Разработка маркетинговой информационной системы предприятия (стр. 4 из 4)
Функциональные обязанности персонала, занятого разработкой и эксплуатацией МИС
| № | Должность | Кол-во человек | Функции | Примечания |
| 1 | Руководитель проекта по разработке эксплуатации ИС | 1 | Руководство проектом по разработке и эксплуатации ИС | В качестве руководителя проекта также могут выступать руководитель отдела маркетинга и руководитель информационного отдела |
| 2 | Эксперт по информационным технологиям | 1 (или внешняя организация) | Консультации по разработке и эксплуатации ИС. Возможна разработка ИС силами внешних экспертов | Как правило, внешний высококвалифицированный эксперт в области информационных технологий (или представители фирмы, специализирующейся на разработке ИС) |
| 3 | Программисты | 1 - 4 | Программирование без данных, сайта в Internet, программ анализа данных и генерация отчетов | Могут работать в вашей организации или в специализированных фирмах |
| 4 | Операторы | 1 - 6 | Эксплуатация ИС | Сотрудники вашей организации |
5.3 Разработка МИС
Ниже приведена разработанная базовая структура данных, позволяющая на базе современных технолог Internet/Intranet интегрировать маркетинговую информацию (рис.5).
Структура данных (для технологий Internet/ Intranet)
| Документы | Организаторы | Статистика |
 (название, место происхождения, виды информации, время подготовки, диапазон времени, владелец…) | (название, место происхождения, виды деятельности...) | (название, показатели, диапазон времени, место, значение показателя, единица измерения...) |
| Ссылки на другую информацию | Виды информации по рассматриваемой области (для маркетинговой ИС) | |
| (название, владелец, место происхождения, виды информации, время подготовки, носитель информации (Internet/БД/пресса/…)) | - Товары - Рынки - Цены - (Внешняя среда, реклама) | |
| События | ||
| (название, время проведения, место, организаторы...) |
Рис. 5. Структура данных МИС
К существенным достоинствам данной структуры данных относится возможность хранения разнородной информации: баз данных, документов ссылок на другую информацию в Internet. Эта структура позволяет каждого уровня менеджеров обеспечить разный уровень детализации информации и возможность выбора всех требуемых им сечений информации. Как правило, данные достаточно структурировать:
•по видам и подвидам информации;
•по территориям и организациям, к которым относится информации
•по периоду времени, к которому относится информация.
Роль информации в бизнесе быстро растет. В рамках информационной экономики одним из важнейших ресурсов, используемых организациями, является информация. Существование организаций зависит от того, насколько подробно, своевременно и качественно удается отслеживать маркетинговую информацию о рынках и товарах, с которыми она работает.
МИС должны создаваться не изолированно, а во взаимообусловленности и взаимосвязи с другими информационно-экономическими системами (ИЭС).
Среди обеспечивающих средств в построении МИС основными будут: информационное обеспечение, комплекс средств (КТС) с созданием автоматизированного рабочего места, учитывая локальную и глобальную сеть и программно-математическое обеспечение.
Информационное обеспечение для МИС должно включать как собственную информацию, так и информацию, полученную из других ИЭС.
Особое внимание уделяется необходимости повышения роли банковского маркетинга, который базируется на эффективном использовании автоматизированных банковских систем. Это повлекло использование новой технологии CRM и изменений в управленческой деятельности для принятия оперативных решений банком.
В создании МИС важнейшей составляющей является создание АРМ с помощью средств связи: технической, конструктивной, программной, организационно-технологической.
Особую значимым становится интернет-маркетинг, который наиболее органично вписывается в МИС и представляет возможности развития и перехода на качественно новый уровень работы с потребителями.
В качестве источников информации, собираемой, в рамках МИС выделяются:покупаемая информация, самостоятельно собираемая информация; информация, уже имеющаяся в других информационных система организации.
К основным этапам разработки и эксплуатации информационной системы относятся: предварительный анализ; планирование разработки и эксплуатации ИС; разработка ИС; детализация плана эксплуатации ИС; эксплуатация ИС.
МИС наиболее эффективна в следующих условиях:
• при активной рыночной стратегии фирмы;
•при высоком уровне конкуренции (при работе на зрелых рынках);
•при высокой скорости изменения внешней среды, в которой работает организация;
•при быстро меняющемся ассортименте выпускаемой продукции или услуг;
•при большом числе клиентов и работе сразу на нескольких рынках
в разных регионах.
Вследствие применения маркетинговых информационных систем станут возможны: качественное расширение рынка продуктов и услуг; охват большей доли рынка с помощью использования автоматизированного рабочего места маркетолога, электронных расчетных систем, интернет-технологий; оперативный доступ пользователей к информации. Все это в дальнейшем будет способствовать активному внедрению в практику маркетинга самых последних достижений в области компьютеризации.
Список использованной литературы
1. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб: Питер Кои, 2004. -896с.
2. Мазеин С.В. Оценка информационных потоков: [Информ. обеспечение предприятий]// Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - №5(сент.-окт.). – с. 118 – 123.
3. Мезенцева М. Внедрение информационных систем на предприятии и решения //Проблемы теории и практики управления. – 2006. - № - 8. с.57-63.
4. Мильнер Б.З. Информационная система организации// Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – М., 2003. – с. 232-237.
5. Третьяк О.А. Маркетинговые ориентиры модели управления: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2005. – XII, 403с.