в инжиринговую фирму, которая направляет специалиста для оценки проекта.
На основании оценок заключают контракт, отражающий состав выполнения
работ, общую стоимость, порядок приёмки и расчётов.
ИФ предоставляют комплекс услуг по строительству и эксплуатации объектов
промышленности, сельского хозяйства, транспорта, торговли, подбору и
использования машин, оборудования.
Инжиринговые услуги делят на группы:
-услуги пред проектного характера (исследования, изыскания, планирование
застройки)
-проектные услуги (составление планов, схем, чертежей)
-после проектные услуги (проектно-сдаточные испытания, подготовка документов)
-услуги социального характера (осмотр и испытание машин, оборудования,
разработка технологии, техники безопасности, защите окружающей среды)
Большинство ИФ самостоятельны, независимы акционерного типа.
Функции инжиринговых фирм:
-консультация субъектов рынка
-информационное обслуживание
-маркетинговое исследование целесообразности проекта
-проведение научно-исследовательских, изыскательских работ
-выбор места строительства
-проектирование
-проектирование реконструкции
-технико-экономическое обоснование проекта
-контроль за ходом строительства
-пуск объекта в эксплуатацию
-наблюдения и консультации при эксплуатации
-разработка проектов управления предприятием
-организация деятельности вновь создаваемых предприятий
-разработка рекомендаций по ресурсосбережению
-надзор за изготовлением оборудования
-оценка технических и экономических возможностей
-планировка рабочих зон, участков, мест
-технологическое проектирование
-подбор машин, механизмов, оборудования
-подготовка рабочих кадров
-содействие росту квалификации инженеров
-контроль качества выпускаемой продукции
-разработка мероприятий научной организации труда
-разработка мероприятий по экологии, защите окружающей среды
-разработка рекомендаций по охране труда и техники безопасности
-разработка противопожарных мероприятий
-выдача сертификатов о качестве проведённых работ
ИФ двух типов:
1 специализированные (обычно инженерно-технологических услуг)
2 промышленные (ещё оказывают инжиринговые услуги)
По видам услуг ИФ делят:
-инженерно-строительные фирмы (полный комплекс строительных услуг)
-инженерно-исследовательские фирмы (разработка тех. процессов, материалов)
-инженерно-консультационные фирмы
Консультационные фирмы.
КФ -это самостоятельные, независимые коммерческие организации,
оказывающие услуги на договорной основе.
Фирмы могут быть универсальные и специализированные.
Предоставление субъекту рынка платных услуг по консультации по
организационно-управленческим вопросам, включая разработку
рекомендаций и определённую помощь в их реализации, называется
консалтингом. Поэтому фирмы называют консалтинговыми.
Перечень групп консультационных услуг:
-общее управление (оценка управления, стратегическое планирование)
-деятельность администрации (анализ работы канцелярии)
-финансовое управление (система учёта, оценка капитальных затрат)
-управление кадрами (поиск кадров, отбор претендентов)
-маркетинг (исследование рынка, ценообразование, управление сбытом)
-производство (управление производством, контроль за производством)
-информационная технология (проектирование, разработка систем)
-специальные услуги (консультационные, юридические, обучающие)
Консультации сопровождаются письменными докладами, где анализируется
деятельность, содержатся рекомендации, направленные на улучшение дел.
Итоговый доклад составляет коммерческую тайну.
Консультирование является независимой службой.
Есть независимость:
-административная от клиента
-политическая независимость консультант независим от клиента
-финансовая отсутствие интереса консультанта к финансовым хитросплетения
Консультанты обычно дают советы, используемые не для того, чтобы как-то
осуществлять руководство деятельностью субъекта рынка, принимать за
определённых специалистов организационно-управленческие решения,
они отвечают лишь за качество и законность такого ответа.
Услуги консультантов востребованы, когда на предприятии нет специалистов
которые могут решить коммерческо-хозяйственные вопросы.
К клиентам обращаются с просьбой:
-улучшить ухудшающейся ситуацию
-значительно улучшить ситуацию
-создать совершенно новую ситуацию
Консультации всё больше используются органами власти, причина в том
чтобы использовать опыт управления частным бизнесом, для повышения
эффективности работы правительственного аппарата.
С развитием экономики спрос на консультационные услуги растёт.
Три вида консультирования:
-экспертное
-процессное
-обучающее
Экспертное консультирование -это самостоятельное проведение
консультантами диагностики, разработку решений, рекомендаций.
Процессное консультирование -предполагает активное взаимодействие
консультантов с клиентом, побуждение последнего к высказыванию идей,
предложений, выявление недостатков. Анализ ситуации, разработка
предложений осуществляется консультантом с учётом пожеланий клиента.
Обучающее консультирование -основано на активном сотрудничестве с клиентом
с целью подготовки условий, почвы для возникновения идей, разработки решений.
При этом читаются лекции, проводятся семинары, тесты, опросы, деловые игры,
для клиента разрабатываются учебно-методические пособия и др.
Виды консультирования чаще используют в сочетании.
9 Информационные организации: маркетинговые и информационные центры,
выставки, рекламные организации.
Информационные организации:
-маркетинговые и информационно-коммерческие центры
-выставки
-рекламные организации
Маркетинг -это научная концепция на которой основана система организации,
управления производственной, сбытовой деятельностью субъектов рынка.
Маркетинг осуществляют специальные службы, подразделения крупных предприятий.
Маркетинговые центры специализируются на предоставлении на коммерческой
основе услуг по изучению отдельных товарных рынков, сравнительному анализу
маркетинговой деятельности конкурирующих предприятий и организаций, проведению
опросов (с анализом) субъектов рынка по различным аспектам рыночных отношений,
других маркетинговых услуг.
Маркетинговые центры являются самостоятельными, независимыми организациями,
функционирующими как акционерные общества или общества с ограниченной
ответственностью.
Программа маркетинговых исследований определяется в контракте с учётом
требований заказчика, содержание исследований носит конфиденциальный характер,
не подлежит публикации без разрешения заказчика.
Исследования включают: анализ динамики и структуры продажи товаров,
моделирование предстоящих изменений спроса в зависимости от цены и др.
На время проведения маркетинговых исследований в центре создаются специальная
корреспондентская сеть с оплатой работ по разовым заказам и соглашениям.
Главная задача информационно-коммерческих центров (ИКЦ) -создание
юридическим и физическим лицам благоприятных условий для заключения
хозяйственных договоров и сделок по продаже и закупке товаров на рынке.
Информационно-коммерческие услуги -это предоставление по заказам
предприятий коммерческой информации, содержащей сведения, необходимые
для организации товарных закупок и сбыта готовой продукции, а также
данных о потенциальных производителях товаров, их производственных мощностях
и возможностях, цене товаров, наиболее рациональных способах их доставки,
текущей и перспективной потребности в производимых товарах, каналах их продаж.
ИКЦ не имеет складов, в его состав могут входить оптовые магазины,
ярмарки и выставки, отдельные ИКЦ организуют ярмарки, аукционы.
Услугами центров могут воспользоваться изготовители, потребители,
посредники, распространяется абонементское обслуживание.
ИКЦ проводят анкетирование потребителей с целью изучения спроса.
Выставки.
Выставка -это показ товаров, освоенных или намеченных к производству,
с целью их пропаганды, ознакомления с ними потенциальных потребителей.
Выставки двух видов:
-выставки
-выставки-продажи
Цели выставок:
-оказание субъектам рынка выставочно-информационных услуг
-освещение достижений науки и техники
-информирование потребителей о новой продукции
-рекламирование продукции, фирм, разработок
-обмен информацией
-демонстрация, показ продукции
-апробация рынка товаров
-изучение спроса и предложения
-консультирование потенциальных потребителей
Преимущество выставок в том, что на них представлена большее количество
образцов товарной продукции, производимой в различных местах.
При этом покупатель может ознакомится с продукцией, увидеть её в действии.
На выставках проводятся:
-конференции, симпозиумы, семинары, встречи передовиков
-специализированные краткосрочные курсы
-школы передовых методов производства
-консультации посетителей
Оргкомитет выставки издаёт проспекты, пристендовую литературу.
На выставке демонстрируются рекламные фильмы, рекламные плакаты,
раздаются образцы товаров, печатная реклама. Выставки рекламируют лучшую
продукцию отвечающую современным требованиям.
Различают выставки в зависимости от места проведения:
-международные выставки
-национальные выставки
-региональные выставки
-областные выставки