После того как сообщение составлено, средство для его передачи выбрано и передача осуществлена, получатель «расшифровывает» это сообщение и создает в своем сознании восприятие того, что вы ему передали. Как уже упоминалось, невозможно доказать, что кем-либо посланное сообщение принято в точности так, как оно было передано. Не следует забывать, что «расшифровка» зависит от многих факторов, в том числе от интеллектуальных способностей и особенностей психики реципиента (получателя), а также от искажений, обусловленных средой, в которой находится реципиент.
Архитектура КИС на платформе R7 является многоуровневой, что позволяет обеспечить разделение пользовательских сервисов, прикладных сервисов и сервисов данных. Отличием и преимуществом созданной архитектуры является достаточно четкое разделение архитектуры на R7-платформу и R7-бизнес-приложения.
Как правило, новинки программного обеспечения обозреваются на соответствующих выставках. На них четко проявляются тенденции развития делового программного обеспечения в России, как переход разработчиков от тиражируемых систем к индивидуальным решениям, предназначенным для конкретных предприятий и максимально учитывающим специфику системы управления их бизнес-процессами, финансами и ресурсами, а также усиление аналитической составляющей пакетов программ делового назначения.
Для продвижения принципиально нового для отечественного рынка продукта ООО СиБиЭсинформ использовала схему, сочетающую метод прямых продаж и развитие партнерской сети. В результате она наращивает клиентскую базу ежегодно на 100%.
Предложенный консультантами инструментарий по продвижению прикладного программного продукта включает:
· Рекламу в прессе.
· Печатную рекламу.
· Скидки и льготы.
· Рекламу в Интернете.
· Связи с общественностью.
· Стимулирование сбыта (дилерская сеть).
· Прямой маркетинг.
· Выставки.
· Семинары.
В том числе и новые инструменты продвижения:
· Лизинг.
· Сметный консалтинг.
Одной из оценок эффективности консультационного проекта, проведенного в рамках консультирования по продвижению R7 является анализ продаж за период до прихода консультантов и после, когда были внедрены в действие практически все инструменты разработанной методики.
Сравнивалось количество проданных программ по трем направлениям:
· продажи клиентам в г. Москве и МО, сделанные ООО СиБиЭсинформ;
· продажи, сделанные ООО СиБиЭсинформ в г. Москве и МО (т.е. количество продаж дилерами в Московском регионе);
· продажи, сделанные ООО СиБиЭсинформ в Регионах (т.е. количество продаж дилерами в Регионах).
Усилия консультантов были направлены равнозначно на все три направления.
Консультанты проделали большую аналитическую работу не только по изучению рынка сметных программ и потребностей клиентов, но и по изучению внутренних особенностей Компании. Были даны рекомендации по изменению организационных структур ООО СиБиЭсинформ, увеличению штата маркетинговой группы, разделению дилерского отдела на дилерский и отдел логистики.
Рассматриваемый проект можно считать успешным как со стороны клиента, так и со стороны консультанта.
Список использованной литературы
1. Автоматизация систем управления предприятиями стандарта ERP-MRPII: Автор: Обухов И.А., Гайфуллин Б.Н. Издательство: Интерфейс-Пресс ISBN: 2002 г. – 350 с.
2. Автоматизация технологических процессов: Автор: Бородин И.Ф., Судник Ю.А. Издательство: Колос ISBN: 5-9532-0030-7. 2003 г. – 425 с.
3. Бабанский А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов. Минск, ИП «Экоперспектива», 2004. – 243 с.
4. Балабанов И.Т. Интерактивный бизнес. – СПб: Питер, 2001. – 128 с.: ил. – (серия “Краткий курс”).
5. Басовский Е.Л., Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. – М.: «Инфра». «Высшее образование», 2005. – 214 с.
6. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2002, - 320 с.
7. Брагин Ю.В. и Корольков В.Ф. Путь QFD . Проектирование и производство продукции исходя из ожиданий потребителя. Ярославль, 2003. - 240с.
8. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством. М., «Радио и связь», 2005. - 600с.
9. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник для вузов. – М.: Финпресс, 2004. – 651 с.
10. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 334 с.
11. Ильенкова С.Д. Управление качеством. – М.: «Банки и биржи», 2004. - 200 с.
12. Карминский А. М., Нестеров П. В. Информатизация бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 416 с.: ил.
13. Комплексная автоматизация управления предприятием: Автор: Петров Издательство: ФИС ISBN: 2004 г. – 380 с.
14. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии - теория и практика: Автор: Петров Ю.А. и др. Издательство: Финансы и статистика ISBN: 5-279-02314-0. 2001 г. – 180 с.
15. Корольков В.Ф. и Брагин В. В. Процессы управления организацией. М.: Инфра-М, 2005. - 416с.
16. Крылова Г.Д. Основы стандартизации сертификации метрологии. Учебник. – М.: «Аудит» издательское объединение «ЮНИТИ», 2006. - 466 с.
17. Лифиц И.М. Основы стандартизации метрологии и сертификации. Учебник. – М.: «Юрайт», 2005. – 288 с.
18. Милославская Н. Г., Толстой А. И. Интрасети: доступ в Internet, защита: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000 – 527 с.
19. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Учебное пособие. – М.: «Дело и сервис», 2006. – 160 с.
20. Окрепилов В.В. Управление качеством и конкурентоспособностью. Учебное пособие. – Санкт-Петербург: «Издательство Государственного университета экономики и финансов», 2005. – 260 с.
21. Окрепилов В.В. Управление качеством. – М.: «Экономика», 2006. – 640 с.
22. Робсон М. и Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 2004. - 222с.
23. Токарев Б. Е. Методы и средства сбора и использования маркетинговой информации. М., «Юристъ», 2006. – 310 с.
24. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: "Акалис", 2003. - 516с.
25. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник./ Под. ред. Е.С. Стояновой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд. Перспектива, 2005. – 574с.
26. Чейз Р.Б. Производственный и операционный менеджмент. М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 2004. – 410 с.
27. Шмалензи Г. Основы и проблемы экономики предприятия: Пер. с нем./ Под. ред. проф. А.Г. Поршнева. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 512с.
28. Барышева А.В. Лицом к клиенту // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. № 3(9). - С. 72-83.
29. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. № 2(16). - С. 95-113.
30. Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 1 (15). - С. 103-123.
31. Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 3(17). - С. 3-20.
32. Сергеева С.Е. Эффективный маркетинг - ключ к успеху компании // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. № 12(56). - С. 114-120.
33. Системы электронного управления документами: обзор, классификация и оценка возврата от внедрения - http://www.mdi.ru/library/analit/sysel.html
34. Сокова А.Н. Электронные документы и электронные технологии в делопроизводстве // Делопроизводство 2005. №1. С. 29-34.
[1] Сергеева С.Е. Эффективный маркетинг - ключ к успеху компании // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. № 12(56). - С. 114-120.
[2] Милославская Н. Г., Толстой А. И. Интрасети: доступ в Internet, защита: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000 – С. 112
[3] там де, С. 145
[4] Милославская Н. Г., Толстой А. И. Интрасети: доступ в Internet, защита: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000 – С. 189
[5] Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник для вузов. – М.: Финпресс, 2004. – С. 234
[6] Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. № 2(16). - С. 95-113.
[7] Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2002, - С. 87