразом, можно сделать вывод, что значение пиар-службы компании и высокийуровень профессионализма ее сотрудников невозможно переоценить, если компанияимеет долгосрочные стратегические планы и стремится удержать прочные позиции нарынке.
ГЛАВА3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НА ПРИМЕРЕ ЗАО«ТВН»
3.1Рекомендации по повышению рейтинга и расширения целевой аудитории телеканала
Сегодня отечественныетелеканалы, сражаясь за повышение рейтингов и расширение целевой аудитории,буквально перенасыщены всевозможными имидж-проектами и программами. Их цель -любой ценой удержать у экрана телевизора зрителей: как можно больше и дольше. Вэтом ряду региональному телевидению особенно трудно выделиться.
Я бы хотеладать несколько рекомендаций для повышения связей с общественностью телеканалаЗАО «ТВН»:
1. Спортивныепрограммы (Например, посвященные футболу. Футбол интересен всем: и сталевару, иначальнику).
2. Ток шоу(передачи о людях области об их судьбах).
3. Передачи впрямом эфире.
4.Интерактивные проекты.
Я бы хотелапредложить пример интерактивного проекта.
Телевидение врегионе ближе к своим зрителям. А, следовательно, и степень вовлечения последнихв интерактивные проекты выше, чем на федеральных каналах. Доля каждого голосаздесь больше, и поэтому каждый телезритель ощущает, что может реально повлиятьна качество местного вещания. Ведущие, корреспонденты и зрители могут быстрееуслышать и понять друг друга.
Названиепроекта «Летние гастроли».
1. Цель –показать ведущих как людей талантливых, разносторонних, и в то же время –доступных и простых: они не боятся ошибаться и браться за то, что не являетсяих профессией, но интересно их зрителю. Главное – доставить ему удовольствие.
2. Целеваяаудитория.
Жители городаи области как непосредственные участники проекта. В течение месяца путёминтерактивного телефонного голосования жители должны будут выбирать лучшийвидеоклип с участием ведущего телеканала.
3. Задачи:
- вызватьволну повышенного интереса к каналу через популяризацию разносторонних талантовсобственных ведущих.
- обеспечитьтелезрителям яркое зрелище в течение лета – периода, когда телевизионная жизньво всей стране стихает, и выбор новых качественных программ становится крайнеограниченным.
-способствовать формированию и широкому распространению представления осотрудниках как о людях, имеющих высокий творческий потенциал. Ведь это всовокупности определяет повышение конкурентоспособности и рейтинга телеканала.
4. Стратегия.
Использоватьприёмы и средства PR:
- выделениеиз среды конкурентов;
- вовлечениетелезрителя как полноценного члена проекта, более того – как его главногокритика и судьи;
-акцентирование внимания на телепродукции канала;
-распространение информации и активная работа со СМИ.
5. Тактика икреативные решения.
Лето - этоудачный период для привлечения внимания существующих и потенциальныхтелезрителей к продукции региональных телекомпаний. В это время года немногоспадает рейтинговая гонка федеральных каналов. Идет подготовка к новому сезону(обычно его начало приходится на осень). Это является благоприятным фоном дляувеличения конкурентоспособности регионального телепроекта.
6.Дополнительный эффект.
Интрига вэфире телеканала: анонсирование проекта без объяснения его сути. Демонстрацияроликов представляющих ведущих, но не сам проект (интригующие, без упоминаниядат, ФИО и т. д)
7. Запусканонсов.
- каждый изанонсов по очереди представляет участников проекта. Они, молча и с улыбкойсмотрят на телезрителей;
- желаниетелезрителя получить ответ на вопрос: О чем молчат эти ведущие?
- привыканиетелезрителей к участникам проекта.
8. За неделюдо начала проекта заинтриговать телезрителя предстоящим событием.
- информацияо том, сколько дней осталось до проекта;
- каждыйдень, новый анонс (по убыванию дней);
- анонсы окаждом видеоклипе отдельно;
- приглашениек просмотру видеоклипов;
- знакомствочерез анонс с каждым участником видеоклипа «Летних гастролей»;
- знакомствотелезрителей с проектом через печатные СМИ города;
- размещениепромо материалов в поддержку проекта в эфире канала
(Непосредственнов эфире в программе новостей);
- приглашениетелезрителей посмотреть и поучаствовать в развлекательном шоу канала.
9. Начало проекта.
- знакомствос клипами и вовлечение зрителей в проект;
- каждый деньв течении месяца эфир одного из семи клипов «Летних гастролей». (После первого интерактивноготелефонного голосования в эфире остаются, по убыванию, клипы, за которые еще непроголосовали телезрители);
10. Трипрямых эфира.
- возможностьдля телезрителей в прямом эфире высказать свое мнение о проекте, посмотретьклипы конкурсанты и определить финалиста;
- за времятрех прямых эфиров выбрать три видеоклипа финалиста.
11. Финалконкурса.
- финальныйпрямой эфир с интерактивным телефонным голосованием;
- выбортелезрителями победителя «Летних гастролей». Знакомство с телезрителем,правильно угадавшим финалиста конкурса;
- вручениеприза телезрителю от редакции телеканала, знакомство его с работой сотрудниковЗАО «ТВН»;
-демонстрация в новостной программе сюжета о телезрителе победителе и врученииему заслуженного приза.
12.Результат.
- повыситсяузнаваемость ведущих и корреспондентов телеканала среди жителей Новокузнецка.
- повышение рейтингателеканала.
3.2Рекомендации по совершенствованию организации связей с общественностью
Путиповышения организации связей с общественностью:
1)Усовершенствовать рекламу в Интернет.
К основнымпреимуществам Интернета перед другими медианосителями рекламы относятся:
1) targeting- точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, погеографии и по времени;
2) tracking -отслеживание, возможность анализа поведения посетителей на сайте исовершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатамитакого постоянного мониторинга;
3) свойство24х7х365, означающее возможность функционировать 24 часа в сутки, 7 дней внеделю, 365 дней в году;
4) оперативность,позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любоймомент;
5)интерактивность, позволяющая общаться в онлайне;
6)объемность, так как в Интернете можно размещать большое количество информации,включая графику, звук, видео, спецэффекты.
ЗАО «ТВН»имеет свой сайт в Интернете по адресу www.tvn-tv.ru. Это, конечно, весьмаположительно характеризует общество. Но с другой стороны, на нем размещенатолько общая информация о ЗАО «ТВН», о программах, с указанием адресов, телефонов,предоставляемых услуг. Поэтому можно сказать, что Интернет-реклама ещепрактически не освоена.
Что касаетсясамого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счетподробной информации о наличии товаров (детального их описания), предоставляемыхкомпанией. Так же я бы посоветовала разместить на сайте перечень наиболее частозадаваемых вопросов и ответов на них. Планируется также для дополнительногопривлечения клиентов предоставлять скидку, тем, кто подаст заявку на сайте .Кроме того, для российских предприятий и организаций цены на услуги значительнониже, чем для иностранных.
Необходиморазместить баннерную рекламу на большей части новокузнецких серверов и нанаиболее посещаемых интернет-ресурсах. Это необходимо для повышения популярностисамого сайта, чтобы потенциальные клиенты могли легко обнаружить сайт.
Несомненно,необходимо создать собственный список рассылки по электронной почте. Это непотребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность данного шагабудет весьма высокой, т.к. данная рассылка будет распространяться по целевойаудитории, а не случайным образом.
Необходимозарегистрировать интернет-ресурс в большинстве поисковых систем, какотечественных, так и зарубежных. Т.к. существует вариант просмотра страниц компаниив английском варианте (это несомненный плюс).
И, наконец,нелишним будет организация рассылок по электронной почте по спискамсуществующих рассылок.
Обоснованностьвсего вышеперечисленного основывается на большом охвате аудитории, относительновысокой потенциальной платежеспособности, неограниченности территориально (нетолько в пределах города или страны), низкой стоимости интернет-рекламы посравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета икомпьютерных технологий.