Другая тема, разрабатываемая PR, — высокая общественная активность фирмы, забота о городе, охрана окружающей среды, участие в благотворительной деятельности».
Специалисты считают, что самым неудачным жестом является позиция, когда выступающий держит руки на уровне промежности наружной стороной ладоней к слушателям. В то же время не стоит держать руки за спиной, скрещивать руки или ноги, демонстрируя уязвимость, неустойчивость собственной позиции. Не должно быть лишних жестов, неудобных позиций: плечи расправлены, спина прямая, взгляд — параллельно полу. Рекомендуется в процессе устного выступления найти благодарного слушателя и по нему сверять ход выступления.
Отношения со СМИ PR-специалист строит свои отношения с печатными и электронными СМИ исходя из целей и задач, стоящих перед его компанией: постоянная связь с ведущими журналистами важна для поддержания интереса к имиджу фирмы, в то время как периодические отношения со СМИ призваны разъяснять позицию компании по важнейшим вопросам и способствовать реализации «информационного поводе»» в паблисити.
МОДЕЛЬ PR-РАЗВИТИЯ ВЫГЛЯДИТ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ:
•Цель - «Почему компания создана»
• Стратегия — «Чем отличается компания от конкурентов»
•Стандарты поведения — «Политика компании и стандарт поведения,
отличающие персонал организации от конкурентов»
•Ценности — «Во что компания верит»
По мнению разработчиков этой модели, ценностные ориентиры помогают сплочению корпорации: если ценности организации разделяемы сотрудниками, то миссия организации имеет все шансы на успех.
Работа над PR-планом:
1. Определить проблему путем: а) обсуждения с клиентом, б) методом научного исследования. Выясните, какое значение имеет решение этой проблемы для клиента.
2. Четко обозначьте цели. Они вытекают из постановки проблемы и
отвечают на вопросы: действительно ли достижение цели решит проблемы? достижимы ли эти цели? можно ли обозначить критерии успеха в терминах, понятных клиенту?
3. Определите аудиторию. Перечислите целевую аудиторию (группы), кому важно ваше сообщение.
4. Выработайте стратегию: общие направления действий и необходимые мероприятия. Обычно разрабатывается одна или несколько стратегий в зависимости от количества целевых аудиторий.
5.Обозначьте тактику: каким образом можно разрешить каждую отдельную проблему в контексте обшей стратегии.
6.Составьте календарь, в котором четко будет видно начало и завершение каждого мероприятия в рамках обшей стратегической кампании.
7.Определите бюджет, необходимый для реализации PR-плана. Укажите точную стоимость намеченных мероприятий. Подсчитайте затраты на почтовые расходы, подготовку печатных материалов, телефон, содержание офиса, транспортные расходы; 10% от суммы бюджета резервируется на непредвиденные расходы.
8.Определите критерии опенки PR-деятельности. Критерии должны быть надежные, соответствующие интересам клиента. Каждая поставленная цель должна быть оценена по завершении работы.
Разрабатывая программу по PR, специалист, прежде всего, анализирует отношения, сложившиеся между компанией и общественностью, выявляет мнения и оценки, имеющиеся в обществе по отношению к фирме, оценивает политику компании и ее действия, влияющие на взаимоотношения с общественностью, и, наконец, разрабатывает и внедряет различные формы PR-стратегии.
Американские копирайтеры предлагают варианты, как сделать хороший заголовок еще лучше:
—Ориентируйте его на конкретную потребительскую группу.
—Внесите в заголовок обещание преимуществ.
—Сделайте заголовок драматичным и подчеркните обещание преимуществ, например: «Как иметь прохладную спальню — даже в душную ночь».
Типичный российский потребитель, с точки зрения PR-специалиста, имеет следующие характеристики:
Основные характеристики:
Женщина 30-35 лет'
Замужем, имеет ребенка
Имеет аттестат о среднем образовании
Мужчина 35-40 лет
Женат, имеет ребенка
Имеет аттестат о среднем образовании
Дом:
Типичная семья живет в отдельной квартире (неприватизированной)
Коммунальные услуги составляют 200 рублей в месяц
В квартире 2 комнаты
Дом построен 10-20 лет назад
В доме централизованное отопление
В течение жизни россиянин дважды меняет место жительства
Работа:
Типичный россиянин добирается на работу на общественном транспорте.
Он работает на государственном предприятии.
Она — в бюджетной организации
Собственность:
В доме имеется телефон без автоответчика
За год около 30 раз пользуются услугами междугородной телефонной связи
В доме один телевизор, имеется видеомагнитофон
Существует возможность приема кабельного ТВ
Имеется садовый участок 4-6 соток
Россиянин ежегодно производит до 100 кг мусора
Типичный россиянин составляет завещание
Траты на подарки составляют 1000 рублей в год
В семье в среднем накоплено J 00 000 рублей
Доход семьи 50 000 рублей в 1999 году
Характеристики:
В России мужчины в среднем имеют рост 1 м 75 см, вес 70 кг
Женщины — 1 м 68 см, вес 55 кг
По их мнению, вес и рост — в норме
Типичный россиянин православный, но не посещает церковь регулярно
Негативно относится к политике и политическим партиям
Типичный россиянин заботится об окружающей среде
Здоровье:
Типичный россиянин отсутствует на работе 7 дней по болезни.
Посещает врача 4 раза в год.
Типичный россиянин не курит
Активность:
Типичный россиянин проводит в дороге на работу 25 минут
Он читает ежедневно 1 газету
Смотрит телевизор 14 часов 20 минут в неделю
Около «части времени приходится на активное бодрствование
Бюджет PR-организации тесно увязывается с целями и задачами, стоящими пред заказчиками и формируется с учетом: 1) стоимости программы как таковой; 2) Альтернативы: что можно сделать в рамках выделяемого бюджета: 3) возможных и непредвиденных расходов, понедельно включенных в медиаплан; 4) подобных программ, реализованных в ходе других кампаний. Таким образом, содержание своей собственной PR-службы может быть иногда выгоднее, чем обращение к профессиональным PR-консультантам.
Список использованной литературы
1. Асеева Е.Н., Асеев П.В. Рекламная кампания. М.,1997
2. Волкова А.И., Пижугийда В.В. Основы психологии рекламы для студентов колледжей, 2006
3. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. М., 1992
4. Картер Г. Эффективная реклама / пер. с англ. М., 1998
5. Кохтев Н. Реклама: искусство слова. М., 1997
6. Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. Москва, Армада-пресс, 2002
7. Федотова Л.Н. Социология рекламной деятельности. М., 2002
8. Феофанов О. Реклама: новые технологии в России – СПб: Питер, 2000-272 с.