Роль маркетинга в процессе управления предприятием ООО "Метаком" (стр. 6 из 9)
- технологическое превосходство – подборка комплектующих, меньшие затраты материалов, энергии, труда на единицу продукции (ее монтаж);
- АВС – анализ – производство стандартной продукции, услуг, удовлетворяющих базовые потребности, с обоснованием только тех затрат, которые обеспечивают достижение основных потребительных свойств услуг;
- современные методы ценообразования.
ООО «Метаком» осуществляет оптовую и розничную реализацию охранного оборудования через оптовый склад, магазин, а также монтаж оборудования на месте (у потребителя).
Наилучшей формой организации хозяйственных связей с оптовыми покупателями по продаже товаров является договор купли-продажи. Данный договор составляется в трех экземплярах, каждый из которых имеет равную юридическую силу, и содержит следующие основные условия: предмет договора; качество товара; права и обязанности сторон; цена и порядок расчета; условия поставки; ответственности сторон; форс-мажорные обстоятельства; разрешение споров; срок действия договора.
При осуществлении хозяйственных связей с оптовыми покупателями на ООО «Метаком» используются следующие первичные документы:
- товарная накладная, выдается в трех экземплярах;
- счет-фактура, выписывается в двух экземплярах;
- приходный кассовый ордер, заполняется бухгалтерией предприятия в одном экземпляре.
Помимо оптовой продажи на предприятии ООО «Метаком» применяется продажа товаров в розницу частным лицам по образцам. Данный метод розничной торговли является наиболее оптимальным для данного предприятия.
ООО «Метаком» оказывает дополнительные виды услуг для своих покупателей, которые можно разделить, на четыре группы:
1. Оказание помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании - прием и исполнение заказов на товары;
2. Информационно-консультационные услуги - предоставление информации о товарах и их изготовителях;
3. Монтаж и установка систем контроля и ограничения доступа;
3. Сервисное и постгарантийное обслуживание, купленного товара.
Покупатель, придя в магазин ООО «Метаком» или обратившись по телефону, может выбрать необходимый ему товар, воспользовавшись услугами продавца-консультанта. При необходимости монтажа, по заявке покупателя к нему выезжает мастер, производящий замеры и предварительный расчет стоимости заказа. После согласования всех юридических формальностей, в т.ч. по необходимости с отделами вневедомственной охраны г. Брянска, специалисты ООО «Метаком» производят установку и наладку купленного оборудования. По такой же схеме предприятие работает и с покупателями – юридическими лицами, от работы с физическими лицами их отличает только форма оплаты – наличная/безналичная. Кроме того, покупатели – юридические лица в большинстве своем являются оптовыми покупателями, приобретая оборудование и услуги по его монтажу сразу на несколько объектов.
Отпуск товаров в магазине осуществляет кассир-учетчик. Консультационную работу с покупателями осуществляет продавец-консультант, он помогает в осуществлении покупок, информирует о новых поступлениях товаров, их изготовителях, наличии комплектующих и дополнительных товаров.
Ассортимент товаров - набор товаров, объединенных по какому-либо определенному или совокупности признаков. Торговый ассортимент — ассортимент товаров, представленных в торговой сети. Он формируется путем подбора товаров по группам, видам, сортам, моделям и другим признакам. Формирование ассортимента - это сложный и непрерывный процесс, основная цель которого заключается в наиболее полном удовлетворении потребности населения в товарах. Кроме того, правильно сформированный ассортимент позволяет обеспечить прибыльную работу торгового предприятия.
Одним из важнейших факторов реализации товаров на предприятии ООО «Метаком» является его ассортимент.
Для анализа ассортимента предприятия сгруппируем его в товарные группы и подгруппы в таблице 5.
Таблица 5
Ассортимент товаров ООО «Метаком»
| № | Группы товаров | Подгруппы товаров |
| 1 | Домофоны | Цифровые, координатные, малоабонентные, вызывные панели |
| 2 | Видеомониторы | MKV-VM1, MKV-VM2 |
| 3 | Блоки вызова серий | МК с модификациями RF и ТМ |
| 4 | Коммутаторы координатные | модификации марки COM |
| 5 | Трубки квартирные переговорные | Серии ТКП |
| 6 | Ключи | ТМ, ОК-ключи, Proximity |
| 7 | Кнопки выхода | КВ-2, КВ-3 |
| 8 | Контроллеры | ELC, Z |
| 9 | Плата замка | |
| 10 | Доводчики дверные | DC, MKD |
| 11 | Адаптеры и адаптеры-программаторы | МК и МКА |
| 12 | Пульты консьержа | |
| 13 | Блоки питания | БП-2У, БП-2С |
| 14 | Замки электромагнитные, электромеханические | ML с модификациями, ВВ с модификациями |
| 15 | Разветвители трубок и разветвители видосигнала | МКТ-D и МКV-D |
| 16 | Контакторы ключей | КТМ, KRF |
| 17 | Видеоусилители | MKV-AMP, MKV-TX, MKV-RX |
| 18 | Прочее дополнительное и сопутствующее оборудование | индикаторы вызовы, фильтры, модули индикации, считыватели |
Спрос на продукцию предприятия носит сезонный характер - в летний и осенний период спрос на все виды товаров предприятия резко возрастает (из-за отъезда покупателей на юг, дачи и пр., а также в связи с окончанием строительства жилья – пик сдачи домов приходится на осень).
В основе формирования ассортимента товаров лежит изучение различных видов покупательского спроса с целью его дальнейшего анализа и использования полученных результатов. В ООО «Метаком» уделяется большое внимание этому этапу коммерческой деятельности.
Товарные запасы формируются по всем товарным позициям, из остатков предыдущего дня и поступления за день: При изучении товарных запасов ООО «Метаком» применяются следующие методы анализа и учета:
- инвентаризация, то есть сплошная проверка в целом по всем товарным группам, которая проводится один раз в месяц;
- оперативный учет, или снятие остатков, то есть сверка фактического наличия товаров с данными товарного отчета.
Анализируя товарные запасы, предприятие решает следующие задачи:
- выявление соответствия фактических товарных запасов к их нормативу;
- определение динамики и оценка изменений в объеме и структуре товарных запасов, в скорости оборачиваемости товара;
- выявление и расчет факторов, оказывающих влияние на изменение товарных запасов.
В процессе анализа выявляется, нет ли на складе залежалых товаров, и выясняются причины образования сверхнормативных или заниженных по сравнению с нормативом товарных запасов, а также устанавливаются причины ускорения или замедления товарооборачиваемости. Таким образом, исследования показывают, что в целом ООО «Метаком» достаточно эффективно осуществляют свою коммерческую деятельность.
Таким образом, в настоящее время ассортимент ООО «Метаком» представлен широким спектром координатных домофонных систем, абонентских устройств, электромагнитных замков и ключей, контроллеров.
2.3 Расчет цен на продукцию и услуги ООО «Метаком»
Проанализируем ценовую стратегию предприятия. Из всего многообразия ценовых стратегий ООО «Метаком» придерживается наиболее часто используемой стратегии ценообразования, ориентированной на затраты, спрос и конкурентов - «треугольник цен». Прежде всего, предприятию приходиться решить, каких именно целей оно стремится достичь при помощи конкретного товара (в данном случае – домофонов и комплектующих к ним). Если выбор целевого рынка и рыночное позиционирование тщательно продуманы, тогда подход к формированию комплекса маркетинга, включая и проблему цены, довольно ясен.
Руководство ООО «Метаком» ставит своей целью сохранение лидирующего положения на рынке продукта по показателям качества систем контроля и ограничения доступа. При установлении окончательной цены ООО «Метаком» использует один из подходов дифференцированного ценообразования «временный», т.е. цена устанавливается в зависимости от времени года. Летом и осенью цена на продукцию выше, чем в остальное время года, что связано с возрастанием спроса на продукцию.
Таким образом, конкретным выражением дифференцирования является так называемая «меняющаяся цена», реагирующая на изменение затрат и спроса.
Рассмотрим подробно процесс формирования цены на домофоны.
1. Выбор цели ценообразования. Прежде всего ООО «Метаком» предстоит решить, каких именно целей оно стремиться достичь с помощью товара. ООО «Метаком» преследует цель, которая предполагает сохранение стабильного положения при слежении за ситуацией на рынке и ценами конкурентов.
2. Определение спроса. Деятелю рынка необходимо знать, насколько чувствителен спрос к изменению цены. Чтобы это узнать нужно, построить кривую спроса, для чего воспользуемся таблицей 6.
Анализируя график спроса, сделаем вывод, что при даже небольшом увеличении цены на домофоны, спрос на них падает.
Рассмотрим изменение спроса на домофоны ООО «Метаком» при изменении цены. Вычислим коэффициент ценовой эластичности предложения домофонов по формуле:
Таблица 6
Исходные данные
| Период | Объем сбыта, тыс. шт. | Цена за одно изделие, руб. |
| Июнь 2008 | 6,7 | 3670,9 |
| Сентябрь 2008 | 5,3 | 3814,5 |
| Январь 2009 | 3,4 | 3964,6 |
| Рост (абсолют.) | 50,74% | 108% |
Используя эти данные, построим кривую спроса.
