Супермаркетами называются предприятия розничной торговли, имеющие большую торговую площадь и одновременно с полным набором продовольственных товаров предлагающие и товары, не требующие больших затрат труда торгового персонала. В супермаркетах могут продаваться товары, имеющие известные торговые марки, товары частных торговых марок, а также немаркированные товары.
По своей торговой площади супермаркет примерно в два раза больше универсама. При этом наряду с отделами самообслуживания они довольно часто имеют отделы с полным обслуживанием.
Магазины товаров повседневного спроса, как правило, невелики по размерам и торгуют товарами ограниченного ассортимента, в основном (или только) продовольственными товарами. Они расположены недалеко от потенциальных покупателей и предлагают ходовые товары массового спроса.
Различают также различные виды розничных предприятий по уровню устанавливаемых цен и предлагаемому обслуживанию.
Основными задачами физического распределения (товародвижения) являются:
· прогнозирование объемов будущих продаж;
· создание системы управления запасами;
· создание системы обработки заказов;
· выбор места хранения запасов и способа складирования;
· определение способа транспортировки товаров.
Каждая из сформулированных задач выполняется на определенном этапе физического распределения. Эти этапы следует рассматривать как составную часть единого процесса управления товародвижением.
Структуру затрат по выполнению отдельных функций физического распределения можно охарактеризовать следующим образом:
транспортировка 35%;
запасы 30%;
складское хозяйство 20%;
обработка заказов 10%;
другие затраты 5%.
Среди критериев уровня (качества) логистической деятельности могут быть названы:
· скорость обработки и выполнения обычных заказов;
· аккуратность по срокам доставки и качеству доставленных товаров;
· возможность выбора клиентом точного времени доставки и типа транспортных средств;
· наличие запасных частей и возможность монтажа и ремонта;
· сервисные сборы: платное и бесплатное обслуживание;
· готовность в кратчайшие сроки удовлетворить повышенный спрос;
· готовность принять и заменить неконционный товар;
· готовность держать товарные запасы в интересах клиента.
ЛИТЕРАТУРА
1. Акулич И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга. – Мн.: ВШ, 2005.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. Учебник./ Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 2001.
3. Дурович А.П. Основы маркетинга. – М.: ООО «Новое знание», 2004.
4. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах и рисунках. Уч. пособие. – М.: Инфра-М, 2000.
5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. –Второе европейское изд. – М.; СПб.; К.: Издат. Дом “Вильямс”, 1998.
6. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент − СПб: Питер Ком, 1998.