Информационные ресурсы маркетингового исследования в сфере услуг связи (стр. 14 из 15)

Название компании	Официальный сайт	Оборот (тыс. руб.) [3]	Рост 2006/2005 [4]
Связьинвест	www.svyazinvest.ru	218 252 315 [5]	+12,9%

Комстар ОТС www.comstar.ru 30 397 187 +16,7% Голден Телеком www.goldentelecom.ru 23 200 853 +21,1% ОАО "АРКТЕЛ" www.arctel.ru 876 442 +1.81% Межрегиональный Транзиттелеком www.mtt.ru 12 598 476 +109,0% Компания ТрансТелеКом www.transtk.ru/ 11 600 000 +30,5% Башинформсвязь www.bashtel.ru 4 338 000 +6,1% Таттелеком www.tattelecom.ru 4 016 054 +32,3% Синтерра www.synterra.ru 2 941 488 +114,4% Петерстар www.peterstar.ru 2 659 279 +12,6% Сахателеком www.telecom. sakha.ru 2 500 000 +5,7% Корбина Телеком www.corbina.ru 2 423 200 +41,0% Петербург Транзит Телеком www.ptt. spb.ru 2 089 434 +29,7% Цифровые Телефонные Сети Юг www.aaanet.ru 1 044 117 +17,5% Норильск-Телеком www.norilsktelecom.ru 910 000 +15,7% Макомнет www.macomnet.ru 904 390 +11,3% Метроком www.metrocom.ru 843 914 +11,3% WestCall www.westcall.ru 762 000 +58,0% ОАО "Северо-Западная компания по телекоммуникациям и информатике" (СЗКТИ) szkti.ru

Приложение 5

Матрица источников информации для кабинетных исследований маркетинговых мероприятий

Объекты исследования

Источники информации

Каналы сбыта

Формы сбыта

Форми- рование продукта

Форми- рование цены

Поставки и условия оплаты

Реклама, паблик релейшенз

Служба клиентов

ВНУТРЕННИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ

Статистика товарооборота

Статистика заказов

Калькуляция затрат

Карты клиентов

Корреспонденция клиентов

Карты посредников по сбыту

Сообщение представителей фирмы

Х/Х

Отчеты службы клиентов

Х/Х

Сведения о покупках

Х/Х

-/Х

Х/Х

-/Х

ВНЕШНИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ

Данные государственных статистических организаций, оборот

-/Х

Данные государственных статистических организаций, цена

-/Х

Проспекты, каталоги

-/Х

Отчеты фирм

-/Х

Экономические газеты

-/Х

Профессиональные журналы

Х/Х

-/Х

Справочники

Х/Х

Справочные бюро

Каталоги выставок и ярмарок

-/Х

Знаком “Х” показана возможность использования определенного источника информации при исследовании (в числителе - для исследований собственной фирмы; в знаменателе - для конкурента).

Приложение 6

Среднее статистическое значение входящих звонков в техническую поддержку ЗАО "Ланк Телеком", февраль 2009

Данный график отображает среднюю нагрузку в день по входящим звонкам на техническую поддержку в феврале 2009 года в компании Ланк Телеком. На графике четко наблюдается "вечерний наплыв" клиентов. Максимальная нагрузка приходится на период от 21-00 до 21-30, в среднем в феврале месяце в данный промежуток времени поступило 35 входящих обращений по телефону от клиентов.

Приложение 7

Конкурирующие компании

Компания	офиц. сайт	трад. телефония	Личный кабинет	Локальные ресурсы	хостинг	Wi-Fi	Ip - телевидение	Круглосуточная ТП	Телефония по карточкам
Lanck Telecom	lanck.net	+	+	+	+	+
Простор Телеком	http://quantum.ru/	+	+	+	+	+	+
Петерстар	http://www.peterstar.com/	+	+	+	+
Комстар	www.comstar.ru/	+	+	+	+	+
line-r	http://www.line-r.ru	+	+
Викинг СПБ	http://vikingnet. spb.ru	+
Веб Плас	http://www.webplus.ru	+	+	+	+	+
unet	http://unetkom.ru	+	+	+	+
Вэлл-Ком	http://www.well-comm.ru/	+	+	+
ВестКолл	http://westhome. spb.ru //	+	+	+	+
Юни-Веб	http://www.uni-web.ru/	+	+
telix	http://www.telix.ru/	+	+
ЦИФРА	http://cifracom.ru	+	+	+
Свободный Порт	http://www.free-port.ru	+
Ниеншанц	http://www.nnz-home.ru/	+	+	+

В данной таблице приведены основные выявленные конкуренты ЗАО "Ланк Телеком" в предоставлении услуг частным лицам. * Интернет предоставляется физическим лицам всеми указанными компаниями.

По данной таблице видно, что Ланк Телеком на ряду со своими конкурентами ничуть не уступает в объеме предоставляемых услуг, а где-то даже и опережает, однако есть потребность в обновлении набора услуг, такие как IP-Телевидение и Локальные ресурсы.

Приложение 8

Периодические издания по ведению бизнеса

Название	Тип издания	Тираж	Редакция журнала	Периодичность выхода	Электронная версия
Журналы по бизнесу, освещающие вопросы ведения бизнеса
отраслевые
Бизнес	Журнал	43 000 экз.	Санкт-Петербург	1 раз в месяц	http://www.business-magazine.ru
Деловая газета	Газета	Интернет-издание	Москва	ежедневно	http://delovaya.com
Идеи для бизнеса	журнал	3 000 экз.	Новосибирск	1 раз в 3 месяца	http://ifb.ru
Компания	журнал	67 500 экз.	Москва	4 раза в месяц	http://www.ko.ru
Конкуренция и рынок	журнал	5 000 экз.	Санкт-Петербург	1 раз в 3 месяца	http://konkir.ru
Лидер МЛМ	журнал	17 000 экз.	Москва	http://leaderland.ru
Практика управления бизнесом	журнал	34 000 экз.	Москва	1 раз в месяц	http://orgpress.ru
Результат	журнал	19 000 экз.	Москва	1 раз в месяц
РБК	журнал	16 000 экз.	Москва	1 раз в месяц	www.rbc.ru
Свой бизнес	журнал	52 000 экз.	Москва	1 раз в месяц	www.mybiz.ru
Секрет фирмы	журнал	42 000 экз.	Москва	1 раз в месяц	www.sf-online.ru
Советник	журнал	5 000 экз.	Москва	1 раз в месяц	www.sovetnik.ru
Sales Business	журнал	6 000 экз.	Москва	1 раз в месяц	www.salespro.ru
Технология успеха	Виртуальный журнал	Нижний Новгород	2 раза в месяц	www.technologysuccess.ru

Специализированные журналы, освещающие новости и события в мире телекоммуникаций

Connect Мир связи	журнал	Москва	1 раз в месяц	http://www.connect.ru/
CNews	Электрон-ный журнал	москва	ежедневно	http://www.cnews.ru/
Сетевой	Электрон-ный журнал	http://www.setevoi.ru/
Икс	журнал	Москва	1 раз в месяц	http://www.iks-media.ru
Планета Интернет	журнал	38 000 экз.	Москва	1 раз в месяц	http://www.planeta.ru/
Телеспутник	журнал	Санкт-Петербург	1 раз в месяц	http://www.telesputnik.ru/
Вестник Связи	журнал	Москва	1 раз в месяц	http://www.vestnik-sviazy.ru/
Информост	журнал	5 000 экз.	Москва	1 раз в квартал	http://www.informost.ru/
Индустрия рекламы	журнал	56 000 экз.	Москва	2 раза в месяц	www.ir-magazine.ru
Телемультимедиа	журнал	Москва	1 раз в месяц	www.telemultimedia.ru
Экспресс Электроника	журнал	10 000 экз.	Санкт-Петербург	1 раз в месяц
itnews	газета	Санкт-Петербург	1 раз в 2 недели	It-world.ru
Стандарт	Москва	1 раз в месяц	Comnews.ru

Приложение 9

Результаты поиска по запросу "Домашний интернет Петербург"