Перспективы развития автосервисного хозяйства региона основываются на научно-обоснованной оценке перспектив развития региональной транспортной сети, увязанных с общеэкономическими задачами развития всего региона в целом, а также наиболее крупных городов региона и анализ перспектив их развития. Для Республики Коми таким городом является Сыктывкар.
В общей структуре платных услуг населению за анализируемый период, и особенно в последний период достаточно интенсивно развиваются бытовые услуги, к числу которых относятся также и услуги автосервиса. В течение 4-х лет прослеживается тенденция увеличения их объема по сравнению с предшествующими периодами.
Рынок автоуслуг в г. Сыктывкаре развивался по следующим направлениям:
- разборка автомобилей на запчасти;
- поставка оригинальных запчастей;
- купля-продажа привозных и подержанных автомашин зарубежного производства, преимущественно фирм Германии, Японии, США: «Мерседес», «БМВ», «Опель», «Пассат», «Тойота», «Хонда», «Ниссан», и др.
- специализация на кузовном ремонте, покраске, как наиболее доходном виде услуг
- специализация на ремонте двигателей, замене прокладок, ремней сцепления, элементов и подвесок, коробок передач и т.д. Особенно в частном и мелком секторе;
- специализация на продаже масла и замене фильтров;
- установка и продажа автомобильной сигнализации, обеспечение безопасности автомобилей, радиофицирование;
- ремонт автостекол;
- грузо- и пассажиро-перевозки, перегон и эвакуация автомобиле;
- в сети автошкол обучение и переподготовка автослесарей, водителей различных категорий.
Резкое изменение налоговой политики правительства РФ (увеличение таможенных ставок) привело к тому, что ввоз запасных частей и различных марок автомобилей Германии, США, Японии резко сократился. Исключение составляют корейские автомобили, что объясняются специфическими особенностями развития Кореи.
Рассматривая конкурентную среду фирмы, необходимо отметить, что в городе существует достаточно большое количество предприятий, реализующих сервисные услуги автовладельцам. При условии мобильности предмета услуг расположение этих предприятий не играет определяющей роли в выборе такого предприятия. Поэтому повысить конкурентное положение нашей фирмы может лишь высокое качество услуг, современное оборудование для диагностики и ремонта, доступные цены на услуги сервис-центра и за аренду гаражей и стоянки.
Для оценки конкурентоспособности проекта следует также отметить и то, что выполнение всего заявленного комплекса услуг и совмещение его с гаражами и автостоянкой не было реализовано в Сыктывкаре пока еще ни одним предприятием. В этом смысле сервис-центр предлагает новую комплексную услугу, что позволяет рассчитывать на успешное занятие этого сегмента рынка при условии грамотной маркетинговой, рекламной, сбытовой, управленческой политики фирмы.
Мной был проведен анализ рынка автосервиса. По результатам данного анализа можно сделать вывод, что лучше всех оснащен автосервис ООО «Давпон» Форд Центр Коми, он является официальным дилером компании Форд, т.е. имеет право на продажу, гарантийный и постгарантийный ремонт данных автомобилей. Хорошо оснащен оборудованием, имеет высококвалифицированный персонал. Техническому росту способствует высокая заработная плата. Спросу на услуги автосервиса способствует качественное обслуживание и грамотный подход к клиентам.
Количество автомобилей, обслуживаемых конкурентами приведены в таблице 1
Таблица 1
Конкуренты и их характеристика
| Название и место расположени | Марки обслуж. авто | Кол-во обслуж-х авто | Виды выполняемых работ | Режим работы СТО | Характеристика СТО | Сроки выполнения заказов |
| ООО АВТОДОК, СЦУл. Морозова, 108/2 | VW | 25 | Ремонт ДВС, подвески кузовной ремонт, мойка машин, техническое обслуживание | 9.00-18.00 | СТО гаражного образца, имеющий лицензию | от 1 до 5 дней |
| Ауди | 13 | |||||
| Рено | 12 | |||||
| Опель | 15 | |||||
| отечественные | 25 | |||||
| Другие иномарки | 12 | |||||
| ООО АВТОМАСТЕР ул. Гаражная, 1 | VW | 35 | Мойка авто, полировка, мойка ДВС, ремонт легковых автомобилей, продажа запчастей | 9.00-21.00 | Имеет лицензию | От 1 до 3 дней |
| ауди | 25 | |||||
| Опель | 14 | |||||
| Шкода | 16 | |||||
| Митсубиси | 13 | |||||
| Хонда | 17 | |||||
| Мазда | 15 | |||||
| Отечественные | 12 | |||||
| Другие иномарки | 15 | |||||
| ООО «Давпон» Форд центр Коми | VW | 20 | Ремонт и техническое обслуживание легковых автомобилей, продажи автомобилей и запчастей Форд, мойка | 9.00-20.00 | Имеет лицензию, является официальным дилером Форд | От 1 до 3 дней |
| ауди | 25 | |||||
| Форд | 200 | |||||
| Опель | 10 | |||||
| Тойота | 45 | |||||
| Митсубиси | 17 | |||||
| Хонда | 9 | |||||
| Мазда | 8 | |||||
| Мерседес | 12 | |||||
| Порше | 5 | |||||
| Шевроле | 10 | |||||
| Феррари | 1 | |||||
| Альфа Ромео | 3 | |||||
| Другие иномарки | 15 | |||||
| Форд | 6 | Ремонт легковых автомобилей,тюнинг, мойка | 9.00-18.00 | Не имеет лицензии | От 1 до 7 дней | |
| Опель | 5 | |||||
| Тойота | 7 | |||||
| ООО «ВЕГО» | Шевроле | 13 | ||||
| Другие иномарки | 10 | |||||
| Крайслер | 1 | |||||
| Мерседес | 3 | |||||
| Отечественные | 15 | |||||
| ИП Железов «Доктор Дизель»Ул. Корткеросская, 9 | МАЗ | 7 | Ремонт грузовых и легковых автомобилей, | 8.00-17.00 | Имеет лиценцию | От 1 до 10 дней |
| КаМАЗ | 10 | |||||
| Скания | 3 | |||||
| Ман | 2 | |||||
| Хендэ | 4 | |||||
| Отечественные | 9 | |||||
| Автоцентр КВАТТРОУл. Заводская, 21 | Ауди | 12 | Торговля автомобилями, запчастями, ремонт, автомойка | 8.00-20.00 | Имеет лицензию | От 1 до 5 дней |
| БМВ | 15 | |||||
| Мерседес | 13 | |||||
| Мазда | 15 | |||||
| Тойота | 9 | |||||
| Шевроле | 21 |
По полученной информации в г. Сыктывкаре насчитывается примерно 85000 тыс. автомобилей, свободная доля рынка остается сроком эксплуатации до 10 лет (10%), т.е. 850 легковых автомобилей.
Таблица 2 Количество автомобилей, обслуживаемых конкурентами
| Марка | Кол-во авто | Удельный вес, % | Коэф. Самообсл | конкуренты | Свободная доля рынка | Годовой обьем работ чел.час | Ср. Год. Пробег | Удельная трудоемкость |
| Тойота | 6000 | 7,32 | 0,1 | 3600 | 2400 | 172800 | 18000 | 3,3 |
| V W | 4000 | 4,88 | 0,1 | 2400 | 1600 | 106400 | 19000 | 2,8 |
| Ауди | 2500 | 3,05 | 0,1 | 1500 | 1000 | 66500 | 19000 | 2,8 |
| B M W | 4000 | 4,88 | 0,05 | 2400 | 1600 | 112000 | 20000 | 2,8 |
| Опель | 3000 | 3,66 | 0 | 1800 | 1200 | 96000 | 20000 | 3,3 |
| Вольво | 1300 | 1,59 | 0,15 | 780 | 520 | 39520 | 19000 | 3,2 |
| Хонда | 3000 | 3,66 | 0,05 | 1800 | 1200 | 84000 | 20000 | 2,8 |
| Хюндай | 3700 | 4,51 | 0,05 | 2220 | 1480 | 106560 | 18000 | 3,3 |
| Форд | 9500 | 11,59 | 0,1 | 5700 | 3800 | 288800 | 19000 | 3,3 |
| другие иномарки | 20000 | 24,39 | 0,4 | 12000 | 8000 | 532000 | 19000 | 2,8 |
| Отечественные | 25000 | 30,49 | 0,3 | 15000 | 10000 | 735000 | 21000 | 2,8 |
| Итого: | 82000 | 100,000 | 49200 | 32800 | 2339580 |
| Автосервисы | Виды работ | Кол-во рабочих | Стоим. Услуги | Конкретные хар-ки |
| СЦ ООО "Автотрейд- Коми" | Контрольно-смотровые, диагностические работы, крепежные работы, смазочно-заправочные, моечные - уборочные, регулировочные. | Нормы производителя | Удобное расположение, высокое качество работ, квалифицированный персонал. | |
| СЦ "ВЕГО" | Т О и ремонт, покраска, кузовные работы, диагностика, мойка. | договорная | Удобное расположение, высокое качество работ, неквалифицированный персонал. |
На основе полученных данных Госкомстата можно сделать вывод о том, что в г. Сыктывкаре уровень аварийности на дорогах – средний. Прежде всего, хотелось бы обратить внимание на факторы, влияющие на аварийность и повреждения автомобилей:
а) культура вождения авто владельцев,
б) дорожные разметки и приборы регулирования движения,
в) техническое состояние авто дорог,
г) плотность движения,
д) технический уход за автомобилем и др. менее значимые факторы.
С учетом того, что в Сыктывкаре выше указанные факторы не на должном уровне, что почти в два раза повышает аварийность автомобилей, мы пришли к ниже следующим выводам:
Аварийность составляет 150 на 1000 автомобилей, т.е. 12750 в год( т.к автосервис располагается вблизи автострады то и учитываем аварийность на этой трассе)
Учитывая то, что конкуренты предоставляют свои сервисные услуги от 700 до 1600 руб. за норму-час, мы исходим от суммы 700 руб. за норму-час:
Из них:
легкого ремонта в среднем 7500 руб.
среднего ремонта в среднем 25000 руб.
тяжелого ремонта в среднем - 70000 руб.
Определим средний годовой оборот в г. Сыктывкаре
По легкому ремонту - 7500 руб * 5837 = 43777500 руб.
По среднему ремонту - 25000 руб. * 4702 = 117625000 руб.
По тяжелому ремонту - 70000 руб. * 270 = 18900000 руб.
Итого: 18900000 руб.
Для эффективной деятельности автосервиса необходимо проводить регулярные маркетинговые исследования и использовать их результаты на улучшение своей деятельности. Поэтому «ООО Авто-Тема» можно порекомендовать следующие маркетинговые мероприятия: