Смекни!
smekni.com

Повышение конкурентоспособности предприятия гостиничного хозяйства (на примере гостиницы ООО "Юность") (стр. 13 из 13)

в 2005-2008 гг. (человек)

месяца по годам
2008г. 2007г. 2006г. 2005г.
январь 268 288 312 356
февраль 240 260 284 328
март 280 300 324 368
апрель 332 352 376 420
май 320 340 364 408
июнь 344 364 388 432
июль 360 380 404 448
август 384 404 428 472
сентябрь 368 416 440 484
октябрь 376 436 460 504
ноябрь 384 404 428 472
декабрь 324 344 368 412
Итого 3980 4288 4576 5104

Приложение Б

Анкета для гостей гостиницы

Уважаемые гости!

Мы будем Вам очень признательны, если Вы заполните эту анкету, которая, как мы надеемся, поможет нам улучшить качество обслуживания в гостинице.

Вы приехали в г. Тында: автомобилем самолетом поездом автобусом В номере должен быть: сейф охранная сигнализация интернет холодильник кондиционер мини-бар Ваше предложение_____________ ______________________________
Цель Вашего визита: деловая поездка туризм прочее
Вы останавливались у нас раньше? да нет Вы выбрали нашу гостиницу: по рекомендации по рекламе через турагенство
Вы остановитесь у нас еще? да нет Почему? _______________ _____________________________ Как Вы забронировали номер: самостоятельно через турагента не бронировал (а)

Ваши замечания по работе:

Рецепции

____________________________________________________________________________________________________________________________________

На этаже

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Ваши общие замечания и предложения:

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Дата заполнения________________Номер________