Смекни!
smekni.com

Функції клінінгових компаній (стр. 3 из 4)

3. Характеристика ринку на якому послуга реалізовується(на рівні Житомира)

На Житомирському ринку дана послуга є новою, тому ринку, як такого, ще не існує.

Політика компанії у області якості

Цілями діяльності Компанії "Фрекен Бок" у області якості є:

1) постійне поліпшення результативності системи менеджменту якості для підтримки і підвищення керованості компанії;

2) повне задоволення вимог і очікувань наших клієнтів, а також вимог українського стандарту. Послуги побутові. Послуги з прибирання будівель і споруд і міжнародних стандартів серії ISO 9000: 2000;

3) постійне підвищення якості послуг, що надаються;

Досягнення поставленої мети забезпечується за рахунок:

а) участі всього персоналу в забезпеченні результативності процесів системи менеджменту якості на основі персональної відповідальності кожного співробітника за якість виконуваних робіт;

б) забезпечення високого рівня компетентності персоналу компанії шляхом організації, підтримки і постійного вдосконалення системи навчання персоналу;

в) систематичного вивчення запитів і очікувань наших клієнтів шляхом проведення маркетингових досліджень;

г) забезпечення високої культури спілкування з клієнтом;

д) постійного розвитку технології надання послуг з професійного прибирання приміщень і догляду за нерухомістю;

е) використання при наданні послуг тільки якісного, технічно довершеного і надійного устаткування, хімічних засобів і витратних матеріалів.

4. Посередникі, заходь мотивації та показники оцінки діяльності

4.1 Реклама і PR в Інтернеті

Час не стоїть на місці і інтернет давно став одним з ефективних медіа. Спеціально для PR і реклам в Інтернеті З кожним роком все більше і більше людей використовують всесвітню павутину в своєму повсякденному житті, з'являється все більше і більше інтернет-представництв компаній, збільшується число продажів через Інтернет.

Створення корпоративних сайтів в інтернет-магазині. Сайт для залучення нових клієнтів, інформаційної підтримки вже існуючих клієнтів, позиціонування компанії як лідера ринку, просування конкретного брэнда або послуги.

Технічна підтримка корпоративних сайтів в інтернет – магазинах. Забезпечення умов, що підтримують працездатність сайту. Консультаційні послуги з широкого круга питань, зв'язаних з функціонуванням сайту, електронної пошти, а також модулів системи адміністрування. Дуже важливо, щоб інформація на сайті була актуальною. Якщо компанія активно розвивається, необхідне регулярне інформування цільової аудиторії про зміни, що відбуваються. Це ефективний метод просування товарів і послуг, який дозволяє показувати рекламне оголошення тільки цільової аудиторії. Комплексне просування сайтів забезпечення високих позицій нашого сайту в пошукових системах по ваших тематичних запитах. комплексне просування сайтів. Забезпечення високих позицій вашого сайту в пошукових системах по ваших тематичних запитах. Це забезпечує зростання популярності і доносить інформацію безпосередньо до потенційних клієнтів. Проведення яскравої промо-акції, що запам'ятовується, в Інтернеті - один з найбільш ефективних інструментів привернути споживача до нового товару або послуги!

Оперативність - необхідні зміни можуть бути внесені практично миттєво.

Відсутність територіальних бар'єрів - Вашу інформацію можна повідомити всім зацікавленим в її отриманні людям незалежно від їх географічного положення.

Доступність - реклама в Інтернет, володіючи великими можливостями, стоїть відносно дешево.

Сувенірна продукція.

По суті, всі ми великі діти. І існують добрі традиції дарування подарунків. Подарунки більше впливають не прямо на продажі, а на відношення до нас і нашої компанії. А це набагато важливіше... Часто, найменший і недорогий подарунок здатний сильно змінити відношення людини. Це відмінний спосіб придбати лояльних клієнтів, приємно вплинути на партнерів і інвесторів. Також, сувенірна продукція - хороший засіб приналежності, ідентифікації співробітника у нашій фірмі, підвищення лояльності співробітників цілям фірми.

Жодна, навіть блискуче проведена рекламна кампанія не залишить в душі її споживача належний слід, без простого і природного враження від одержаного подарунка. Відчути пошану до себе, одержати щось, відчути знак уваги до себе - ось цінності будь-якої людини. Саме тому так важко знайти людину, яка не любила б одержувати подарунки. Сувеніри - відмінна можливість нагадати про себе, привернути увагу до нашої марки і таким чином завоювати нових споживачів.

Спектр сувенірної продукції, який можливо застосувати:

Ручки: кулькова, пір'яні, олівці, запальнички, брелоки, попільнички, відкривачки, свічки;

Посуд: кружки, чашки, стакани, чайники, тарілки, блюда, салатники , ножі

Календарі: кишенькові, настінні, настільні, перекидні, настінні з бігунком.

4.2 Зовнішня реклама

Зовнішня реклама і реклама на транспорті є цілеспрямованою. Вона може достатньо чітко охопити потоки потенційних покупців і направляти їх. Більш того, вона є і економнішої.

Цікаво наскільки привертає реклама в транспорті? Людина, що знаходиться в дорозі 30-40 хвилин випробовує гострий інформаційний голод. Тому найбільш ефективним є розміщення докладної інформаційної реклами, перечислення особливостей і специфіки послуги. Тоді як реклама на транспорті (тобто зовні) є навпаки більш іміджевою і кількість інформації потрібно зводити до мінімуму.

Зовнішня реклама - це могутній інформаційний засіб. Розміщуючи мережу щитів і покажчиків у вдало вибраних місцях, ми одержуємо упевненість в тому, що охопили значну кількість активного населення. Такий спосіб інформування є загальним правилом, і його ефективність підтверджується щороку. Створення і просування брэнда (в нашому випадку – послуги) починається з телереклами і продовжується рекламними щитами і установками (бігборди) . Саме установки (бігбордів) за рахунок свого розміру і обхвату аудиторії впливають на розум людей, формують торгову марку. Реклама на перетяжках є одним з найефективніших видів наружньої реклами. Слід зазначити, що рекламні растяжки і щити особливо ефективні, якщо товар або послуга потребує активного просування на ринок. Величезне значення має зовнішня реклама на місцях продажу (при вході в магазини, супермаркети, фірми). Завдання зовнішньої реклами - яскравістю фарб, вдалим поєднанням світла і кольору привернути увагу споживачів, заінтригувати, примусити зайти в магазин і поцікавитися Нашою послугою. Присутність, нехай навіть найпростішої, інформаційної, при вході - обов'язково! Це незаперечний факт. Сьогодні вивіска залежить від розвитку дизайну і виробничих технологій. Використовуючи сучасні технології і матеріали, враховуючи архітектурні особливості фасаду будівлі. Реклама в пресі Public Relations

4.3 Зв'язки з громадськістю (Public Relations)

Реклама - це ще не все. Часто, набагато ефективніше дія за допомогою Public Relations. . Фахівці зі спеціалізованих агенцій працюють на ринку Public Relations в Україні і беручи активну участь в досягненні PR-цілей наших клієнтів.

Що є найбільш важливим у PRі? У Public Relations важливо розуміти ті цілі, яких ми хочемо досягти, знати способи їх здійснення, мати професійні навики і уміти зрозуміти і чітко оцінити успішність тієї або акції. Для компаній набагато важливіше поступове зміцнення серед певної аудиторії (потенційні клієнти, партнери і інвестори). тобто бізнес - піар на відміну від політичного направлений на більш довгостроковий результат.

Промоутери.

Що є найбільш важливим в promotion? Людський чинник. Ми не раз бачили неефективні промоакції, коли нудьгуючі молоді люди і дівчата безособового інтересу нав'язливо пропонували Вам рекламну продукцію якоїсь компанії. Яке відношення до даної компанії ми випробовували? Швидше за все, нічого окрім жалості і негативного відношення. Чи потрібна нам така промо-акція? НІ Завдання промоутера полягає в налагодженні психологічного контакту із споживачем і подальшого розвитку у нього позитивного відношення до нашої послуги. Успіх promo-акції залежить від єдності команди професійних промоутерів, чий інтерес в успіху є непідробленим.

Ціноутворення, прогнозування еластичності попиту та спрогнозувати еластичність попиту дану послугу з врахуванням специфіки м. Житомира і області.


Таблиця.

Прайс - лист на надання послуг з прибирання приміщень (клінінг)
Найменування Од. виміру Ціна, грн.
1Прибирання приміщень
Генеральне прибирання приміщень кв. м договірна
Прибирання після ремонтних робіт кв. м від 12,00
Прибирання після будівельних робіт кв. м від 10,00
Прибирання котеджів кв. м від 15,00
Миття і обробка твердої полови. Миття твердої полови:
Лінолеум, паркету, паркет кв. м від 2,30
Плитка, мармур, граніт кв. м від 2,80
Нанесення декоративно-захисного покриття: кв. м
Ґрунт, поліроль (один шар) кв. м від 6,30
Мастика кв. м від 8, 20
Шліфовка покриття: кв. м
Тераццо кв. м від 36,00
Мармур кв. м від 80,00
Кристалізація покриття: кв. м
Тераццо кв. м від 25,30
Мармур кв. м 22,30
Миття плінтуса м від 0,60
Хімічне чищення кв. м
3. Килимових покриттів: кв. м від 7,00
- до 50 кв. м від 5,00
- до 100 кв. м від 4,00
- до 300 кв. м від 3,50
- до 500 кв. м від 3,00
- від 500 кв. м договірна
Килимів:
- синтетичний кв. м від 10,00
- шерстяний кв. м від 12,00
- шовковий кв. м від 13,00
М'яких меблів:
- стілець шт. від 8,50
- крісло шт. від 37,00
- диванмісце шт. від 33,00
4. Миття і чищення скляних і дзеркальних поверхоньМиття вікон:
внутрішня сторона кв. м від 5,00
зовнішня сторона кв. м від 7,00
Миття вітражів і вітрин кв. м від 8,00
Миття заскленого балкона кв. м від 8,00
Миття заскленої лоджії кв. м від 8,00
Чищення дзеркальних поверхонь кв. м від 8,00
5. Чищення жалюзі:
- вертикальні кв. м від 17,00
- горизонтальні кв. м від 8,00
6Видалення забруднень з вологостійких стінних покриттів
- кахель, пластик, дерево кв. м від 8,00
- шпалери кв. м від 5,00
7. Чищення і поліровка твердих поверхонь:
тумба шт. від 5,00
комод шт. від 10,00
шафа шт. від 12,00
стіл шт. від 8,00
двері шт. від 10,00
оргтехніка (одне робоче місце) шт. від 15,00
8. Миття сходових маршів кв. м від 7,00
9. Прибирання сантехнічних вузлів місце від 20,00
10. Чищення і миття радіаторів опалювання місце від 20,00
11. Миття басейнів і тротуарної плитки кв. м. договірна
12. Озеленення приміщень договірна
13. Ландшафтний дизайн договірна
14. Прибирання територій і вивіз сміття договірна

Виїзд менеджера для огляду об'єкту безкоштовний. Для постійних клієнтів, будівельних компаній і замовлень понад 200 кв. м передбачені знижки.