підприємство схоже на велику родину;
лідери та керівники підприємства сприймаються як вихователі;
підприємство існує завдяки відданості та традиціям;
висока обов'язковість в діяльності підприємства, робиться акцент на
довгостроковій вигоді удосконалення особистості, приділяється велике
значення високому ступеню згуртованості колективу та моральному клімату;
успіх визначається в доброму ставленні до споживачів та турботі про благополуччя працівників;
заохочується бригадна робота, участь працівників в бізнесі.
Отже, організаційна культура на ВАТ "Укртелекомі" розглядається як потужний стратегічний інструмент, що дозволяє орієнтувати всі підрозділи та окремих осіб на загальні цілі, мобілізувати ініціативу співробітників, забезпечити відданість, полегшити спілкування.
Формування стратегії фірми вимагає чіткого визначення характеристик зовнішніх умов її діяльності. Для цього виділяють різноманітні компоненти макро- та мікро середовища організації і виконують аналіз впливу факторів середовища по цим компонентам. Що й буде зроблено в наступних двох підрозділах.
Економічне середовище.
Стан економіки держави впливає на поведінку організації. Саме від неї залежить ефективність підприємства. На діяльність підприємства впливають: інфляція, рівень безробіття, купівельна спроможність населення, неплатежі, курс національної валюти.
Розглянемо їхній вплив на підприємство ВАТ "Укртелеком".
Оскільки Укртелеком працює на ринку послуг фіксованого телефонного зв'язку України, то найбільший вплив на нього має купівель спроможність населення - це об’єм грошових засобів, які населення може витратити на купівлю товарів та послуг. А через те, що телефонний зв'язок є незамінним засобом комунікації, то несплата за його користування призводить до накопичення боргів і майбутніх перепон у фінансовому забезпеченні підприємства.
Не менш важливим фактором є рівень інфляції - надмірне проти потреб товарообігу збільшення кількості паперових грошей і швидке їх знецінення. Вона може призвести до подорожчання вартості послуг зв’язку та неспроможності населення заплатити за їх користування.
Оскільки Укртелеком є монополістом в галузі електро- та радіозв’язку, то має пряму залежність від економічних факторів макросередовища.
Політико - правове середовище
Політико-правове середовище представлена законодавчими актами, які мають безпосереднє відношення до діяльності організації.
Правова база діяльності Укртелекому складається з:
Кодекс України.
Господарський кодекс України від 16.01.2003.
Цивільний кодекс України від 16.01.2003.
Кодекс законів про працю України від 10.12.1971
Закони України.
"Про телекомунікації" від 18.11.2003.
"Про акціонерні товариства" від 17.09.2008.
"Про приватизацію державного майна" від 04.03.1992.
"Про Державну програму приватизації" від 18.05.2000.
"Про управління об’єктами державної власності" від 21.09.2006.
"Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах" від 05.07.1994.
"Про захист прав споживачів" вод 12.05.1991.
"Про цінні папери та фондовий ринок" від 23.02.2006.
"Про державне регулювання ринку цінних паперів в Україні" від 30.10.1996.
Укази Президента України.
"Про корпоратизацію підприємств" від 15.06.1993.
Постанови Кабінету Мiнiстрiв України.
З 26.08.2005 введено в дію "Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг", які затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 09.08.2005 №720.
Положення про закупівлю товарів, робіт і послуг за державні кошти, нова редакція якого затверджена постановою Кабінету Міністрів від 19.11.2008 №1017.
Правила охорони ліній електрозв’язку, які затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 29.01.1996 № 135.
Розпорядження Кабінету Мiнiстрiв України.
Деякі питання ВАТ "Укртелеком" від 09.08.2001 № 344-р.
Деякі питання управління державними корпоративними правами ВАТ "Укртелеком" від 28.10.2004 № 777-р.
Науково - технічне середовище.
ВАТ “Укртелеком" проводить ефективну науково-технічну політику з орієнтацією на впровадження новітніх технологій.
Напрямки науково-технічного забезпечення діяльності товариства визначаються з урахуванням рівня розвитку інфокомунікаційних технологій і ринкового попиту на сучасні інформаційні та телекомунікаційні послуги.
Разом з провідними науково-дослідними установами сфери телекомунікацій товариство визначає пріоритети розвитку, розробляє заходи щодо підвищення ефективності роботи діючих мереж та нормативно-технічну документацію, виступає замовником низки пріоритетних науково-дослідних розробок.
Протягом 2008 року особлива увага приділялась таким науково-дослідним розробкам:
організація взаємодії ІР-сегмента мережі NGN з телефонною мережею загального користування (ТМЗК) та визначення формату нумерації;
будівництво та приймання в експлуатацію базових станцій (Node B) третьої генерації мобільного зв’язку 3G;
розвиток мереж нового покоління (NGN), в тому числі розбудова мережі доступу за технологією FTTx;
прискорення використання радіо технологій Wi-Fi;
вдосконалення оперативно-технічного управління телекомунікаційними мережами;
практичне впровадження послуг IP-телебачення (IPTV).
Демографічне середовище.
Під демографічним середовищем розуміють динаміку народжуваності, процеси старіння населення, зміна рівня освіти, міграційні процеси, ситуацію на ринку праці.
Діяльність Укртелекому залежить від участі в роботі підприємства людей (працівників або персоналу), який потребує постійного підвищення рівня кваліфікації та заміни "старіючого" персоналу молодшим.
Клієнти організації.
ВАТ "Укртелеком" є єдиним в Україні оператором, який надає послуги фіксованого телефонного зв’язку на всій території країни всім категоріям споживачів як у міській, так і в сільській місцевості.
Укртелеком забезпечує високоякісний місцевий, міжміський та міжнародний телефонний зв’язок, надає громадянам України та бізнес-сектору широкі можливості для спілкування між собою та з усім світом.
На кінець 2008 року Укртелеком обслуговував понад 10,4 млн. ліній, 87% з яких належать абонентам - фізичним особам, а 13% - абонентам - юридичним особам. Основою ринку масових послуг є споживачі - фізичні
особи, яких у товариства налічується понад 9 млн.
Конкуренти організації.
ВАТ "Укртелеком" - монополіст на ринку місцевого зв’язку (більше 10,3 млн. абонентів). Найбільший акціонер - держава (92,86%).
"Наше підприємство ВАТ "Укртелеком", працюючи на українському ринку телекомунікаційних послуг вже 18 років, вбачає свою місію в тому, щоб:
задовольняти потреби громадян та підприємств України телекомунікаційних послугах високої якості;
забезпечувати інтереси своїх акціонерів шляхом досягнення високих фінансових результатів діяльності;
забезпечувати інтереси суспільства у створенні високорозвиненої інформаційно-телекомунікаційної інфраструктури держави;
забезпечувати доступність соціально значимих телекомунікаційних послуг для соціально вразливих верств населення."
Цілі - головний інструмент, за допомогою яких відбувається реалізація поставленої місії. Цілі відображають концепцію розвитку організації, зменшення невизначеності теперішньої діяльності і складають основу критеріїв для визначення проблем прийняття рішень, контролю та оцінки результатів.
Цілі підприємства ВАТ "Укртелеком":
забезпечення максимальної прибутковості;
задоволення потреб підприємства і населення України в телекомунікаційних послугах,
підвищення ринкової вартості товариства.
| SWOT - АНАЛИЗ ВАТ "Укртелеком" | |
| Слабкі сторони |
| неефективне управління компанією державою; |
| висока зношеність основних фондів; |
| невідома точна вартість активів компанії; |
| необхідність надавати нерентабельні послуги; |
| постійна необхідність в крупних інноваційних інвестиціях. |
| Можливості |
| освоєння ринку мобільного зв'язку; |
| подальше освоєння ринку Інтернет - технологій; |
|