4. Бурцев В.В., Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйствования, Internet - http://www.cfin.ru.
5. Гвозденко А.А. Логистика в туризме: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика,2004. – 272 с.
6. Даниленко Л.В., Все об имидже: от подходов до рекомендаций, Internet - http://www.marketologi.ru.
7. Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговли. — М.: "Маркетинг", 2000. - 448 с.
8. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие – М.: Новое знание, 2002. - 347с.
9. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. М.: Новое знание, 2001. – 496 с.
10. Иванов Л. А., Расчет экономической эффективности рекламной кампании, Internet - http://www.elitarium.ru.
11. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. - М.: Академия, Москва, 2004 – 192 с.
12. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. - М: Финансы и статистика, 2000. – 496 с.
13. Корсаков А.А. Логистика: Московская финансово-промышленная академия. - М., 2005. - 37с.
14. Лобанов, Организация сбыта, Internet - http://www.lobanov-logist.ru.
15. Миротин Л.Б., Сергеев В.И. Основы логистики: Учеб. Пособие – М.: ИНФРА-М, 2000. – 200 с.
16. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Издательский центр "Академия", 2003. — с. 336.
17. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 389 с.
18. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: учеб. пособ. – М.: ТК Велби, 2005. – 232 с.
19. Оперативная полиграфия, Internet - http://print-now.ru.
20. Официальный сайт компании "СТАР Травел", Internet - http://www.startravel.ru.
21. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме: Учебник - М.: Финансы и статистика, 2001. - 246 с.
22. Перлов В.И. Маркетинг на предприятии отрасли печати , Internet – http://www.hi-edu.ru.
23. Полонский А.В. Сбытовая политика фирмы: практическое пособие. — М.: НИИЭС, 1998. – 267 с.
24. Подставки под брошюры, буклетницы, Internet - http://www.pos97.ru.
25. Реализация сбытовой политики организации в индустрии туризма, Internet - http://www.goovoo.ru.
26. Реклама на транспорте, Internet - http://orientir-m.ru
27. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации — М.: Эксмо, 2006. — 432 с.
28. Соболева Е. А., Соболев И. И., Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы, Internet - http://www.mrcpk.tsure.ru.
29. Фролочкина Т.В. Организация сбытовой деятельности предприятия // Логистика. 2002, № 1.
30. Шубаева В.Г. Маркетинг туризма. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. – 110 с.
31. Эриашвили Н.Д Маркетинг: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 623с.
32. Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 2. - С. 109-118.
Приложение
SWOT-анализ компании "СТАР Травел"
| Возможности:1. Участие компании в ежегодной туристической ярмарке в городе Красноярске2. Объединение работы с языковыми школами, институтами, туристскими агентствами на предоставление клиентов3. Совместные рекламные акции с ресторанами города Красноярска (предоставление клиентам ресторана скидки 10% на путевки) | Угрозы:1. Возможность появления новых конкурентов: некоторые языковые школы открывают свои обучающие направления за границей, университеты сами начинают заключать договоры с университетами за рубежом.2. Ежегодное уменьшение потока студентов в связи с тем, что 15-17 лет назад снизилась рождаемость3. Финансовый кризис нарушил экономическую стабильность граждан, из-за чего многие отказываются от проведения отпуска за границей.4. Разрабатываются Федеральные программы по внутреннему и въездному туризму | |
| Сильные стороны организации:1. 10 млн рублей гос. гарантия для каждого выезжающего студента2. Инновационные системы электронного оформления документов (возможность оформлять документы через Интернет, даже из других городов)3. Большой выбор по образовательным туристским направлениям для студентов и школьников4. Хорошая репутация у клиентов компании за счет качества предоставляемых услуг5. Защищенность от конкурентов: прямые договоры со школами и университетами по всему миру6. Единственная компания в городе, занимающаяся оформлением международных карт (ISIC, ITIC, IYTC), которые дают существенные привилегии молодежи и преподавателям. | Возможность заключать договора с ресторанами, магазинами о предоставлении скидок по картам ISIC, ITIC, IYTC в городе Красноярске. | Компания готова предоставить по желанию студента практически любое образовательное учреждение, в то время как университеты имеют очень ограниченное предложение, также компания имеет преимущество перед многими конкурентами (языковые школы, университеты) – клиенты компании могут не выходя из дома быстро оформить билеты и путевки за счет системы электронного оформления документов |
| Слабые стороны:1. Недостаток действий по формированию имиджа компании на Красноярском рынке туризма.2. Финансовая и программная зависимость от материнского предприятия в г. Москва.3. Слабая развитость маркетинговых исследований потребностей потенциальных клиентов4. Узкое предложение работодателей в области стажировки по программе "Intership" (по специальности).5. Практически не рекламируются образовательные туры и туры для отдыха. | Использование возможности участия в ежегодной туристической ярмарке позволит популяризировать продукт компании среди населения города КрасноярскаРасширить рекламную работу по направлениям языковых туров заграницу в ВУЗах города Красноярска | Увеличение мероприятий по стимулированию сбыта для того, чтобы компенсировать снижение потока студентов |