в 2005-2008 гг. (человек)
| месяца | по годам | |||
| 2008г. | 2007г. | 2006г. | 2005г. | |
| январь | 268 | 288 | 312 | 356 |
| февраль | 240 | 260 | 284 | 328 |
| март | 280 | 300 | 324 | 368 |
| апрель | 332 | 352 | 376 | 420 |
| май | 320 | 340 | 364 | 408 |
| июнь | 344 | 364 | 388 | 432 |
| июль | 360 | 380 | 404 | 448 |
| август | 384 | 404 | 428 | 472 |
| сентябрь | 368 | 416 | 440 | 484 |
| октябрь | 376 | 436 | 460 | 504 |
| ноябрь | 384 | 404 | 428 | 472 |
| декабрь | 324 | 344 | 368 | 412 |
| Итого | 3980 | 4288 | 4576 | 5104 |
Приложение Б
Анкета для гостей гостиницы
Уважаемые гости!
Мы будем Вам очень признательны, если Вы заполните эту анкету, которая, как мы надеемся, поможет нам улучшить качество обслуживания в гостинице.
| Вы приехали в г. Тында: автомобилем самолетом поездом автобусом | В номере должен быть: сейф охранная сигнализация интернет холодильник кондиционер мини-бар Ваше предложение_____________ ______________________________ |
| Цель Вашего визита: деловая поездка туризм прочее | |
| Вы останавливались у нас раньше? да нет | Вы выбрали нашу гостиницу: по рекомендации по рекламе через турагенство |
| Вы остановитесь у нас еще? да нет Почему? _______________ _____________________________ | Как Вы забронировали номер: самостоятельно через турагента не бронировал (а) |
Ваши замечания по работе:
Рецепции
____________________________________________________________________________________________________________________________________
На этаже
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Ваши общие замечания и предложения:
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Дата заполнения________________Номер________