Анкета составляется так, чтобы получить следующие главные и типичные сведения:
— иерархия региональных проблем, волнующих население округа;
— намерение населения участвовать в предстоящих выборах;
— осведомленность населения о потенциальных кандидатах на выборные посты и их предвыборных программах;
— рейтинг известных населению кандидатов на период, предшествующий началу предвыборной кампании (стартовые позиции кандидатов);
— анализ популярности региональных и центральных СМИ и степени доверия к ним населения округа (выявление наиболее эффективных по воздействию на электоральное поведение населения округа источников информации).
В ходе базового исследования обязательно надо выяснить желаемый (идеальный) образ кандидата, способного решить региональные проблемы
Б) Мониторинговые исследования дают возможность понять, насколько производимые в период кампании действия влияют на изменение первичной ситуации в благоприятную для кандидата сторону. Обычно проводятся один раз в 2-4 недели, что позволит получить информацию об эффективности предвыборной кампании кандидата и внести коррективы в соответствующие рабочие планы.
В) Телефонные опросы, в ходе которых по сокращенному варианту анкеты проводится телефонное экспресс-интервьюирование избирателей. Здесь используются как специальные базы данных, так и обычные телефонные книги, а в качестве интервьюеров могут выступать как профессионалы, так и проинструктированные надлежащим образом неспециалисты. Быстрота (телефонные опросы можно проводить практически ежедневно) и дешевизна — несомненные преимущества телефонных опросов.
Важнейшим каналом, отражающим производимые в ходе кампании PR-действия и передающим информацию избирателям, являются центральные и региональные средства массовой информации. Отсюда самостоятельным и необходимым видом исследовательской деятельности становится сплошной или выборочный мониторинг СМИ.
Главное при осуществлении мониторинга — регулярное и возможно более развернутое отслеживание динамики ситуации, сопоставление произведенных действий и полученных результатов.
A (Action) — планирование. Процесс планирования распадается обычно на два этапа:
1. Разработка и согласование с заказчиком концепции избирательной кампании» ее региональной и федеральной поддержки.
2. Разработка и согласование с заказчиком рабочего плана и сметы расходов на проведение кампании.
и то и другое должно осуществляться с учетом результатов базового социологического исследования.
С (Communication) — коммуникация. Мы создаем имидж нашего кандидата, и эта процедура вновь начинается со строительства корпоративного мира-дома, к которому мы стараемся привлечь максимальное и позитивное внимание.
Е (Evaluation) — итоги. С окончанием избирательной кампании важно составить итоговый отчет — не для заказчика, а для себя, чтобы, с одной стороны, структурировать и закрепить накопленный опыт, а с другой — лучше понять текущие тенденции.
полезно протестировать закрепленные в отчете выводы на экспертах, представляющих различные сегменты политического пространства.
Управление восприятием
предполагаемые действия применительно к избирательной кампании:
1. Кандидат увеличивает ожидания избирателей (говорит, что сегодня они живут плохо, но в дальнейшем их ждут «молочные реки и кисельные берега»).
Избиратели оценивают обстановку и... не могут поверить в чудо. В отсутствие хотя бы минимальных подтверждающих намерения кандидата действий (опережающее увеличение возможностей) они теряют доверие к кандидату.
2. Кандидат замораживает ожидания избирателей (говорит, что исходя из существующих условий их жизнь следует признать сносной, а его задача заключается в том, чтобы эти условия сохранить, а если удастся — немного улучшить). С одной стороны, избиратели все-таки ждут чуда и поэтому немного разочарованы; с другой — они видят, что их не обманывают и, более того, им будут помогать. При возникновении даже незначительных улучшений (любое увеличение возможностей) наблюдается рост доверия к кандидату,
3. Кандидат уменьшает ожидания избирателей (говорит, что ситуация складывается так, что их жизнь неизбежно ухудшится; свою задачу он видит в том, чтобы свести ухудшения к минимуму).
Избиратели сильно обеспокоены. Если ситуация не ухудшается, они могут воспринять это как следствие активных действий кандидата.
Задача PR-консультанта заключается главным образом в том, что люди обязательно должны поверить, что происходят изменения.
основное в PR-конструировании избирательной кампании — правильно определить требования и желания целевых групп относительно той ситуации и того лидера, которые нужны, а далее — плавно подвести избирателей к выводу, что кандидат отвечает требованиям и способен изменить ситуацию
Основных технологий в политическом PR несколько:
- белый PR
- черный PR – используется для отпиаривания своего оппонента. Основные приемы – это слухи, сплетни, ложь. Они либо простые, либо лживые. Еще одна технология – это слив компромата, умышленная путаница, бытовое хамство
- цветной PR:
а) серый PR – среднее между белым и черным, это тонкое поливание человека, с подтекстом, но потребителю до этого надо еще додуматься
б) желтый PR – возник по аналогии с желтой прессой. Человек пиарится с помощью шоковых материалов, эпатажа
в) красный PR – существует у нас и там, где сильны компартии. Компартии простив демократов
57. создание привлекательного образа политического лидера методами PR
Виртуальный образ политика, формируемый в PR включает 4 элемента:
1. человек с минимальным набором негативных черт, обрабатываемый PR специалистами, имиджмейкерами с целью создания идеального образа
2. окончательная выбранная модель образа, который начинает накладываться на подготовленный материал
3. искажения, которые вносятся в образ СМИ
4. восприятие конкретного политического лидера с т.зрения своих представлений
Имиджевые характеристики в политике условно делятся на :
- психофизиологические
- личностно-коммуникативные
- социальные (доброта, отзывчивость)
- мифосимволические, связанные со стереотипами аудитории
- профессионально-политические
В практическом моделировании образа политика важными являются контекстные характеристики. Из всех перечисленных характеристик, самая сильная – мифологическая
Процесс лепки имиджа основан на примере конкретных типажей:
- рубаха-парень – очень близок к народу, хорошая харизма и способен на оригинальные поступки
- отец или старший брат – основан на ассоциациях
- хитрый лис – Чубайс
- интеллектуал или отличник (Хакамада)
- дебошир (Жирик)
В политическом PR образ не всегда строится на положительных качественных характеристиках, иногда образ строится методом от противного.
Одна из выгодных стратегий политика – PR перфоманс – демонстрация поступков на публике
58. Граффити как средство PR и рекламы
преимущества:
-минимальные финансовые затраты
- огромный охват аудитории
- отсутствие регистрации применения данной технологии
- авторство заборных слоганов очень трудно доказать
- граффити – неофициальная форма агитации, а значит, разрешена за 1 день до выборов
недостаток: невозможно предугадать реакцию
59. Технология создания и распространения слухов в PR
С точки зрения информации, содержащейся в слухе:
- абсолютно недостоверные
- просто недостоверные
- достоверные
- близкие к действительности
По эмоциональным характеристикам:
- слух-желание (во время войны)
- слух-пугало – сюжеты варьируются от пессимистических до явно панических
- агрессивные – несут агрессию и побуждают к агрессивным действиям
В процессе функционирования слухов, они изменяются в 3 направлениях:
- сглаживаются
- заостряются – масштабируются самые значимые объекты
- адаптируются – люди его воспринимают сквозь призму личных впечатлений и начинают к нему готовиться
Стратегия борьбы со слухами:
1. создается и запускается свой анти-слух
2. сохранять молчание – кроме финансовых организаций и интересов
60. PR в условиях кризиса. Типы кризисов
Кризис – сложная ситуация. Представляющая собой угрозу интересам и репутации компании
Кризисы делятся на:
- связанные с физическими разрушениями ( Катрина в США, кризис во Франции)
- не связанные с ними ( кризис 1998, птичий грипп)
Бывают:
- запланированные – дефолт 1998
- стихийные
С точки зрения времени:
- внезапные – происходят очень быстро, времени на разработку решений нет, есть стандартное решение
- возникающие – дают некоторое время для их исследования, есть время разработать стратегии для выхода (Франция)
- постоянные – длятся годами, есть те, которые нерешимы (чернобыль, Чечня), единственная стратегия – сглаживание острых углов.
В случае непреднамеренных кризисов. Стратегия по выходу из них – планирование и прогнозирование, основанное на предвидении (актуально для фирм, компаний, организаций)
Другой стратегией планирования возможного кризиса является выявление слабых мест компании, человека как руководителя организации
В случае наступления настоящего кризиса помимо основных участников, вовлеченными оказываются пограничные группы или группы ореола
Только 14% кризисов являются внезапными.
Все причины кризисов делят на 4 группы:
1. товары и услуги – конкретно для населения является проблемы безопасности и влияния на окружающую среду (тайленол)
2. собственно процессы деятельности организации: производство, технология, изготовление
3. месторасположение производства
4. человеческий фактор – политика в отношении подчиненных, здоровье
В се специалисты в области антикризисного управления считают тактику замалчивания информации о кризисе ошибочной.
Ученые предлагают следующую схему прохождения кризисов:
1 этап – существует проблема, которая грозит перерасти в кризис
2 – обнародование какой-либо информации о проблеме, которая приводит к кризису
3 – формирование общественных групп, по-разному реагирующих на кризис
4 – реакция на кризис – обсуждения, какие-либо действия
5 – по прошествии какого-либо времени население возвращается а прежнему состоянию.
Независимо от степени масштабности кризиса, открытая позиция руководства даже в невыгодном свете всегда приносит эмоциональные дивиденды, фактически, это означает признание своей вины
Поведение во время кризиса – сохранение полного спокойствия