Следовательно, в нашем случае получаем объем выборки равный 2400.
Т.к. данная работа является прежде всего обучающей, то для проведения исследования мы берем объем выборки равным 40.
Выбор метода сбора информации тесно связан с сущностью проблемы и решений, принимаемых на предыдущих этапах разработки плана исследования, и является компромиссом, позволяющим получить необходимый объем информации.
В курсовом проекте мы используем коммуникативный метод сбора информации - опрос, который с техничкой точки зрения может быть разным (персональный, по почте, по телефону). Для данной работы я выбрала метод устного персонального опроса, при котором респондент заполняет бланк в присутствии интервьюера т.к считаю, что при этой форме опроса имеются возможности уточнения ответов, практически исключается возможность неверного толкования вопросов. Естественно, что данная форма опроса является дорогой и трудоемкой, но если учесть, что именно этот способ используют такие известные в Украине и в мире компании как TNS, то становится понятным такой выбор. Также следует учесть небольшой объем нашей исходной выборки, а следовательно не будет больших затрат на оплату труда интервьюеров и аналитиков.
Основным инструментом записи и сохранения информации при проведении опроса служит вопросник (анкета) - это совокупность вопросов, тип, форма и последовательность которых зависит от целей исследования.
Определяя состав и количество вопросов в анкете, следует учитывать время, которое необходимо будет потратить респонденту для ответа на все вопросы. Длительность интервью варьируется от 5 минут до 2-х часов и зависит от ряда факторов:
- типа целевой аудитории;
- исследуемой проблемы;
- места проведения опроса;
- общего качества вопросника (легкость ответов, понятность вопросов и т.д.)
Исходя из вышеперечисленных требований, выбранной целевой аудитории, места проведения опроса мы получаем следующую анкету:
АНКЕТА
Данная анкета разработана Агентством Маркетинговых Коммуникаций " БАР " для наиболее точного определения предпочтений потребителей, поэтому просим Вас ответить на предложенные вопросы, чтобы мы смогли в своей работе наиболее полно учесть Ваши потребности и пожелания.
При заполнении анкеты Вам предлагается отметить наиболее подходящий вариант ответа галочкой или крестиком. Отметку следует ставить слева от вопроса в соответствующем окошке.
1. Пользуетесь ли Вы средствами для чистки и дезинфекции поверхностей?
ДА
НЕТ
2. Какие из перечисленных ниже средств для чистки и дезинфекции поверхностей Вы знаете? (можно отметить несколько вариантов)
Domestos гель
Comet гель
Mr. Proper
Cillit и Cillit Bang
Туалетный Утенок
Белизна
Милам
Другие
3. Какое из перечисленных средств вы покупали чаще всего? (можно отметить 1 вариант ответа)
Domestos гель
Comet гель
Mr. Proper
Cillit и Cillit Bang
Туалетный Утенок
Белизна
Милам
Другие
4. Что для Вас является наиболее важным критерием при покупке средств для чистки и дезинфекции поверхностей? (можно отметить 1 вариант ответа)
Уверенность в качестве
Цена
Экономичность средства
Известность марки
Многофункциональное в использовании средство
Ваш вариант________________________________________________
5. Что на Ваш взгляд наиболее точно характеризует гель Domestos? (можно отметить 1 вариант ответа)
Высокое качество
Оптимальная цена
Экономичное средство
Известная марка
Многофункциональное в использовании средство
Ваш вариант________________________________________________
6. Как Вы относитесь к рекламным акциям? (можно отметить 1 вариант ответа)
Положительно
Равнодушно
Отрицательно
7. Где Вы чаще всего совершаете покупку средств для чистки и дезинфекции поверхностей? (можно отметить 1 вариант ответа)
Все супер- и гипермаркеты
Рынок, базар
Киоски в метро или на остановках общественного транспорта
Магазины, минимаркеты
Ваш вариант__________________________________________________
8. Какой должна быть акция, чтобы Вы приняли в ней участие? (можно отметить не более 1 варианта ответа)
Снижение цены на товар
Оптовая цена на товар при покупке 2 и более единиц
Цена на комплект товаров ниже чем цена этих же товаров по отдельности (например: 2 бутылки шампуня, каждая из которых стоит по 10 гривен, в комплекте Вы покупаете за 15 гривен)
Зачет подержанного товара при покупке нового (например: Вы приносите старый телефон и получаете скидку на покупку нового)
Дополнительное количество товара бесплатно (например: +200 мл шампуня в бутылке по обычной цене)
Купон дающий скидку на покупку товара (присланный по почте, вырезаемый из журнала, выдаваемый в месте продажи)
Возмещение определенной части стоимости товара (например: Вы вырезаете из купленной упаковки порошка купон на скидку → отправляете его по указанному адресу → получаете денежный перевод)
Часть стоимости купленного Вами товара будет направлена на благотворительные цели (например: помощь детям сиротам, онкологическим больным, слепым и т.д.)
Премия за покупку товара (например: подарок ребенку (наклейка, игрушка, головоломка); дополнение к товару (фотоаппарат + бесплатная фотопленка))
Бесплатный образец (например: к бутылке шампуня примотан пробник нового бальзама для волос)
Конкурсы (например: придумайте лучший девиз для торговой марки и получи приз; купите новую продукцию → напишите отзыв о ней →отправьте вместе с этикеткой по указанному адресу → получите подарок)
"Собери и получи!" (например: купите акционные пачки товара → соберите из них название приза → отправляете его по указанному адресу → получаете соответствующий приз)
Не буду принимать участия в акции при любых условиях
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО!
Проверка соответствия вопросов проверяемым гипотезам:
| Вопросы анкеты | Вопросы, требующие решения | ||||||||
| Какая часть респондентов пользуется средствами для чистки и дезинфекции поверхностей в т. ч. гелем Domestos? | Какой части потенциальных потребителей известен гель Domestos? | Какое из средств для чистки и дезинфекции поверхностей пользуется наибольшим спросом? | Каков основной критерий выбора средств для чистки и дезинфекции поверхностей и соответствует ли ему гель Domestos? | На какие виды предприятий торговли прежде всего следует делать упор при разработке стратегии стимулирования сбыта? | Влияют ли программы стимулирования сбыта на решение потребителя о покупке и каким образом? | Какие из акций направленных на стимулирование сбыта будут пользоваться наибольшим спросом у конечного потребителя? | Выяснить зависимость между местом совершения покупки и предпочитаемыми видами стимулирования сбыта для достижения наиболее правильного распределения средств стимулирования. | ||
| 1. Пользуетесь ли Вы средствами для чистки и дезинфекции поверхностей? | Простое табулирование | ||||||||
| 2. Какие из перечисленных ниже средств для чистки и дезинфекции поверхностей Вы знаете? | Простое табулирование | ||||||||
| 3. Какое из перечисленных средств вы покупали чаще всего? | Простое табулирование | ||||||||
| 4. Что для Вас является наиболее важным критерием при покупке средств для чистки и дезинфекции поверхностей? | Простое табулирование | ||||||||
| 5. Что на Ваш взгляд наиболее точно характеризует гель Domestos? | Простое табулирование | ||||||||
| 6. Как Вы относитесь к рекламным акциям? | Простое табулирование | ||||||||
| 7. Где Вы чаще всего совершаете покупку средств для чистки и дезинфекции поверхностей? | Простое табулирование | Перекрестное табулирование | |||||||
| 8. Какой должна быть акция, чтобы Вы приняли в ней участие? | Простое табулирование | ||||||||
В курсовом проекте целесообразно использовать методы простого и перекрестного табулирования.
После проведения опроса и сортировки анкет получаем возможность создать книгу кодов.
| № п/п | Переменная | Код категории |
| __ | Номер анкеты (V 1) | __________ |
| 1 | Какая часть респондентов пользуется средствами для чистки и дезинфекции поверхностей в т. ч. гелем Domestos? (Пользуетесь ли вы средствами для чистки и дезинфекции поверхностей?) (V 2) | 1. Да2. Нет |
| 2 | Какой части потенциальных потребителей известен гель Domestos? (Какие из перечисленных ниже средств для чистки и дезинфекции поверхностей Вы знаете?) (V 3) | 1. Domestos гель2.comet гель3. Mr. Proper4. Cillit и Cillit Bang5. Туалетный Утенок6. Белизна7. Милам8. Другие |
| 3 | Какое из средств для чистки и дезинфекции поверхностей пользуется наибольшим спросом? (Какое из перечисленных средств вы покупали чаще всего?) (V 4) | 1. Domestos гель2.comet гель3. Mr. Proper4. Cillit и Cillit Bang5. Туалетный Утенок6. Белизна7. Милам8. Другие |
| 4 | Каков основной критерий выбора средств для чистки и дезинфекции поверхностей и соответствует ли ему гель Domestos? (Что для Вас является наиболее важным критерием при покупке средств для чистки и дезинфекции поверхностей?) (V 5) | 1. Уверенность в качестве2. Цена3 Экономичность средства4. Известность марки5. Многофункциональное в использовании средство6. Ваш вариант |
| 5 | Каков основной критерий выбора средств для чистки и дезинфекции поверхностей и соответствует ли ему гель Domestos? (Что на Ваш взгляд наиболее точно характеризует гель Domestos?) (V 6) | 1. Высокое качество2. Оптимальная цена3. Экономичное средство4. Известная марка5. Многофункциональное в использовании средство6. Ваш вариант |
| 6 | Влияют ли программы стимулирования сбыта на решение потребителя о покупке и каким образом? (Как Вы относитесь к рекламным акциям?) (V 7) | 1. Положительно2. Равнодушно3. Отрицательно |
| 7 | На какие виды предприятий торговли прежде всего следует делать упор при разработке стратегии стимулирования сбыта? (Г де Вы чаще всего совершаете покупку средств для чистки и дезинфекции поверхностей?) (V 8) | 1. Все супер - и гипер - маркеты2. Рынок, базар3. Киоски в метро или на остановках общественного транспорта4. Магазины, минимаркеты5. Ваш вариант |
| 8 | Какие из акций направленных на стимулирование сбыта будут пользоваться наибольшим спросом у конечного потребителя? (Какой должна быть акция, чтобы Вы приняли в ней участие?) (V 9) | 1. Снижение цены на товар2. Оптовая цена на товар при покупке 2 и более единиц3. Цена на комплект товаров ниже чем цена этих же товаров по отдельности (например: 2 бутылки шампуня, каждая из которых стоит по 10 гривен, в комплекте Вы покупаете за 15 гривен)4. Зачет подержанного товара при покупке нового (например: Вы приносите старый телефон и получаете скидку на покупку нового)5. Дополнительное количество товара бесплатно (например: +200 мл шампуня в бутылке по обычной цене)6. Купон дающий скидку на покупку товара (присланный по почте, вырезаемый из журнала, выдаваемый в месте продажи)7. Возмещение определенной части стоимости товара (например: Вы вырезаете из купленной упаковки порошка купон на скидку → отправляете его по указанному адресу → получаете денежный перевод)8. Часть стоимости купленного Вами товара будет направлена на благотворительные цели (например: помощь детям сиротам, онкологическим больным, слепым и т.д.)9. Премия за покупку товара (например: подарок ребенку (наклейка, игрушка, головоломка); дополнение к товару (фотоаппарат + бесплатная фотопленка))10. Бесплатный образец (например: к бутылке шампуня примотан пробник нового бальзама для волос)11. Конкурсы (например: придумайте лучший девиз для торговой марки и получи приз; купите новую продукцию → напишите отзыв о ней →отправьте вместе с этикеткой по указанному адресу → получите подарок)12. "Собери и получи!" (например: купите акционные пачки товара → соберите из них название приза → отправляете его по указанному адресу → получаете соответствующий приз)13. Не буду принимать участия в акции при любых условиях |
Простое табулирование