Фамильная скидка: вторая покупка и покупка 2 наименований-2%; третья покупка-3%, четвертая-4%. Начиная с пятой покупки –номинальная скидка до 15%.
26
Скидка категории граждан - скидка военнослужащим, молодоженам и в День рождения.
В табл.5 указаны индивидуальные индексы цен на сопоставимые товары и средние индексы цен на данные товары для каждого магазина. Искомые показатели конкурентоспособности розничных торговых предприятий аудио-, видео-, бытовой техники, приведены в табл.6.
Таблица 5. Данные индивидуальных индексов цен на товары и
средних индексов цен для каждого магазина.
| Продажная (розничная) ценаВиды продукции | Наименование предприятия | |||||||
| «Д. Электроникс» | «Си-Ай-Ви» | «Сатурн» | «Электрик-Плаза» | «Эланд» | «Сюрприз» | «Самос-Техникс» | «Поиск» | |
| Телевизоры 51L6 20 D60 | 1.0046795 | 1.0046795 | 16768 | 1.0166876 | 1.0136856 | 1.0106836 | 1.0046795 | 1.0016775 |
| Моноблок AJWA T-1430 | 1.01011110 | 1.01111121 | 1.01211132 | 1.00311033 | 1.01211132 | 1.00511055 | 1.00111011 | 111000 |
| В/магнитофон PANASONIC CD215 | 1.1655396 | 1.25558 | 1. 2025568 | 1. 1915517 | 1.1225197 | 1.0364799 | 1.0794998 | 14632 |
| В/плейер PANASONICVVSR 215 | 1.0024369 | 1.0134417 | 1.0074391 | 1.0274478 | 14360 | 1.0044377 | 1.0014364 | 1.0274478 |
| В/камера AX 210EE | 1.00110762 | 1.00410795 | 110752 | 1.01510913 | 1.01910956 | 110760 | 1.00210774 | 1.01110870 |
| Автомагнитола KENWOOD KRC 158 | 1.0023808 | 1.0634039 | 1.0353933 | 1.0313918 | 13800 | 1.0133849 | 1.0383944 | 1.0574017 |
| М. центр PANASONIC SK AK 20 | 1.0117886 | 1.0107878 | 1.0187940 | 1.0418120 | 1.0518200 | 1.0848455 | 17800 | 1.0768393 |
| Пылесос ROWENTA RS 008-01 | 13612 | 1.0903937 | 1.1023649 | 1.0773890 | 1.0563814 | 1.0463778 | 1.0633840 | 1.0023619 |
| Тостер TEFAL 8763 | 1960 | 1.0961052 | 1.1751128 | 1.051008 | 1.033992 | 1.2331184 | 1.1661119 | 1.012972 |
| Бритва BRAUN 2540 | 1.0811920 | 1.1171984 | 11776 | 1.0721904 | 1.0871931 | 1.0131799 | 1.0511861 | 1.0111796 |
| Эпилятор BRAUN EE 330 Silk | 11752 | 1.0271800 | 1.0131774 | 1.0661868 | 1.0501840 | 1.0381818 | 1.1091943 | 1.0731880 |
| Ст. машина ELECTROLUX EW 914 | 1.05217554 | 116680 | 1.00116700 | 1.01917000 | 1.09916838 | 1.00716800 | 1.05517600 | 1.05017520 |
| Газ. Плита INDESITK605406 W6/R | 1.07410720 | 1.02210200 | 1.09410920 | 1.08210800 | 1.03810360 | 19980 | 1.00210000 | 1.06210600 |
| Утюг MOULINEX AX-7 | 1.0521052 | 11000 | 1.001080 | 1.0121012 | 1.0681068 | 1.021020 | 1.081080 | 1.0761076 |
| Кофеварка ROWENTAF6 117 | 11060 | 1.1371205 | 1.1521221 | 1.0391101 | 1.0741138 | 1.0391101 | 1.0981164 | 1.0901155 |
| Средний индекс цен | 1.030 | 1.053 | 1.054 | 1.049 | 1.042 | 1.036 | 1.050 | 1.036 |
Средний индекс цены для каждого магазина: 6768 - минимальная цена;
n n
Ipср. = ∑ / n = ∑ Ip /n
i=1 i=1
1. Индивидуальный индекс цен по всем наименованиям товара, входящим в набор каждого из восьми магазинов.
Ip= P/P0,
где Ip - индивидуалный индекс цены определенного наименования;
Р - фактическое значение цены определенного наименования;
Ро - наименьшее значение цены.
2. Ipср. - средний индекс цен;
n n
Ip= ∑ / n = ∑ Ip /n
i=1i=1
Для первого магазина. Индивидуальный индекс цен по всем наименованиям товара, входящим в набор магазина.
Ip=6800/6768=1.004
Ip=11120/11000=1.010
Ip=5400/4632=1.165
Ip=4372/4360=1.002
Ip=10772/10752=1.001
Ip=3808/3800=1.002
Ip=7892/7800=1.011
Ip=3612/3612=1
Ip=960/960=1
Ip=1920/17776=1.081
Ip=1752/1752=1
Ip=17560/16680=1.052
Ip=10720/9980=1.074
Ip=1052/1000=1.052
Ip=1060/1060=.1
Средний индекс цен для 1-го магазина:
Ipср. =(1,004+1,010+1,165+1,002+1,001+1,002+1,011+1+1+1,081+1+1,052+1,074+1,052+1) /15=1,030
Аналогично рассчитываются показатели для остальных магазинов.
Искомые показатели конкурентоспособности розничных торговых предприятий аудио-, видео-, бытовой техники, приведены в табл.6.
Таблица 6. Расчет конкурентоспособности розничных
предприятий торговли г. Обнинска, специализирующихся
на аудио-, видео - и бытовой технике.
| Наименование торговых предприятий | Средний индекс цен | ПКут | П |
| «Диал-Электроникс» | 1,030 | 42,6 | 41.36 |
| «Сатурн» | 1,054 | 41,4 | 39.28 |
| «Электрик-Плаза» | 1,049 | 40,7 | 38.80 |
| «Поиск» | 1,036 | 39,3 | 37.93 |
| «Си-Ай-Ви» | 1,053 | 39,3 | 37.32 |
| «Сюрприз» | 1,036 | 38,4 | 37.07 |
| «Самос-Техникс» | 1,050 | 38,4 | 36.57 |
| «Эланд» | 1,042 | 35,9 | 34.45 |
П=ПКут/Ipср;
где П-коэффициент конкурентоспособности,
ПКут-качество услуги торговли,
Ip-средний индекс цены.
Проведенное исследование позволяет сформировать следующие выводы:
1. Анализ качества предлагаемого ассортимента показал:
• во всех восьми магазинах оцениваемая продукция превосходит или соответствует базовым аналогам, представляющим передовые научно-технические достижения, и выделенным из групп аналогов оцениваемой продукции по следующим показателям: технический уровень, эстетико-эргономическое совершенство, надежность, экономичность, безопасность;
• потребительская новизна предлагаемого ассортимента свидетельствует о низкой доле новых видов продукции в общем количестве товаров по всем предприятиям (1,5-3,1%). Наибольшие значения К новизны - на предприятиях «Электрик-Плаза» (3,9%) и «Сюрприз» (4,4%).
• в розничных торговых предприятиях: «Диал-Электроникс»; «Поиск»;
«Электрик-Плаза», «Сатурн» в наличии имеется эксплутационно-сопрово-дительная документация (руководство по эксплуатации, паспорт, инструкция) на русском языке в ясной, четкой и лаконичной форме, а также знаки соответствия (в документах и на потребительской упаковке).
В розничных торговых фирмах: «Си-Ай-Ви»; «Эланд»; «Сюрприз»; «Са-мос-Техникс» прилагается эксплуатационно-сопроводительная документация (но не на каждую единицу продукции), переведенная на русский язык, но при этом текст смазан, прочесть некоторые слова невозможно.
2. Анализ показателей ассортимента товаров продемонстрировал:
Относительно широкий ассортимент аудио-, видео-, бытовой техники представлен в магазине «Сатурн» (0,3). Хуже выбор в магазине «Диал - Электронике» (0,2), «Поиск» (0,2). В остальных магазинах значение широты ассортимента аудио-, видео, бытовой техники крайне низкое.
Широта ассортимента аудио-, видео, бытовой техники, представленного розничными торговыми предприятиями города, неудовлетворительная (Кщ от 0,1 до 0,3).
Хорошо формируется устойчивый ассортимент (по данным трех проверок) в магазине «Поиск» (Куст = 0,96). Устойчивый ассортимент в магазине «Диал-Электроникс» (0,94). В остальных магазинах коэффициент устойчивости равен 0,89-0,92. Обследуемые торговые предприятия проводят хорошую работу с поставщиками, адекватно реагируют на конъюнктуру рынка, стараются вовремя пополнить свои товарные запасы.
При сопоставлении типового, базового количества товарных групп с фактическим количеством товарных групп видно, что наиболее
рациональная структура ассортимента в магазинах «Диал-Электроникс» (0,68) и «Сатурн» (0,65). В магазинах «Самос-Техникс», «Поиск» структура ассортимента недостаточно рациональна (Кстр 0,5 и 0,4 соответственно). В остальных магазинах структура ассортимента нерациональна (0,2 и 0,3).
Чаще всего в структуре ассортимента магазинов отсутствуют такие товарные группы, как: встраиваемая и комбинированная техника, тепловые завесы, предметы гигиены, стиральные порошки, цифровые в/камеры, проигрыватель LD, DVD и видео-CD.
Анализируя культуру торгового обслуживания видно, что в торговых предприятиях «Диал-Электроникс», «Электрик-Плаза», «Си-ай-Ви», «Поиск» она в достаточной мере соответствует всем выбранным критериям. В этих магазинах обслуживающий персонал отличается любезностью, эрудированностью, заботится о чести своего предприятия. Вручаются призы за «большие» покупки, организует презентации. К сожалению, в торговых предприятиях «Эланд», «Сюрприз», «Самос-Техникс» в культуре торгового обслуживания отсутствуют такие показатели, как забота о чести своего предприятия, приветливость, эрудированность, мастерство.
4. Анализ данных условий обслуживания покупателей выявил:
Во всех исследуемых магазинах имеется рекламно-художественное оформление экстерьера и интерьера. Все торговые предприятия придерживаются Евростиля. В магазинах «Диал-Электроникс», «Си-Ай-Ви», «Электрик-Плаза», «Эланд», «Самос-Техникс» в торговом зале очень удобный подход к прилавку продукции, в наличии имеются буклеты, проспекты ведущих фирм. Обслуживающий персонал носит одинаковую форму, у каждого имеется идентификационный нагрудный знак. Остальные предприятия «Поиск», «Сатурн», «Сюрприз» неудачно распланировали стеллажи для демонстрации моделей, в торговом зале тесно, узкие проходы, модели расставлены не на стеллажах, а на полу. Обслуживающий персонал не имеет одинаковой униформы, не у каждого имеется нагрудный знак.
Анализируя услуги, обеспечивающие удобство пребывания в магазине, можно отметить магазины «Сатурн», «Диал-Электроникс», где перечень дополнительных услуг наибольший. Услугами, наиболее редко встречающимися на исследуемых предприятиях являются: бесплатная доставка за пределы города, скидка определенным категориям граждан, розничная торговля по безналичному расчету, персональная скидка.
5. Оценивая показатели критериев конкурентоспособности услуг торговли экспертным методом, по данным обобщенного средневзвешенного показателя можно сделать вывод, что в магазинах «Диал-Электроникс» и «Сатурн» комплексный показатель качества услуг торговли (качество товаров, рациональность ассортимента, культура обслуживания, условия обслуживания) наибольший и равен 42,6 и 441,4 соответственно. В остальных магазинах значение показателя варьируется от 35,9 до 40,7.