- Полная интеграция с аналоговой телефонией
- Использование существующих линий телефонной сети для организации линий ISDN
- Поддержка практически всех сетевых протоколов передачи данных
Стратегия маркетинга фирмы «Интернет ДВ» в области цен является ценовая конкуренция: политика фирмы строится на принципах установления цен реализации некоторых услуг ниже на 10-15% или предоставление их бесплатно (например, регистрация абонента).
В таблице 1 представлены цены на услуги предприятия и объем услуг, предоставляемых в течение месяца.
| Наименование услуги | Цена, руб. в месяц | Количество пользователей | Описание услуги |
| 1. Неограниченный доступ- в дневное время- в ночное время- круглосуточно | 1 5001 0002 000 | 200200200 | электронная почта 10МБ, дискового пространства 30 МБ |
| 2. Экономичный (15 часов)- каждый дополнительный час | 50025 | 200 | Электронная почта, 5 МБ |
| 3. Канал ISDN (для организаций) | 5 000 | 100 | Круглосуточный доступ, электронная почта 10 МБ |
Таким образом, выручка за месяц составит 1 500 000 руб.
4. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И МАРКЕТИНГ
4.1 Оценка конкурентоспособности
Сейчас на рынке существует несколько основных фирм, обеспечивающих доступ в сеть, и у которых сложился определенный круг пользователей, будут составлять основную конкуренцию. Ниже приведены цены на представляемые ими аккаунты.
| Название компании | Цена на неограниченный доступ | Повременная оплата |
| Хабаровский филиал ОАО «Дальсвязь» | 3 000 – 7 000 | 15 – 30 руб. в зависимости от времени суток |
| Рэдком | 3 000 – 20 000 (в зависимости от объема трафика) | 18 – 30 руб./час |
| Востоктелеком | От 1 500 | 6 руб. + плата за входящий трафик от 2,5 до 2,8 руб. за 1 МБ |
В данной таблице находятся представители всех ценовых категорий. Учитывая, что данные компании находятся на рынке достаточно давно, то о них сложилось уже устойчивое мнение потребителей. Наша компания будет ориентироваться на потребителя со средним достатком.
Рекламу своих услуг фирмы размещают в основном в специализированных изданиях, что связано с тем, что Интернет не получил еще всестороннего применения в России. Но реклама размещается в компьютерной прессе достаточно регулярно, что свидетельствует о регулярном спросе на данный вид услуг связи в Хабаровске. В мире коммуникаций на данный момент есть технологии, позволяющие повысить скорость передачи данных по телефонным линиям. Некоторые компании для привлечения пользователей начинают вводить на своих модемных пулах (телефонный номер на котором установлены модемы) эти технологии, но в некоторых случаях это себя не оправдывает, так как для получения высокой скорости соединения 57600 бит/сек. (средняя скорость соединения 28800 — 33600 бит/сек) необходимо иметь высококачественные кабели и цифровую АТС. Большинство же пользователей не имеют ни того, ни другого и наличие или отсутствие у фирмы данного оборудования никак не затрагивает их интересы.
Следующий аспект в выборе фирмы лежит в области оплаты услуг. Для удобства пользователей некоторые фирмы предоставляют своим клиентам возможность оплаты своих услуг через банк или при помощи кредитной карточки. Это существенно упрощает взаимоотношение с клиентом и позволяет снять дополнительную нагрузку с офиса.
4.2 План маркетинга
Распространение аккаунтов предполагается не только через напрямую (фирма-клиент), а еще через магазины и фирмы торгующие компьютерной техникой. По предварительному договору с магазином (компанией) аккаунт фирмы будет прилагаться в комплексе с модемом или вместе с компьютером оснащенным модемом. Также для рекламы можно будет распространять аккаунты в виде небольших бесплатных пакетов содержащих 2 — 3 часа работы в Интернет. Такой вид рекламы приобретает в последнее время все большую популярность, распространяются данные аккаунты через компьютерные журналы или на компьютерных выставках. Для новых пользо.вателей будет представлена возможность проверки связи, так называемый тестовый логин, на 0,5 — 1 час работы, перед заключением договора на подключение.
Организованная для клиентов служба технической поддержки будет работать круглосуточно и без выходных, это делается для оперативного устранения неполадок и, чтобы клиент всегда мог получить квалифицированную помощь при возникновении проблем.
Мнение о качестве связи и работе узла подключения будут получены напрямую от наших клиентов или из специальных групп новостей доступных для общего пользования. В этих же группах можно находить новых клиентов самим, а не ждать пока они придут сами.
Одним из основных продвижения услуг нашей фирмы — реклама в средствах массовой информации и распространения листовок в разных районах города Хабаровска. За несколько дней до открытия офиса нашей фирмы необходимо начинать распространения информации об услугах, предоставляемых фирмой. среди потенциальных клиентов. В первый месяц работы предполагается наиболее широко разрекламировать фирму. В следующей таблице приведены расходы на рекламу в средствах массовой информации.
| Название издания | 2005 год | |||
| 1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | |
| Мир компьютеров | 30 000 | 30 000 | 20 000 | 20 000 |
| Деловой Хабаровск | 30 000 | 30 000 | 20 000 | 20 000 |
| Листовки | 20 000 | 20 000 | 20 000 | 20 000 |
| Всего | 80 000 | 80 000 | 60 000 | 60 000 |
Таким образом затраты на рекламу составят 280 тыс. руб.
5. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН
В данном разделе, исходя из характера производимой услуги, необходимо определить производственные площади и помещения, оборудование и инструмент, комплектующие и материалы, кадровое обеспечение, транспорт и связь, энергетическое и инженерное обеспечение производства. Содержание данного раздела определяется особенностями технологического процесса, работы, услуг.
Затраты разделяют на две группы: единовременные и текущие. К единовременным относятся основные средства и оборотные средства, к текущим – постоянно возобновляемые.
Одно рабочее место должно иметь площадь 7 м2. Наше предприятие ориентировано на 6 рабочих мест (системный администратор, бухгалтер, менеджер по рекламе, начальник, служба технической поддержки).
Коридор – 10 м2
Кабинет директора площадью 10 м2
Сан. узел площадью 1,5 м2
Суммарная площадь производственного здания, необходимая для производственного предприятия, составляет 7*6 + 10 + 10 + 1,5 = 63,5 м2
Аренда здания составляет 320 руб. за кв. м в месяц
Следовательно затраты за аренду помещения в месяц составят:
320 * 63,5 = 20 320 руб./месяц
Затраты на аренду помещения в год:
20 320 * 12 = 243 840 руб./год
Для создания Интернет-узла необходимо небольшое помещение для размещения компьютеров и коммуникационного оборудования, также необходимо наличие в помещении телефонных линий. Для нормальной работы необходимы 2 компьютера объединенные в локальную сеть, 20 — 30 модемов объединенных в одну стойку и подключенных к телефонной линии через специальный разветвитель.
Все оборудование: компьютеры, модемы и прочее будет закупаться на внутреннем рынке, так как при прямом заказе у производителей возможны задержки при получении товара на таможне. Телефонные линии будут закупаться у ГГС (40 000 руб.), вероятно будет закуплена сразу целая серия из 10 — 15 номеров для обеспечения полного функционирования офиса (150 000 руб.)
Также необходимо приобрести лицензию на предоставление коммуникационных услуг в Министерстве РФ по связи и информатизации – 7 500 руб.
Таблица 4
Потребность в оборудовании, необходимом для реализации услуг
| Наименование | Стоимость единицы, руб. | Количество единиц | ИТОГО |
| Компьютер: системный блок монитор клавиатура мышка+коврик | 18 00015 000600500 | 2222 | 36 00030 0001 2001 000 |
| Принтер | 10 000 | 2 | 20 000 |
| Сканер | 3 000 | 2 | 6 000 |
| Телефон | 2 000 | 4 | 8 000 |
| Модемная стойка | 20 000 | 2 | 40 000 |
| Сервер | 30 000 | 1 | 30 000 |
| Мелкое оборудование | 20 000 | 1 | 20 000 |
| ИТОГО | 192 200 | ||
Установка телефона – 10 000 руб.
Я заключаю договор на охрану с Отделом Вневедомственной Охраны Краснофлотского района.
В дневное время суток, т. е. время работы салона с 9.00-20.00, будет установлена тревожная сигнализация (т. н. тревожная кнопка). Её установка стоит 4000 руб.
В ночное время суток, т. е. время, когда салон закрыт (20.00-9.00), он охраняется пунктом централизованной охраны. Его установка составит 20000 руб.
Полная стоимость установки сигнализации 4000 + 20000 = 24000 руб.
Затраты на страхование – 100 000 руб.
Ежемесячные затраты на аренду телефонной линии составляют 10 000 руб.
Ежемесячные затраты на оплату телефонов (15 шт.) составят 4 500 руб.
Норма амортизации оборудования составляет 12% ежегодно. Таким образом размер амортизационных отчислений составит:
(192 200 + 50 000) * 0,12 = 29 064 руб. или 2 422 руб. в месяц.
Расходы на электроэнергию составляют 5 000 руб. в месяц.
Расходы на оплату коммунальных услуг составляют 300 руб. за 1 м2:
300 * 63,5 = 19 050 руб. в месяц или 228 600 руб. в год.
6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН
В данном разделе необходимо описать организацию данного бизнеса:
- производственную структуру
- структуру управления предприятием
- распределение функций между работниками предприятий
- сведения об имеющихся специалистах и необходимости их привлечения.
Также необходимо выполнить расчет на оплату труда управленческого персонала, обосновать организационно – правовую форму предприятия.