Связь с общественностью предполагает создание хороших отношений с различными государственными и общественными структурами и слоями путем создания благоприятного мнения о компании, ее продуктах и путем нейтрализации неблагоприятных событий и слухов. Связь с общественностью включает также связь с прессой, распространение информации о деятельности компании, лоббистскую деятельность в законодательных и правительственных органах с целью принятия или отмены определенных решений, разъяснительную работу относительно положения компании, ее продуктов, социальной роли.
Итак, в маркетинге также рассматривается политика продвижения, способствующая максимальному сбыту товара, которая помогает предпринимателю лучше выяснить предпочтения покупателя и выбрать наиболее эффективный вид продвижения.
Таким образом, можно выделить, что под продвижением понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить.
Продвижение продукта осуществляется путем использования в определенной пропорции рекламы, методов стимулирования сбыта (продаж), персональной продажи и методов связи с общественностью.
Политика продвижения, способствующая максимальному сбыту товара, которая помогает предпринимателю лучше выяснить предпочтения покупателя и выбрать наиболее эффективный вид продвижения.
2 Анализ маркетинговой деятельности ОАО «Волтайр–Пром»
2.1 Характеристика хозяйственной деятельности ОАО «Волтайр–Пром»
ОАО «Волтайр-Пром» было выделено в 2000 году из состава ОАО «Волтайр», но история завода начинается с 1964 года. Волжский шинный завод имени 50-летия образования СССР был построен в 1959-1964 годы.
Пуск завода на полную мощность (3 млн. шин в год) был произведен в январе 1967 года. Вся выпускаемая продукция была аттестована государственным Знаком качества.
В августе 1992 года Волжский шинный завод (ВлШЗ) был преобразован в акционерное общество открытого типа «Волтайр». Предприятие было приватизировано первым среди промышленных предприятий города по собственной приватизационной модели. Словесный и графический товарный знак Волжского шинного завода был заменен на знак «Волтайр». Четыре основных товарных знака ОАО «Волтайр», обозначающих символику предприятия, были зарегистрированы в 30 странах мира и дважды удостоились международной награды «За лучшую торговую марку».
Срок освоения новых шин сократился на столько, что ежегодно потребителям предлагалось 12-13 новых размеров шин. В короткий срок завод увеличил ассортимент с 13 до 80 типоразмеров шин (9, с. 2).
С июня 2004 года ОАО «Волтайр-Пром» вошло в состав холдинга АК «Сибур». Предприятия, входящие в структуру компании, объединили в себя все звенья производственной цепочки шинного производства – от добычи первичного сырья до производства шин.
Со дня основания и до настоящего времени ОАО «Волтайр-Пром» является, одним из крупнейших шинных заводов отросли. За 40- летний период работы предприятие освоило производство 114 размеров и моделей шин, из которых 22 разработаны конструкторами предприятия и еще 29 – совместно с отраслевыми институтами. Сейчас идет освоение и приемочные испытания еще 3-х размеров шин.
На настоящий момент ОАО «Волтайр-Пром» производит:
- шины для легковых автомобилей, легких грузовых автомобилей и автобусов особо малой вместимости;
- шины для грузовых автомобилей и автобусов;
- шины для большегрузных автомобилей, строительно-дорожной техники, подъемно – транспортных и рудничных машин;
- шины для тракторов и сельскохозяйственных машин;
- резинокордные оболочки;
- широкий ассортимент камер.
Предприятие является собственником 17 патентов на изобретения и промышленные образцы, имеет 13 охранных свидетельств на товарные знаки.
ОАО «Волтайр-Пром» имеет собственную развитую базу для проведения конструкторских разработок, испытательную станцию, вкладывает свои средства в проведение исследований и в испытании шин в экстремальных дорожно-климатических условиях.
Общество создано с целью осуществления хозяйственной деятельности и получения прибыли. Основными видами деятельности ОАО «Волтайр-Пром» являются:
- производство шин, пневмобаллонов, РКО, сверхкомплектных камер, ободных лент;
- выполнение внутренних и международных перевозок собственным автотранспортом изготовленной продукции и сторонних грузов.
Общество в праве осуществлять любые иные виды хозяйственной деятельности, не запрещенные в РФ.
Ключевые факторы развития стратегии предприятия следующие:
КФУ, зависящие от технологии,
- возможность инноваций в производственном процессе,
- возможность разработки новых товаров,
- степень овладения существующими технологиями,
КФУ, относящиеся к производству:
- низкая себестоимость продукции (достижение экономии на масштабах производства и тд),
- качество продукции (снижение количества дефектов, уменьшение потребности в ремонте),
- высокая степень использования производственных мощностей (важно в капиталоемких отраслях),
- выгодное местонахождение предприятия, приводящее к экономии на затратах по транспортировке,
- доступ к квалифицированной рабочей силе,
- высокая производительность труда (важно для трудоемких отраслей),
- возможность изготовления большого количества моделей продукции разных размеров,
- возможность выполнения заказов потребителей.
- широкая сеть оптовых дистрибьюторов/дилеров,
- наличие точек розничной торговли, принадлежащих компании,
- низкие расходы по реализации.
- высокая квалификация сотрудников отдела реализации,
- доступная для клиентов система технической помощи при покупке и использовании продукции.
- особый талант (очень важен при оказании профессиональных услуг),
- ноу-хау в области контроля за качеством,
- компетентность в области дизайна (особенно важна в текстильной промышленности),
- степень овладения (знание) определенной технологией,
- способность (умение) создавать эффективную рекламу,
- способность быстро переводить новые товары из стадии разработки в промышленное производство,
- уровень информационных систем (особенно важен при осуществлении авиаперевозок, аренде автомашин, в индустрии кредитных карт, гостиничном деле и т.д.),
- способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию (хорошо отлаженный процесс принятия решений, требуется немного времени для вывода новых товаров на рынок),
- больший опыт и ноу-хау в области менеджмента.
Прочие КФУ:
- благоприятный имидж/репутация фирмы у покупателей,
- общие низкие затраты (не только производственные),
- выгодное расположение (особенно важно для розничной торговли),
- приятные в общении, доброжелательные служащие,
- доступ на финансовые рынки (особенно важен для молодых фирм, работающих в рискованных или капиталоемких отраслях),
- наличие патентов.
В таблице 2.1 приведен пример оценки конкурентной силы.
В примере используются не взвешенные оценки. В этом случае предполагается, что каждый ключевой фактор успеха/конкурентная сила одинаково важны. Компания, которая имеет наиболее высокую оценку по данному фактору, имеет конкурентное преимущество. Размер этого преимущества отражается разницей между оценкой компании и оценками ее конкурентов.
Высокие оценки показателей, характеризующих конкурентную силу, говорят о сильной конкурентной позиции и наличии конкурентного преимущества.
Напротив, низкие оценки в этом случае свидетельствуют о слабой конкурентной позиции и о конкурентных недостатках.
Таблица 2.1 – Оценка конкурентной среды фирмы
| Ключевые факторы успехаоценка силы | ОАО«Волтайр-Пром» | Иностранныепроизводители | Отраслевой норматив | ||
| Качество/характеристики товара | 10 | 2 | 6 | ||
| Репутация/имидж | 10 | 2 | 7 | ||
| Производственные возможности | 4 | 5 | 9 | ||
| Грамотное использование технологии (технологические навыки) | 9 | 4 | 3 | ||
| Сбытовая сеть | 10 | 3 | 4 | ||
| Маркетинг /реклама | 10 | 3 | 8 | ||
| Финансовое положение | 10 | 4 | 5 | ||
| Издержки в сравнении с конкурентами | 4 | 7 | 5 | ||
| Обслуживание клиентов | 9 | 2 | 5 | ||
| Дизайн / расцветка | 9 | 2 | 6 | ||
| Не взвешенная общая оценка | 85 | 34 | 58 | ||
(Шкала оценок: 1 — очень плохо; 10 — очень хорошо)
Конкурентная позиция ОАО «Волтайр-Пром» чрезмерно слаба, поскольку ни один из ключевых факторов успеха не может быть оценен высоким баллом. Это говорит о том, что у предприятия практически нет конкурентных преимуществ. Здесь налицо конкурентное отставание по сравнению с импортируемой продукцией и товарами, производимыми мелкими швейными цехами.
Весьма популярным методом исследований происходящих в макросреде событий является PEST (политический / правовой, экономический, социокультурный и технологический) анализ. Факторы макросреды оказывают различное, изменяющееся со временем влияние на стратегию бизнеса. ПЭСТ анализ призван облегчить оценку менеджментом влияния факторов внешней среды на стратегию, он привлекает внимание к динамической природе деловой среды и подчеркивает необходимость периодического пересмотра планов. Представим факторы макросреды.