держать этот формат, частично менять его только при необходимости под воздействием конкретной ситуации и изменений в аудиторной среде;
быть в курсе результатов постоянных мониторингов, отслеживая собственный рейтинг и рейтинги конкурирующих станций.
Промоушн (продвижение) радиостанции, то есть забота о популярности и ее поддержание, представляет собой целый комплекс задач - стратегических и тактических, выражающихся в наборе разных акций. Это разработка вещательной политики и презентации, проведение рекламных праздников, шоу, сотрудничество с телевидением, журналами и газетами, использование ресурсов Интернета, наружная реклама. Но, повторим эту важную мысль, самой главной частью промоушна является качество собственного вещания и система саморекламы в эфире.
Обычно не принято относить к бренду качество передач, их содержание. Однако это ошибочная точка зрения. Именно уровень текстов, степень их обращенности к слушателям, способы общения с аудиторией, интерактивность вещания, удовлетворение разнообразных интересов своей аудитории влияют на отношение к радиокоммуникации, радиостанции, радиоканалу.
Для общественно-политического вещания параметры качества определяются:
актуальностью, социальной значимостью, оперативностью информации;
глубиной анализа фактов, событий, явлений;
отражением спектра разных мнений, присутствием разнообразных точек зрения;
удовлетворением самых насущных информационных потребностей слушателей (вопросы здоровья, образования, семьи, быта и т.д.);
уровнем литературных текстов (использованием выразительных средств);
сбалансированностью речевых и музыкальных передач.
Для музыкально-информационных, музыкально-развлекательных форматов ориентация на:
"классические" образцы той сферы музыки, на которую ориентирована радиостанция;
активное ролевое поведение ди-джея;
интерактивность вещания, включение в программы игровых элементов, разыгрывание различных призов.
Анализ содержания не входит в задачи данной работы. В ее контексте нас будут интересовать непосредственные рекламные аспекты работы в эфире.
"Лицо" радиостанции начинается с фирменного звукового оформления. Оно постоянно проступает в процессе звучания радиотекстов. Музыкальные позывные радиостанции должны быть краткими, выразительными, яркими, запоминающимися. Это ее визитная карточка. Она служит для "представления" станции, привлечения внимания, узнавания. Это - важный элемент "торговой марки" радиостанции.
Часто впечатляющий зачин вызван попытками обойти конкурентов, во что бы то ни стало привлечь внимание слушателей. Это было время господства радио в эфире, время освоения всех выразительных средств радиокоммуникации.
Слоганы и их роль в структуре передач значительна. Коммерческие радиостанции нередко вводят в фирменное оформление музыкальной "шапки" радиостанции слоганы. Они являются важным элементом создания имиджа. В отличие от информационных текстов, которые всегда сопровождались музыкальным началом, слоганы несут оценочный текст. Но слоган не только представляет начало часового отрезка вещания, он активно используется и в структуре самих программ, являясь наряду с фирменными акустическими заставками, перебивками, джинглами элементом структурирования программы. Слоган пришел из сферы рекламы и несет все ее функции. Чаще всего он звучит в коротких паузах до объявления следующего музыкального номера, перед или после представления определенной программы.
Слоган - короткое, емкое выражение, лоцман формата, определяющий главное направление вещания, его атмосферу. Слоган ставит смысловой акцент, обращаясь к непосредственному эмоциональному вниманию аудитории. Он строится на важнейшей речевой характеристике, подчеркивающей обязательную ориентацию на вовлечение слушателей в круг друзей радиостанции.
В слоганах используется и прямая реклама, и скрытая, нелобовая.
Частое повторение слоганов создает эффект психологического приобщения к некоему кругу. Это важный фактор завоевания и удержания своей аудитории. Особенно в молодежной среде, где принадлежность - "свои" и "чужие" играет заметную роль в формировании микроколлектива и приобщении к более значительной группе. Слоган - маленький "клич", собирающий своих приверженцев.
Очень важно обращение лично к каждому. Стереотипы прежней общественно-социальной пропаганды ушли, на их месте зазвучали новые. Приобщение к своему кругу обозначает: ты здесь свой, мы обращаемся лично к тебе. Радио - огромная говорящая "машина" ("голос неба") - разговаривает с тобой.
Радиостанции, ориентирующиеся на молодежную, аудиторию используют интересы подростков более тонко, с помощью музыкальных увлечений молодых людей.
Крупнейшие радиостанции, работающие на самую широкую аудиторию, стремятся подчеркнуть в своих слоганах и основную направленность вещания, и его характеристику, тональность и спектр работы. Для этой цели используются наборы разных слоганов, которые чередуются в эфире, создавая своеобразное саморекламное "поле".
Слоганы обычно меняются с изменением форматов, с перестройкой вещания, изменением его концепций.
Анонсы или самореклама станции также важны для радиопрограмм. Значительное место в системе брендинга занимает самореклама станции. Реклама - тоже товар, поэтому и она в свою очередь требует рекламы. Рассмотрим две основные формы этой деятельности вещателей. Сначала обратимся к рекламе конкретных передач - анонсу. В американском вещании он называется "промо" (корень "промоушн", что подчеркивает значение этой формы рекламы в движении станции).
В целом анонсы должны демонстрировать концепцию радиостанции, создавать ее образ. Будучи элементами звукового дизайна, содержат одновременно ее представления о своей аудитории и формы ты с ней. Поэтому, естественно, они должны располагаться в самые лучшие временные отрезки, соседствовать с выпусками новостей, привязываться к наиболее ударным звуковым "кадрам" и музыкальным программам дня.
Вещатели нередко вводят в тексты промо упоминание о призах, которые разыгрываются для слушателей. Это определяется тем, что многие передачи идут в форме всевозможных игр, викторин, конкурсов и радиостанция имеет возможность выставить ценный приз для победителей, если же такой приз не предполагается, то станция предлагает незначительные подарки - лишь бы привлечь внимание слушателей. Срабатывает психологический фактор.
Вертикальное промо обращены ко времени сегодняшнего дня, это - вертикаль более крупного отрезка вешания текущих суток, и даже одного часа. Горизонтальные промо устремлены в завтрашней день, они сообщают о том, что ждет слушателей в предстоящие сутки.
Наряду с привычными приемами оформления подачи рекламной службы, можно идти от противного: привлекать внимание слушателя неожиданной фразой.
Голос: Рекламная служба ХИТ-FМ. (быстрая музыка)
Голос: Купаться - не семечки пускать, а пузыри пускать, (темп музыки ускоряется) Голос: Телефон рекламной службы ХИТ-ГМ. Объявление звучит 4 секунды, музыка в нем доминирует.
Психологи, занимающиеся речевым общением, особое значение придают первым словам, с которых начинается разговор, интонациям вхождения в общение.
Значение для создания имиджа радиостанции имеет содержание ее программ. Значительную роль в создании образа станции играет в целом и звуковое оформление эфира. Среди различных методов на первом месте стоит работа ведущих. Их ролевое поведение, темп и ритм речи, способы контакта со слушателями и создают звуковой имидж, звуковое "лицо". Постоянные слушатели узнают станции по их "голосу", своеобразию подачи информации, манере ведения игр, голосам постоянных ди-джеев, своеобразию оформления рекламных роликов. Это является одним из важнейших составляющих формата радиостанции.
Большинство руководителей в России считает, что для успешной работы компании достаточно ответить на простые вопросы: "Что?", "Как?" и "Для кого?". Многие преуспевающие в настоящее время бизнесмены точно знают ответы на эти три классических маркетинговых вопроса. Вопрос "Зачем?" или "Во имя чего?" кажется лишним. В ответ на этот вопрос часто можно услышать, что это метафизика, и бизнес существует только для того, чтобы приносить прибыль, делать деньги.
По мнению американских исследователей Т. Питерса и Р. Уотермена, компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Конкретнее этот более широкий диапазон ценностей можно определить как идеологию компании, ее внутренний и внешний имидж (4).
Идеология компании и ее имидж тесно связаны.
Чистая идеология как система ценностей моделей поведения, не подкрепленная верно построенным имиджем компании, воспринимается как искусственная нереальная установка.
В то же время имидж компании без идеологической наполненности не воспринимается цельно, он является как бы набором ярких фрагментов без общего смыслового содержания. Можно сказать, что формирование цельного имиджа без единой идеологии невозможно, в то время как существование чистой идеологии без имиджевой поддержки хотя и возможно, но бесполезно (5).
Имидж компании, сформированный в соответствии с ее идеологией, дает персоналу конкретный эмоциональный материал, несущий какую-либо идею. При этом, воспринимая образ компании, занятые субъективно извлекают из предложенного им материала эту идею и считают ее своей.
Таким образом, идеологические ценности посредством имиджа пропитывают коллектив изнутри.