Законом «О защите прав потребителей» определены сроки удовлетворения изготовителем или продавцом требований потребителя, а также ответственность за нарушение этих сроков.
Так, недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме. В этом случае гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого он не использовался.
Требование потребителя о замене товара ненадлежащего качества должно быть удовлетворено продавцом (изготовителем) в семидневный срок, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом (изготовителем) - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть не бывший в употреблении товар. При отсутствии у продавца (изготовителя) необходимого товара замена должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления потребителем указанного требования. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Задача
Два посредника А и В располагают соответственно определенным количеством товара - 70 и 30 (тыс. ед.) и реализуют свою продукцию трем потребителям:
а - 60 тыс. ед.;
б - 20 тыс. ед.;
в - 20 тыс. ед.
• потребитель а готов приобрести товар у посредника А по цене 15 у.е. шт., у посредника В - по цене 10 у.е. шт.;
• потребитель б готов приобрести товар у посредника А по цене 10 у.е. шт., у посредника В - по цене 18 у.е. шт.;
• потребитель в готов приобрести товар по цене 8 у.е. шт.
Определите, что выгоднее посредникам: создавать интегрированную систему сбыта или работать самостоятельно, конкурируя друг с другом.
Решение:
Рассчитаем выручку, которую будут иметь два посредника А и В работая самостоятельно:
Посредник А (стремиться продать большую часть своего товара потребителю а, так как у него установлена максимальная цена):
50 тыс. * 15 у.е. + 10 тыс. * 18 у.е. + 10 тыс. * 8 у.е. = 1 010 тыс. у.е.
Посредник В:
10 тыс. * 10 у.е. + 10 тыс. * 18 у.е. + 10 тыс. * 8 у.е. = 360 тыс. у.е.
Создавая интегрированную систему сбыта два посредника А и В будут иметь следующую выручку:
60 тыс. * 15 у.е. + 20 тыс. * 18 у.е. + 10 тыс. * 8 у.е. + 10 тыс. * 8 у.е. = 1 420 тыс. у.е.
Вывод: посредникам выгоднее создать интегрированную систему сбыта, а не конкурировать друг с другом.
Список использованных источников
1. Дурович А.П. Основы маркетинга. Москва: Новое знание, 2004г.
2. Соловьев Б.А. Управление маркетингом. Москва: ИНФРА-М, 2000г.
3. Акулич И.Л. Маркетинг: Учебник. – Мн.: Вышэйшая школа, 2002.
4. Полещук И.И. Ценообразование и маркетинг. Москва: “Мисанта”, 1997г.
5. Похабов В.И. Основы маркетинга: Учебное пособие – Мн.: Вышэйшая школа. 2001.
6. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2002. – 400 с.