В качестве источников информации предлагаются: отчеты о деятельности фирм; журналы, книги, базы данных; перечень предприятий; деловые связи; консалтинговые компании; специализированные конференции, семинары, ярмарки; союзы, исследовательские учреждения и т.д.; специалисты; маркетинговые клубы; сотрудники различных комиссий; участие в наблюдательных советах.
3. Сбор информации. Эта фаза включает не только сбор качественных данных, но и изучение/описание содержания труда, процессов или факторов, которые объясняют продуктивность. Сбор информации включает следующие подзадачи:
- концепция опросных листов, которая содержит определения и объяснения;
- подбор информации о собственном предприятии (сильные и слабые стороны);
- сбор фактов о партнере по анализу превосходства;
- использование дополнительных источников;
- документальное оформление информации;
- проверка имеющихся в наличии данных, чтобы гарантировать их признание и одобрение ответственности руководящими работниками, как на своем предприятии, так и у партнеров по анализу превосходства.
4. Анализ информации. Эта стадия выдвигает высочайшие требования к творческим и аналитическим способностям участвующих в процессе анализа превосходства. Анализировать - значит не только осознавать сходства и различия, но и понимать взаимосвязи. Кроме того, надо выявить воздействия, которые могут осложнить сравнения и фальсифицировать результаты. Здесь можно предложить следующий образ действий:
- упорядочение и сопоставление полученных данных;
- контроль качества информационных материалов;
- наблюдение за оказывающими влияние факторами, которые могут исказить сравнение;
- выявление недостатков в работе по сравнению с лучшими методами; понимание лежащих в основе причин, которые объясняют существование недостатков;
- проведение анализа, при помощи которого можно выбрать между изготовлением за счет собственных ресурсов и поставкой со стороны при сомнениях относительно некоторых подразделений или процессов (анализ "изготовление или покупка").
5. Целенаправленное проведение в жизнь полученных сведений. Пятая стадия включает не только внедрение разработанных возможностей улучшения, но идальнейшее развитие организации предприятия, чтобы противостоять ожидающимся в будущем вызовам. Такое целенаправленное инновационное внедрение означает:
- размышления о последствиях анализа превосходства;
- представление отчета о результатах заинтересованным лицам;
- выявление возможностей улучшения;
- увязка с обычным планом работ предприятия;
- разработка плана введения необходимых изменений;
- внедрение плана в жизнь;
- понимание анализа превосходства как непрерывного процесса;
- использование результатов для дальнейшего инновационного развития.
6. Контроль за процессом и повторение анализа. Контроль за процессом при внедрении результатов анализа происходит в двух плоскостях: во-первых, можно следить за развитием установленных оценочных показателей результатов работы предприятий и, во-вторых, необходимо проверять достижение промежуточных целей и соблюдение планов по ресурсам и срокам.
2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Метаком»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
Компания «Метаком» созданная в 1995 г., в настоящее время является одним из ведущих производителей в области систем контроля и ограничения доступа. Компанией открыты монтажные и торговые представительства во многих городах России. В данной работе рассматривается деятельность представительства компании, открытая в г. Брянске – далее ООО «Метаком».
Общество с ограниченной ответственностью «Метаком» создано по решению общего собрания участников общества 30 ноября 1999 года, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», с целью ведения предпринимательской деятельности и получения прибыли.
ООО «Метаком» является юридическим лицом, действует на основании Устава и закона РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и в соответствии с ГК РФ. Единственным участником общества является физическое лицо, гражданин РФ, внесшее 100% уставного капитала.
Полное фирменное наименование - Общество с ограниченной ответственностью «Метаком». Сокращенное наименование - ООО «Метаком».
ООО «Метаком» зарегистрировано постановлением Администрации г. Брянска №658 2 декабря 1999 года и расположено по адресу 241024, г. Брянск, ул Делегатская, 68.
Уставный капитал ООО «Метаком» полностью состоит из номинальной стоимости долей участников общества, которые не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью предприятия, в пределах стоимости внесенного им вклада. Величина уставного капитала составляет 50 тыс. руб. и полностью внесена.
ООО «Метаком» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, а также может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Высшим органом ООО «Метаком» является его единственный участник – учредитель.
ООО «Метаком» осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Уставом общества. Целью деятельности предприятия является извлечение прибыли. ООО «Метаком» для достижения уставных целей осуществляет следующие виды деятельности:
- реализация систем контроля и ограничения доступа;
- монтаж систем контроля и ограничения доступа;
- сервисное и постгарантийное обслуживание реализуемой продукции;
- посредническая деятельность;
- торгово-закупочная деятельность, оптовая и розничная торговля;
- комиссионная и коммерческая деятельность;
- маркетинг и брокерские услуги;
- иные виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ.
Предметом деятельности исследуемого предприятия являются любые виды деятельности, не противоречащие целям деятельности общества и не запрещенные действующим законодательством РФ, в т.ч. осуществлении деятельности: в сфере материального производства и внепроизводственной сфере. Основным видом деятельности ООО «Метаком» является реализация и монтаж систем контроля и ограничения доступа (Лицензия №Д411399, рег. №30014390 от 10.10.2003 г.)
ООО «Метаком» является официальным дилером компании Метаком г. Москва. ООО «Метаком» имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества. Для осуществления текущей деятельности предприятием открыт расчетный счет в Брянском отделении ОСБ №8605 г. Брянска №40702810808000102763. Как юридическое лицо, ООО «Метаком» зарегистрировано в ИМНС Фокинского района г. Брянска, ИНН 3232027576.
С момента создания ООО «Метаком» (обособленного подразделения) директором является Орлов А.В.. Штатное расписание предприятия разрабатывается обществом и утверждается директором. Все документы денежного, материального, имущественного, расчетного, кредитного характера, отчеты и балансы подписываются директором» и гл. бухгалтером.
Все выпускаемые товары и услуги предприятия сертифицированы, лицензированы и соответствуют ГОСТам, аттестован технический процесс производства (монтажа), осуществляется приемочный контроль качества продукции, работ, услуг. Выпускаемая продукция и услуги предприятия прошли государственные приемочные испытания, деятельность предприятия ООО «Метаком» сертифицирована (Сертификат соответствия №РОСС RU АЕ68. В12922 выдан ЦГСМ г. Брянска и имеет юридическую силу на всей территории РФ). Планово ведутся конструкторско-технологические работы по совершенствованию и модернизации монтажных и ремонтных работ. Предприятие уверенно развивается, наращивая производственные мощности. Относительно его размера (опираясь на показатель численности и данные областного комитета статистики) ООО «Метаком» является средним предприятием, основным видом его деятельности являются услуги по монтажу систем контроля и ограничения доступа.
Предмет деятельности ООО «Метаком» в 2006-2008 гг.:
- выполнение работ по ремонту, наладке, техническому обслуживанию, монтажу систем контроля и ограничения доступа;
- реализация систем контроля и ограничения доступа физическим и юридическим лицам г. Брянска и Брянской области.
Главными задачами ООО «Метаком» в 2009 году являются:
- наращивание объемов оказанных услуг, выполненных работ за счет увеличения номенклатуры реализуемых систем контроля и ограничения доступа;
- расширение сферы деятельности, за счет заключения централизованного договора с МУП ЖКХ г. Брянска и ТСЖ на территории г. Брянска;
- освоение новых объектов и поиск новых заказчиков в крупных компаниях других отраслей промышленности;
- дальнейшая работа по снижению затрат предприятия за счет снижения расходов, оптимизации численности;
- рост рентабельности предприятия.
Основные экономические показатели деятельности ООО «Метаком» представим в таблице 1.
Таблица 1
Основные экономические показатели деятельности ООО «Метаком», 2006-2008 гг.
| Показатель | 2006 г. | 2007 г. | 2008 г. | динамика |
| Среднегодовая стоимость основных фондовт. р. | 1423,5 | 2844 | 7385 | 5961,5 |
| Среднегодовая стоимость оборотных средств т. р. | 7764 | 8262 | 8590,5 | 826,5 |
| Оборачиваемость оборотных средств | 6,4 | 6,8 | 4,5 | -1,9 |
| Расходы на оплату труда тыс. руб. | 777,8 | 1139,4 | 1248,2 | 470,4 |
| Среднесписочная численность, чел. | 23 | 26 | 29 | 6 |
| Среднегодовая заработная плата тыс. руб. | 33,8 | 43,8 | 43,0 | 9,2 |
| Производительность труда руб/чел. | 219,5 | 214,4 | 153,9 | -65,5 |
| Издержки обращения тыс. руб. | 37937 | 48345 | 33598 | -4339 |
| Фондоотдача | 34,998 | 19,675 | 5,192 | -29,806 |
| Выручка тыс. руб. | 49821 | 55958 | 38344 | -11477 |
| Валовая прибыль тыс. руб. | 11884 | 7613 | 4746 | -7138 |
| Чистая прибыль тыс. руб. | 1397 | 2534 | 478 | -919 |
| Собственный капитал тыс. руб. | 6970,5 | 8936 | 10442 | 3471,5 |
Как видно у предприятия наблюдается нестабильность показателей финансово-хозяйственной деятельности: после резкого подъема в 2006 году, в 2007-2008 годы наблюдается снижение показателей.