Кількісні дослідження зазвичай ототожнюють з проведенням різних опитувань, основаних на використанні структурованих питань закритого типу, на яке відповідає велика кількість респондентів. Характерними особливостями таких досліджень є: чітко визначений формат потрібних даних та джерела їх отримання, аналіз зібраних даних здійснюється за допомогою упорядкованих процедур, в основному кількісних за своєю природою. Якісні дослідження включають збирання, аналіз та інтерпретацію даних шляхом спостерігання за тим, що люди роблять та про що розмовляють. Спостереження та висновки мають якісний характер і здійснюються в нестандартизованій формі.
Для того щоб представити менеджеру необхідну йому інформацію, дослідник може зібрати первинну інформацію, вторинну інформацію чи і те, і інше. Первинна інформація отримується в результаті спеціально проведених для рішення конкретної маркетингової проблеми так званих польових маркетингових досліджень; їх збирання здійснюється шляхом спостерігання, опитування, експериментальних досліджувань, виконуваних над частиною загальної сукупності досліджуваних — вибіркою.
Під вторинною інформацією, що застосовується при проведенні так званих кабінетних маркетингових дослідженнях, розуміють інформацію, заздалегідь зібрану із внутрішніх та зовнішніх джерел для цілей, що відрізняються від цілей маркетингового дослідження. Іншими словами, вторинна інформація не є результатом проведення спеціальних маркетингових досліджень.
У своїй курсовій роботі я використовуватиму пошукове та дескриптивне маркетингове дослідження, якісні методи збору вторинної та первинної інформації.
1.4 Визначення типу та методу вибірки
При розробленні концепції збирання інформації необхідно визначити:
·генеральну сукупність об’єктів дослідження;
·метод вибірки;
Генеральна сукупність— це всі об’єкти або спостереження, корисні для дослідження в межах вирішення конкретної проблеми. Вона має обмежуватись у часі і просторі, а всі об’єкти повинні відбиратись до неї за певними умовами, причому це мають бути самі об’єкти, а не їх характеристики.
Коли генеральна сукупність досить мала або коли того потребує проблема, то досліджуються всі об’єкти генеральної сукупності. Але таке дослідження не завжди можливе (генеральна сукупність може мати і нескінченну кількість елементів) і взагалі потребує багато витрат. Тому часто виконують вибірковий аналіз об’єктів генеральної сукупності.
Вибіркова сукупність (вибірка) — частина генеральної сукупності, яка є репрезентативною ілюстрацією (зменшеною моделлю) генеральної сукупності. Лише в цьому випадку результати аналізу вибірки можна поширити на всю генеральну сукупність. Існують різні методи формування вибірки
Існують наступні методи формування вибірки:
| Ймовірнісна вибірка | Неймовірнісна вибірка |
| Лотерейний метод | Метод типових представників |
| Метод випадкових чисел | Квотна вибірка |
| Метод механічної вибірки | Метод сніжного кому |
| Гніздова (кластерна) вибірка | Стихійна вибірка |
У курсовій роботі використана квотна (неймовірнісна) вибірка.
Квотна вибірка – мікромодель генеральної сукупності, яка створюється на основі певних параметрів об’єкту, які беруться зі статистичних довідників.
Для визначення об’єму квотної вибірки використовується спосіб визначення за якісною ознакою.
Для розрахунку об’єму вибірки за якісною ознакою використовується наступна формула:
Z2*pq/e2
Де:
Z– Нормоване відхилення (визначається залежно від довірчої ймовірності отриманого результату).
P– Визначена варіація для вибірки (відмінність значень ознаки у різних одиниць даної сукупності).
q=100-p
e– Допустима похибка.
Отже, розрахуємо об’єм вибірки, при
Z=2
Р=30%
q=70%
e=0.09
4*0.3*0.7/0.0081=103.7(104)
Отже. для репрезентативності вибірки, ми маємо опитати 104 людей.
Розділ 2
2.1 Визначення методів шкалування. Розробка анкети та її кодування
Анкета – структурована форма збору даних, що складаються з переліку розташованих в певній логічній послідовності питань, для збору первинної інформації задля досягнення чіткої мети дослідження.
Метод анкетного опитування поширений у світовій практиці дослідження ринку. Його використовують при дослідженні попиту, споживацьких якостей товарів, тенденцій у ставленні покупців до цих якостей і товару взагалі, при аналізі покупців, ефективності реклами, реакції на нові товари і т. д.
В Україні анкетування використовується при вивченні ринку нерухомості, ПЕОМ та апаратних засобів і програмного забезпечення, фондового ринку, туристичних послуг, банківських послуг. Консалтингових та аудиторських послуг, попиту на косметику, на журнали та газети, одяг і взуття вітчизняного виробництва тощо. Варто зазначити, що вивчення ринку різних товарів з використанням анкетного опитування раз у раз поширюється. Анкети можуть бути розраховані на покупця і споживача, на продавця товару, на експертів.
Анкети ефективно застосовуються і при вивченні попиту на товари виробничого призначення. Тут кількість респондентів набагато менша - це директори, комерційні директори, головні інженери, начальники відділів постачання підприємств або експерти в досліджуваній галузі товарів. Підприємці - споживачі таких товарів зацікавлені у формуванні відповідної інформації, сподіваючись на врахування виробниками їхнього попиту.
Анкетні данні відображають суб'єктивні оцінки опитуваних щодо товарів, їх якості, можливості придбання, а також характеристики самих покупців. Але, правильно використовуючи дані, математичні закони великих чисел і спеціальні вибіркові методи, можна отримати вірогідну інформацію щодо досліджуваних об'єктів. Важливою умовою для здобуття такої інформації є кількість змісту та запитань анкети, варіантів відповідей на них, достатня і правильна вибірка респондентів, що заповнили анкету.
У своїй курсовій роботі я використаю анкету та Шкалу Лайкерта, для визначення думки споживача про клінкерну цеглу ТМ «Євротон».
Анкета для опитування споживачів
Шановні панове!
ТМ «Євротон» досліджує споживчі мотивації споживачів. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.
1. Ваша стать
oЧоловіча
oЖіноча
2. Ваша вікова категорія:
o21-30 років
o31-40 років
o41-50 років
o51 і більше років.
3. Чи працюєте Ви у сфері будівництва?
oТак
oНі
4. Ви обрали клінкерну цеглу ТМ «Євротон» для облицювання:
oВласного приватного будинку
oЧужого приватного будинку
oБагатоповерхового житлового будинку
oБудинків у котеджному містечку
oІнше
5. Оцініть за шкалою від 1 до 5, наскільки важливими, при виборі клінкерної цегли, для Вас є наступні показники:
(1 – не важливо, 5 – дуже важливо)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Якість | ||||
| Ціна | ||||
| Екологічність | ||||
| Зовнішній вигляд | ||||
| Престижність виробника |
6. Які умови поставки будуть для Вас найзручнішими?
oЗабирати самовивозом з заводу
oЗабирати самовивозом з найближчого складу
oОтримати замовлення з доставкою до місця будівництва
oІнше
7. Оцініть за шкалою від 1 до 5,чи відповідає клінкерна цегла ТМ «Євротон» Вашим вимогам за наступними показниками: (1 – зовсім не відповідає; 5 – відповідає повністю)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Якість | ||||
| Ціна | ||||
| Зовнішній вигляд |
8. Ваші побажання щодо клінкерної цегли ТМ «Євротон»:
Дякуємо за увагу!
Кодування анкети
Для зручності вводу отриманих в ході анкетування даних у ЕОМ, використовують кодування.
Кодування – технічний метод, за допомогою якого дані розподіляються по категоріях.
Процес кодуваня складається з таких етапів:
1. класифікація категорій, до яких будуть відноситися запитання;
2. Призначення кодових номерів класів;
3. Підготовка списку кодів, який містить загальні інструкції, що вказують, яким чином була закодована кожна позиція даних.
На сьогоднішній день немає єдиної системи кодування анкетних даних, тому я закодувала їх так:
1. Ваша стать = 1
oЧоловіча = 1.1
oЖіноча = 1.2
2. Ваша вікова категорія = 2
o21-30 років = 2.1
o31-40 років = 2.2
o41-50 років = 2.3
o51 і більше років = 2.4
3. Чи працюєте Ви у сфері будівництва? = 3
oТак = 3.1
oНі = 3.2
4. Ви обрали клінкерну цеглу ТМ «Євротон» для облицювання: =4
oВласного приватного будинку = 4.1
oЧужого приватного будинку = 4.2
oБагатоповерхового житлового будинку = 4.3
oБудинків у котеджному містечку = 4.4
oІнше = 4.5
5. Оцініть за шкалою від 1 до 5, наскільки важливими, при виборі клінкерної цегли, для Вас є наступні показники: = 5
(1 – не важливо, 5 – дуже важливо)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| Якість | 5.1.1 | 5.1.2 | 5.1.3 | 5.1.4 | 5.1.5 |
| Ціна | 5.2.1 | 5.2.2 | 5.2.3 | 5.2.4 | 5.2.5 |
| Екологічність | 5.3.1 | 5.3.2 | 5.3.3 | 5.3.4 | 5.3.5 |
| Зовнішній вигляд | 5.4.1 | 5.4.2 | 5.4.3 | 5.4.4 | 5.4.5 |
| Престижність виробника | 5.5.1 | 5.5.2 | 5.5.3 | 5.5.4 | 5.5.5 |
6. Які умови поставки будуть для Вас найзручнішими? = 6
oЗабирати самовивозом з заводу = 6.1
oЗабирати самовивозом з найближчого складу = 6.2
oОтримати замовлення з доставкою до місця будівництва = 6.3
oІнше =6.4
7. Оцініть за шкалою від 1 до 5,чи відповідає клінкерна цегла ТМ «Євротон» Вашим вимогам за наступними показниками: = 7