СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ОРГАНИЗАЦИИСВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
1.1 Связи с общественностью: общие понятия
1.2 Субъект, объект, цели и задачи PR
1.3 Принципы, структура и функции связей собщественностью
1.4 Служба по связям с общественностью
1.5 PR- компания
Выводы
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙС ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ТВН»
2.1 Организационно-правовая структура ЗАО «ТВН»
2.2 Характеристика рекламного отдела ЗАО «ТВН»
2.3 Жанровая структура ЗАО «ТВН»
2.4 Состав и характеристика аудитории ЗАО «ТВН»
Выводы
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СВЯЗЕЙС ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ТВН»
3.1 Рекомендации по повышению рейтинга ирасширения целевой аудитории телеканала
3.2 Рекомендации по совершенствованию организациисвязей с общественностью
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Темадипломной работы – «Организация связей с общественностью на примере ЗАО «ТВН»Новокузнецк)».
Актуальностьданной темы.
В настоящеевремя тема «public relations» (PR) хорошо разработана и обеспечена литературой.Но, стоит взглянуть на объем этой литературы внимательнее, как становится ясно,что ее многообразие лишь кажущееся. Как следствие, при отсутствииместно-ориентированных исследований в России наблюдается огромное количествопереводной литературы по public relations. Лишь недавно стали издаваться работыотечественных авторов по этой тематике. Да и в них все еще преобладаютматериалы и исследования, взятые из работ зарубежных специалистов.
На самомделе, тема public relations содержит богатый материал, но по сути своей, глубокиеисследования в этих областях проводились достаточно давно и не в полной мереотражают современное положение дел. Кроме того, большинство авторов этих работ– западные специалисты, ориентирующиеся в своих разработках на западную жеэкономику. Менеджеры в этой области существуют у нас в стране последние восемьлет.
Цельдипломного проекта – изучение организационных основ PR-деятельности.
Даннаядипломная работа направлена на решение следующих задач:
- изучитьимеющиеся определения PR;
- определитьзначение и функции субъекта связей с общественностью;
- рассмотретьPR-кампанию как сумму PR-технологий, еёопределение, технологический цикл;
- описатьхарактеристику фирмы, на примере которой написана эта работа;
Объектомисследования является PR-деятельность, а предметом – организационныеформы PR-деятельности.
Гипотеза:проведенная работа даст общее представление о PR-деятельности втеоретическом и практическом планах.
Разработанностьтемы. В ходе подготовки дипломной работы были прочитаны известные труды С.Блэка, Г. Почепцова, В. Королько, И.Алешиной и другие работы. Переводные книги,в основной своей массе, на мой взгляд, характеризует широта и глубина подачиматериала, что объясняется большим опытом зарубежных стран в области связей собщественностью. Так, книга «Паблик рилейшнз. Теория и практика»[1]под редакцией С.М. Катлипа, А.Х. Брума и др. содержит теоретические положения,описания принципов, лежащих в основе PR-кампании, которые были использованы в даннойработе. Наличие большого количества примеров позволяет основательно уяснитьконцепции и модели, практические методы и проблемы современных связей собщественностью.
Недостатокпереводной литературы заключается в том, что представленный в ней богатый опытведения зарубежной PR-деятельности порой мало применим к российской действительности,для которой область связей с общественностью и рекламы является сравнительноновым явлением.
На этапесвоего становления связей с общественностью в России отечественные авторыописывают эту сферу поверхностно, из-за не достаточного опыта, в отличии отзарубежных авторов. Более поздние издания наполнены детальным рассмотрениемэтой дисциплины. Например, книга Викентьева И.Л. «Приёмы рекламы и public relations»[2],где изложена опробованная в России и Беларуси методика создания рекламы и акцийPublic Relations: от постановки задач доприёмов её решения. Советы, которые даёт автор, достаточно детальны, благодарячему, явственно ощущается, что они взяты из реальных ситуаций, а не являютсярезультатом чисто теоретических раздумий. Синяева И.М. в учебнике «Пабликрилейшнз в коммерческой деятельности»[3] посвящает разделпланированию PR-кампании, где рассматривает её средства, приёмы и этапы. Данноеиздание во многом дублируется книгой Алёшиной И. «Паблик рилейшнз дляменеджеров». Почепцов Г.Г. в I главе своей работы[4] рассматривает наоснове зарубежного опыта определение PR, структуру и функции PR-служб.
Такжепроведена работа по исследованию материалов в Интернете. Была собранаинформация для теоретической части работы. Для применения PR на практике была собранаинформация о фирме, ее деятельности. Все изученное позволило сделать вывод отом, что большинство специалистов определяют public relations, как очень перспективнуюи нужную науку, стимулирующую успешную деятельность организаций и компаний,помогающую фирмам продвинуться на рынке, представить себя с лучшей стороны,учитывая общественное мнение и собственные возможности. Однако не всеформулировки отражают современную реальность российской деловой сферы и требуютосновательной доработки и проекции на наше предпринимательство. Но, несмотря наэто тема, раскрываемая в данной работе, не теряет актуальности ипривлекательности.
PR сейчас присутствуетпрактически везде и рассматривать его можно с позиции политическойдеятельности, властных структур, шоу-бизнеса.
ГЛАВА1. ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
1.1Связи с общественностью: общие понятия
Во всехобластях человеческой деятельности PR приобрел колоссальное значение. Каждая отрасльпо-своему определяет важность этого инструмента для себя. В большей или меньшейстепени он используется практически везде: политике, бизнесе,благотворительности и т. д. Существует множество понятий Паблик Рилейшнз (ПР,связи с общественностью, СО, общественные связи, public relations, PR) и трудно выбратьконкретно одно. Я решила уделить внимание некоторым из них, наиболее удачным намой взгляд:
1. ПрофессионалыИнститута общественных отношений в Великобритании под PR понимают планируемые,продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательныхотношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.
2. PR –коммуникативная деятельность, направленная на формирование и поддержаниегармоничных и доброжелательных отношений между учреждением и общественностью наоснове целенаправленной, оперативной, правдивой и достаточной информации.
3. PR – этоспециальная наука и искусство управления социальной информацией в условияхвнеценовой конкуренции:
- направленныена установление и поддержание открытого двухстороннего общения между службами иих общественностью;
- посредствомположительных информационно разъяснительных материалов, активных акций и оценокответных общественных реакций;
- основанныхна правде, знании и гласности;
- с цельюдостижения взаимопонимания, согласия, социального партнерства и созданияблагоприятных обстоятельств[7].
1. Public relations – это управление всейсовокупностью коммуникативных процессов с целью достижения взаимопонимания иподдержки.[8]
2. Пабликрилейшнз – система связей с общественностью, предполагающая многократнуюдеятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) иобщественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт каквнутри, так и за ее пределами[9].
3. Пабликрилейшнз – это система информационно-аналитических и процедурно-технологическихдействий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных нагармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также междуучастниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализацииданного проекта.[10]
4. Пабликрилейшнз – это искусство и наука достижения гармонии посредствомвзаимопонимания, основанного на правде и полной информированности
Сделаем краткийанализ приведенных определений. Ряд авторов определяя ПР применяют термины«наука», «искусство». Некоторые авторы рассматривают PR как деятельность подостижению позитивного имиджа, но, в конечном счете, во всех определенияхприсутствуют одни и те, же смысловые блоки, описывающие цели, задачи, средстваи результаты PR-деятельности. Сделав обобщение выше приведенных определенийпредлагаю свое определение:
Связи собщественностью – наука, искусство и коммуникативная деятельность, направленнаяна создание и поддержание благоприятных отношений между субъектом PR и его общественностью наоснове достоверной информации.
Сущностьсвязей с общественностью наиболее полно и рельефно проявляется при сравнении PR-деятельности с другимивидами коммуникативных действий, осуществляемых организацией для установления иподдержания отношений с населением.
ПР ипропаганда
Следует четкоразграничивать ПР и пропаганду. Геббельс писал о пропаганде, что это«инструмент политики, средство социального контроля... Переубеждение не входитв задачи пропаганды, ее функция — привлечь сторонников и держать их вподчинении... Задача пропаганды при наличии соответствующих путей заключается вохвате всех видов человеческой деятельности с тем, чтобы изменить средуобитания человека и заставить его принять точку зрения (нацистского) движенияна мир».[12] Эти выдержки извыступлений Геббельса подчеркивают глубокое различие между двумя подходами. Впропаганде не всегда учитываются этические аспекты, и слово сегодняиспользуется в основном для того, чтобы разъяснить те виды убеждения, которыеоснованы исключительно на личной выгоде и в которых для достижения цели бываетнеобходимо исказить факты или даже фальсифицировать их. ПР, напротив, признаютдолговременную ответственность и стремятся убедить и достичь взаимопониманиячерез добровольное принятие мнений и идей. ПР могут быть успешными толькотогда, когда они основаны на этических нормах и когда они осуществляютсячестными средствами. В ПР цель никогда не оправдывает использования ложных,вредных или сомнительных средств.