на тему «Історія створення PR у США»
Вступ
PR – це англійська абревіатура. Скорочене вираз public relation. Перекладається як «публічні зв'язку», «зв'язки з суспільством». Зараз виникає розуміння, що пряма реклама може бути набагато ефективніше, якщо вона доповнена іншими формами впливу на потенційного клієнта.
І для цих цілей є більш тонкий механізм впливу на покупця. Називається він PR. Вимовляється «пі-ар». Абревіатура PR розшифровується як «public relations». У перекладі це означає «зв'язки з громадськістю». Суть PR полягає в тому, що у свідомість клієнта впроваджується не ідея купівлі товару або послуги, а позитивний образ фірми або цілої професійної групи.
PR буває різний: зовнішній і внутрішній. Внутрішній спрямований на працівників компанії або професійної групи. Що стосується зовнішнього PR, то його адресатом є цільові аудиторії компанії та громадськість. ЗМІ відіграють тут дуже велику роль.
Успіх і прибутковість організації неможливі без створення та підтримки позитивного іміджу в очах громадськості.
Важливо розуміти що PR – це безперервна діяльність, що складається з послідовності акцій, підпорядкованих єдиній меті та об'єднаних довгостроковою програмою, розрахованих на термін від одного року.
Таким чином, PR – це управлінська діяльність, професійне управління репутацією компанії. Згідно зі статистичними даними, за останні 15 років частка вартості репутації в загальній вартості західної компанії виросла з 18 до 82%. Останні дослідження показують, що 76% керівників компаній упевнені в необхідності підтримки репутації для успішного розвитку бізнесу, 68% стверджують, що хороша репутація фірми у величезній мірі сприяє зростанню продажів товарів і послуг, а 51% вважають, що репутація фірми має суттєвий вплив на залучення уваги до діяльності фірми і відповідно продукції.
1. Зародження PR у США
США вважається «батьківщиною» паблік рілейшнз. Завдяки обстановці, що склалася в США для його розвитку (демократичний лад, розвиток приватної власності і т.д.), PR вперше з'явився саме тут. Існує безліч точок зору на подальший розвиток PR в США. Одну з них виклали Д. Ньюсом, Джуді ВанСлайк Терк і Дін КРУКЕБЕРГ в книзі «Все про PR». Вони пов'язують розвиток PR з історичним процесом у США і ділять його на кілька періодів:
Початковий період. 1600–1799 – початковий період колонізації. Американська революція. Розвиваються засоби зв'язку, перші досліди застосування прийомів PR (популяризація (поширення інформації), просування, зв'язок з пресою).
Спілкування. 1800–1899 Громадянська війна. Завоювання Заходу, промислова революція. Час розповсюдження інформації, прес-агентів, двигунів товарів і послуг і агітаторів.
Відповідні дії. 1900–1939 Ера прогресу, «розгрібачами бруду», Перша Світова Війна, Чудові двадцятих, Депресія. Автори прес-релізів починають висловлювати інтереси певних груп.
Планування. 1940–1979. Друга Світова Війна, Холодна війни 50-х, рух споживачів. Становлення PR як частини управління
Професіоналізм. 1980-даний час – розвиток глобальних комунікацій.
Фахівці намагаються стежити за розвитком і застосуванням PR на міжнародному рівні.
2. Періоди розвитку піару у США
Розглянемо, кожен з цих періодів докладніше.
1600–1799 роки в історії США характеризуються як початковий період колонізації земель. Також особливий відбиток на розвиток PR в цей період дала Американська революція. В цей час починають розвиватися засоби зв'язку.З'являються перші досліди застосування найпростіших прийомів PR, таких як популяризація, тобто поширення інформації з метою інформування споживачів, просування товару на ринку, зв'язок з пресою. Цей період, на думку авторів, характеризується тим, що PR в той час представляв собою в основному пропаганду політичних, соціальних чи релігійних ідей. Також PR використовувався в нерухомості. Так, наприклад, автори говорять, що в 1610 році відбулася Віргінська кампанія, що дозволяє змінити демографічне становище і підвищити приплив емігрантів. Вона проходила під гаслом: «+50 акрів землі за поселенця», тобто, якщо житель США привозить на територію країни нового поселенця, то в його володіння за рахунок держави додається 50 акрів землі.
До цього ж періоду відноситься створення першого прес-релізу, який належав Королівському коледжу. Він розповідав про новий 1758 навчальному році. Як вже сказано вище, на думку авторів, перший період розвитку PR характеризується потужною пропагандистською діяльністю. Важливими представниками цієї течії автори вважають товариство «патріотів», які проголошували ідеї свободи. У їхніх руках працювало все: листівки, газети, відомі особистості, гасла, символи, риторика, організації. Вони поширювали свої погляди через мережу друку, влаштовували паради, ходи і виставки, писали вірші та пісні на патріотичні теми. «Патріоти» заснували громадські організації «Сини свободи» і «Кореспондентський комітет». Важливою подією цього періоду для історії PR є «Бостонське чаювання», які сталися 16 грудня 1773 року. Після цією найпотужнішою кампанії зароджуються PR-фахівці почали розуміти, що, за словами патріота Семюеля Адамса, «Преса – грізна зброя народжуваної нації».Пропагандистська діяльність розвивалася і все більше удосконалилася, активніше впливаючи на громадську думку і втручаючись у політичну сферу. Б. Франклін, Ісайя Томас, Хана Бунс Уотсон, затяті представники патріотів, виступали за незалежність Америки. А. Гамільтоном, Дж. Джем і Дж. Медісон було розіслано 35 листів у різні газети з метою пропаганди нового Статуту Конфедерації. Патрік Генрі написав «Білль про права», в якому проголошувалася захист прав від федерального уряду і свобода слова.
Таким чином, перший період, на думку авторів книги «Все про PR» – це час пропаганди, зародження перших PR-прийомів.
Спілкування
1800–1899 роки для Америки характеризуються Громадянської війною, завоюванням Заходу, промисловою революцією. Всі ці події залишили особливий відбиток на подальшому розвитку паблік рілейшнз. У цей час зароджується агітація, починає поширюватися інформація не з метою пропаганди, а вже з метою інформування суспільства (хоча, пропаганда продовжувала існувати), з'являється певна подібність промоушна, просування товарів. Автори називають цей період «спілкуванням».
Яскравим представником PR-діяльності того періоду автори вважають Амоса Кендал (прес-секретар Ен. Джексона). Він займався розробкою брошур, PR-стратегій, іміджем, становив мови для презентацій, проводив опитування населення, співпрацював з виконавчою гілкою влади. Словом, активно і досить професійно для того часу займався PR-діяльністю.
1850 по праву можна вважати роком появи фокус-груп. Саме тоді Нью-йоркська організація Tammany Hall вперше почала проводити опитування про політику. PR того часу займався і захистом громадських інтересів. Так, на захист прав жінок у Філадельфії була організована демонстрація. У громадянську війну проводилася PR-кампанія по збору коштів та продажу населенню військових облігацій.
У другій період розвитку PR США представляв собою бурхливо розвивається країну. Підвищувалася демографія, розширювалися межі. Відбувалося це багато в чому завдяки PR. Так у 1784 році Джон Філсон дуже вміло здійснив операцію про покупку землі. Він написав роман про такий собі Даніеле Буне, мисливця і волоцюгу, який живе на продаваної території. У той час суспільство захоплювалося романами і пішла на поводу цієї вдалої реклами. У результаті таких прийомів були продані долина Вільяметт, долина Святого Хоакіна, Сакраменто. У той час широко розвивалася культура і розваги. На вулицях стали з'являтися мандрівні актори, цирки. 1809 була написана історія про зникнення Дидриха Никербокера з готелю «Колумбія» (автор Вашингтон Ірвінг), в результаті чого попит на номери цього готелю став значно підвищуватися, а сам готель стала найпопулярнішою в США.
PR знайшов своє застосування і в освіті. У 1899 році в Иельского університеті було створено бюро PR. У 1900 році Гарвардський університет уклав договір з бюро з популяризації. У той час у США активно почали розвиватися промисловість і бізнес. З'являлися нові винаходи: паровий двигун, лінотип і т.д. Промислові магнати нікому не хотіли підкорятися. У результаті чого знайшли негативну думку в суспільстві про своє виробництво, недовіру. Пізніше деякі з компаній усвідомили необхідність створення сприятливого думки про себе. За допомогою PR вирішувалися деякі трудові спори. У 1883 році компанія American Bell Telephone написала лист про тарифи та послуги, переглянувши деякі розцінки на користь споживачів. Надрукувавши цей лист у місцевих газетах, вона викликала досить значиму хвилю довіри в суспільстві, показуючи, що їм нема чого приховувати. У 19 столітті в США почали відкриватися перші універмаги, куди залучалися відвідувачі за допомогою розповсюдження брошур та прес-релізів. У приклад автори наводять відкриття універмагу у Філадельфії в 1876 році, в якому для залучення покупців видавався «Журнал для жінок-домогосподарок». У 30-ті роки 19 століття починають свою діяльність прес-агенти.
У другій період розвитку PR, виділений авторами книги, PR починає враховувати суспільну думку і знаходить розуміння про необхідність співпраці з пресою і суспільством. З'являються новітні PR-прийоми, такі як фокус-групи і т.д.
Відповідні дії
1900–1939 роки для США – це Ера прогресу, час Першої Світової Війни, Чудові двадцятих, Депресія. Автори книги називають цей період ще й Ерою «розгрібачами бруду», маючи на увазі під цим поняттям журналістів, розгрібають скандальні події про капіталізм і корупції. У цей час тема довіри і підтримки була на піку всього PR. Джозеф Пулітцер підтримував страйкарів Гомстед в 1892 році у своїх статтях «Громадськість повинна знати все». Лінкольн Стівенс викривав корупцію на муніципальному рівні в журналі Mc Clure's. Найважливішими представниками «розгрібачами бруду», на думку авторів, були Іда Гарбель, Френк Норріс, Ептон Сінклер.