При косвенном способе подсчитываются такие показатели, как: число участников целевой аудитории, изменивших свое мнение относительно некоторого процесса, процент участников целевой аудитории, совершивших желательные шаги для субъекта PR-деятельности, и т. п.
В качестве относительных количественных показателей эффективности и действенности используются показатели, характеризующие изменения. Статистически могут быть подсчитаны отклонения в количестве потребителей продукции фирмы, в количестве покупок, приходящихся на одного потребителя.
В данном случае эффективность мероприятия напрямую зависит от количества участников презентации, записавшихся на курсы, то есть ставших клиентами.
Эффективность = результаты / затраты
Поскольку мероприятие только планируется, результаты можно только прогнозировать. В дальнейшем они будут корректироваться, исходя из ситуации.
Источниками доходов проекта является образовательных услуг и учебных пособий (таблица 3.1 )
Таблица 3.1 Предполагаемые объемы реализации услуг
| Наименование услуг | Ед. измерения услуг | Объем реализации в год | Цена реализации, руб. | |
| Обучение в группах в офисе учебного центра | Акад.час | 9 984 | 250 | |
| Обучение в группах в офисе заказчика | Акад.час | По договоренности | 300 | |
| Индивидуальное обучение в офисе заказчика | Акад.час | По договоренности | 400 | |
| Продажа учебных пособий, комплект (тетрадь, учебник) | шт | 280 | 240 | |
Исходя из ценовой политики - ориентация на конкурентов - установим стоимость одного академического часа для одного клиента в размере 250 рублей
Группа из 6 слушателей будет перекрывать полную себестоимость услуги на 150 руб. ( 6 · 250 – 1350 = 150).
Необходимо, чтобы в месяц во всех группах обучалось не менее 38 слушателей, тогда будут покрыты все издержки на производство услуг: 1350 : 250 * 7 =38.
Планируемая норма - 70 человек во всех группах в месяц.
Для получения прибыли создание стандартной группы из 10 человек.
Тогда месячная выручка составит:
В пр 1 = 250 * 32 * 7 * 10 = 560000,
где В пр – выручка от реализованных услуг
Прибыль в месяц:
П рп = Впр – S полн = 560 000– 302401 =257 599 ,
где П рп – прибыль от реализованных услуг
За вычетом подоходного налога (30%) чистая прибыль, оставшаяся в распоряжении фирмы составит:
257599 – 77285 = 180 313
А рентабельность продаж в месяц составит:
R рп = Прп : Sрп =257 599: 302401 · 100% = 85%,
где R рп - рентабельность продаж.
Рассчитаем данные для вспомогательной продукции - учебников и рабочих тетрадей за 3 месяца, в соответствии с 1 этапом курса. В год планируется 4 этапа. Если принять в расчет, что в группе должно быть 10 человек, то на 3 месяца потребуется 10 · 7 = 70 наименований печатной продукции каждого вида.
Цена учебника (обозначим цифрой 1) установлена в размере 160 рублей за штуку, а рабочей тетради (обозначим цифрой 2) – 80 за штуку. Стоимость комплекта – 240 руб за штуку. В год планируется реализовать не менее 280 комплектов пособий.
С1 = 40; С2 =10
S1 = 40 ·70= 2 800
S2 =10 ·70 = 700
В пр 1 = 70 ·160 = 11200
В пр 2 = 70 ·80 = 5 600
П рп 1 = 11 200 – 2800 = 8 400
П рп 2 = 5 600 – 700 = 4 900
R рп 1 = 8400 :2 800 ·100% = 300%
R рп 2 = 4900: 700 ·100% = 700%
Таблица 3.2 Расчет движения денежных средств за год (в руб.)
| Показатели | январь | февраль | март | апрель | Май | июнь | июль | август | снтябрь | октябрь | ноябрь | декабрь | Всего за год |
| 1. Выручка от реализации услуг | 560 000 | 560 000 | 560 000 | 560 000 | 560 000 | 560 000 | 560 000 | 560 000 | 560 000 | 560 000 | 560 000 | 560 000 | 6720 000 |
| 2. полные затраты | 302 401 | 302 401 | 302 401 | 302 401 | 302 401 | 302 401 | 302 401 | 302 401 | 302 401 | 302 401 | 302 401 | 302 401 | 3628812 |
| 3. Прибыль от реализации услуг | 257 599 | 257 599 | 257 599 | 257 599 | 257 599 | 257 599 | 257 599 | 257 599 | 257 599 | 257 599 | 257 599 | 257 599 | 3087588 |
| 4. налог на прибыль | 77 286 | 77 286 | 77 286 | 77 286 | 77 286 | 77 286 | 77 286 | 77 286 | 77 286 | 77 286 | 77 286 | 77 286 | 927432 |
| 5. прибыль остающаяся в распоряжении фирмы | 180 313 | 180 313 | 180 313 | 180 313 | 180 313 | 180 313 | 180 313 | 180 313 | 180 313 | 180 313 | 180 313 | 180 313 | 2163756 |
В составе затрат выделяются
- общепроизводственные и общехозяйственные затраты;
- выплаты по заработной плате сотрудникам;
- затраты на заказ в типографии;
Инвестиционные затраты.
Инвестиционные затраты проекта складываются из капитальных вложений, направленных на открытие филиала. Сумма инвестиционных затрат составит 3628812 рублей или 129600 долларов США.
В качестве привлекаемого источника финансирования инвестиционных затрат по проекту в части постоянных активов, в расчетах рассматривается вложение инвесторов на общую сумму 130 тыс. долл. США. Предполагается, что проект окупится за 1 год 9 месяцев, т.е. к октябрю 2008 года.
По результатам дипломной работы можно сделать следующие выводы и предложения.
При проведении PR-кампании имеется три основных ресурса: время, люди и деньги. Эти ресурсы основные, но в практике реальной работы необходимо учитывать, задействовать и оптимизировать гораздо большее число возможностей.
При выборе PR-средств важно помнить о пяти возможных целях PR: позиционирование, возвышение имиджа, снижение имиджа, отстройка от конкурентов, контрреклама. Четкое понимание целей, грамотное планирование, прогнозирование и конструирование ожидаемого результата — это важнейшие шаги к осуществлению успешной ресурсосберегающей PR-кампании. Однако, используя ресурсосберегающие технологии, необходимо помнить о том, что PR-действия будут иметь успех, если они базируются на достоверной и объективной информации о товаре, соответствуют действительности, указывают и оттеняют только те положительные качества и достоинства, которыми товар реально обладает.
На непростом пути экономии ресурсов можно сделать целый ряд существенных ошибок:
- поднятие своего имиджа путем очернения конкурентов;
- решение всех вопросов лоббированием своих интересов во властных структурах;
- распыление и без того небольших ресурсов;
- медлительность в принятии решений (излишняя забюрократизированность сотрудников компании–заказчика при принятии решений);
- слишком тяжеловесный и технологически сложно исполнимый путь решения ряда мероприятий в кампании;
- экстраординарный, вплоть до резкого неприятия целевой аудиторией, креатив, опошление;
- "замыливание" (нехватка новизны, работа на старом, приевшемся материале).
Возможности проведения эффективной PR-кампании в условиях ограничения ресурсов достаточно широки и заключаются они в профессиональном применении основ маркетинговых, PR- и рекламных технологий, а также в создании новых, нестандартных приемов при максимальной оптимизации имеющихся возможностей.
В условиях рыночной экономики, как показывает мировой опыт, в качестве универсального инструмента внутрифирменного планирования целесообразно использовать такой новый для управленческой системы России документ, как бизнес-план. Он охватывает практически все проблемы, с которыми хозяйствующий субъект сталкивается на рынке, помогает менеджерам в разработке и выборе оптимальных вариантов управленческих решений.
Роль бизнес-плана во внутрифирменном планировании заключается в том, что он:
- используется для разработки концепции и стратегии деятельности компании, оценивая ее различные аспекты: маркетинг, финансы, производство;
- предоставляет менеджерам возможность оценить фактические результаты деятельности компании за определенный период, выявить и проанализировать отклонения от плана, определить перспективные направления ее развития;
- является главным документом для потенциальных инвесторов и кредиторов, средством привлечения или изыскания дополнительных финансовых ресурсов.
ЗАО "Деловое общение без границ" собирается и дальше расширять свою деятельность на рынке, эффективно продвигая высококачественную образовательную услугу.
Город Владивосток представляется перспективным регионом для открытия нового филиала и выведения на рынок новых бизнес - курсов японского и китайского языков.
Список использованных источников
1. Акулов, В.Б., Рудаков М.Н. Теория организации: Учебное пособие.
2. Батра Р., Маерс Д., Аакер Д. Рекламный менеджмент. – М.; СПб.; Киев, 1999. – 784 с.
3. Бернет, Д. Маркетинговые коммуникации : Интегрир. подход / Дж. Бернет, С. Мориарти. - СПб. и др. : Питер : Питер бук, 2006. - 860 с.
4. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама. – Тольятти, 1995. – 704 с.
5. Валовая, М.Д. Становление и использование стратегического маркетинга в процессе развития рыночной экономики. Автореф.докт. дисс. – М.: РАГС при президенте РФ, 2002. – 538 с.
6. Виханский, О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарика, 1998. – 296 с.
7. Вудалл П. Новая экономика. //Эксперт. — 2006. — № 40.
8. Выбор CRM-программы с помощью рейтинга// Маркетинг, реклама и сбыт. – 2005. - №4. – с.6.
9. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. – М., 2005. – 252 с.
10. Глушенко, В.И., Фомченкова Л.В. Выбор стратегии реструктуризации предприятия в условиях экономического кризиса. Менеджмент в России и за рубежом. №1, 1999г.
11. Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы: Десять уроков для современного бизнеса. – Новосибирск, 2006. – 141 с.
12. Голядкин Н.А. Творческая телереклама (из американского опыта). – М., 1998. – 136 с.