Деятельность торгового предприятия (стр. 3 из 3)
Как известно, одной из задач руководителя организации является мотивация труда персонала.
Мотивация - процесс, побуждающий человека к деятельности для достижения личных целей и целей организации.
Чтобы мотивировать труд работника, необходимо узнать его потребности, то, в чём он нуждается. Кому-то необходим просто отдых, другому - самовыражение, третьему - постоянный самоконтроль. И хороший руководитель должен создавать такую ситуацию, которая позволила бы людям почувствовать, что они могут удовлетворить потребности действиями, способствующими достижению целей организации.
Некоторые люди очень общительны и любят быть в гуще событий, им обычно поручается такая работа, как реклама товара. Они умеют хорошо убеждать покупателей в том, что последним просто необходим именно этот товар. Такие люди любят ощущать, что являются незаменимыми работниками.
Перед проведением любого праздника необходимо украшать торговый зал. Такая организаторская работа поручается творческим людям, которые могут проявить свои способности в этой сфере по максимуму.
Администрация салона применяет различные виды вознаграждений: и моральное, и материальное. За успешную работу есть различные похвальные грамоты или просто похвала в устной форме. Если по результатам I-IV кварталов деятельности салона был перевыполнен план, работникам выплачивают премию.
Главным является и то, что оценивается работа подчинённых объективно (в зависимости от уровня ответственности, квалификации, сложности, трудоёмкости, результативности труда) и каждый сотрудник сам видит, за счёт чего он может увеличить уровень своих доходов. Иначе, если вознаграждение будет посчитано не достаточным, то во взаимоотношениях начальника и подчинённых возникнет некоторое недопонимание и они не будут должным образом трудиться. Потому что люди всегда определяют соотношения вознаграждения и затраченных усилий, сравнивая его с полученным другими, выполняющими одинаковую с ним работу.
Руководитель салонов чётко определяет, какую часть финансов потратить на приобретение нового, усовершенствованного оборудования; на реконструкцию, ремонт торгового зала и имеющегося оборудования; оплату труда, вознаграждения. За счёт собственной выручки салона от реализации товара (а салон заинтересован в том, чтобы прибыль была как можно больше) возмещаются текущие затраты (на ремонт оборудования). Помимо текущих затрат за счёт собственной прибыли обеспечиваются и другие затраты.
При приеме на работу и в работе с коллективом руководитель должен решить такие задачи, как: оптимальный подбор и расстановка кадров, рационального формирования персонала, регулирования межличностных отношений в коллективе, повышение, эффективного стимулирования деятельности работников, укрепления дисциплины и многие другие задачи. Для решения этих задач руководитель использует анкеты, опросы, тестирование.
Анкетирование и тестирование работника позволяет выявить индивидуальные особенности работника, дает возможность использовать работников на той работе, где он может принести максимальную пользу предприятию, получить удовлетворение от своей работы. Для обучения персонала даются консультации по различным вопросам, благодаря чему деятельность салона сотовой связи эффективна, что способствует и получению высоких результатов.
Продавцам нужно постоянно обучаться. Все желающие продавцы-консультанты могут записываться на тренинги, которые проводятся довольно часто в г. Волгограде. Продавец может поехать за свой счёт либо на машине с супервайзером по желанию. Как правило, тренинги занимают 3-6 часов. Тренинги проводят на различные темы. Также практикуется повышение квалификации и получение сертификатов.
Подчиненные уважают руководителя за справедливое отношение к ним. Благодаря профессиональному управлению подчиненными конфликты и стрессовые ситуации решаются легко.
5. Анализ финансового состояния предприятия
Анализ предприятия:
цели анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия, организации;
систему показателей, характеризующих структуру баланса;
коэффициенты текущей ликвидности и обеспеченности предприятия, организации собственными оборотными средствами;
систему показателей прибыли;
проводить анализ прибыли от реализации;
определять налогооблагаемую базу;
Задачи анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия:
контроль за выполнением плана реализации продукции;
оценка динамики реализации продукции;
определение влияния факторов на объекты анализа.
Коэффициент текущей ликвидности:
Ктек. лик. = активы оборотные/пассивы краткосрочные Ктек. лик. =75636/69563=1,08
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами:
К об. соб. об. ср. = (собственные средства - долгосрочные активы) /оборотные средства.
К об. соб. об. ср. = (170369-2563) /156369=1,07
Заключение
В процессе прохождения практики были выполнены следующие задания:
Изучение краткой характеристики предприятия 2 Изучение организационной структуры предприятия 3 Изучение внешней среды предприятия 4 Изучение внутренней среды предприятия 5 Анализ финансового состояния предприятия Анализируя деятельность салонов в целом, можно сказать, что они успешно реализуют планы и достигают поставленных целей. Эти предприятия являются рентабельными.
Проанализировав деятельность салона сотовой связи "На Ленина", я пришла к выводу, что заведующий салона успешно справляется со своими обязанностями, управляя данным предприятием. В этом можно убедиться, увидев качественную работу персонала как команды единомышленников, преследующих одну цель и стремящихся достичь высоких результатов.
Приложения
Приложение 1
Вопросы аттестации.
ТЕМА: "ТЕЛЕФОНЫ"
Базовые технические характеристики.
Общие вопросы:
Предоставляют ли сотовые телефоны стандарта GSM опасность для организма человека?
Телефоны какого производителя являются наиболее надежными?
В какой стране собирают наиболее качественные сотовые телефоны? В каких диапазонах работает телефон GSM.
Телефон какого типа наибольшим образом подходит покупателю, живущему в районе с плохим уровнем сигнала базовой станции?
Для каких целей необходимы четырех диапазонные GSM аппараты?
Средства передачи данных в мобильных устройствах.
Основные виды передачи данных в сотовых телефонах. Преимущества каждого вида.
Есть ли возможность передачи через ИК-порт мобильного контента?
Можно ли подключать телефон с ИК-портом к компьютеру для использования его в качестве модема?
Что такое "Протокол Bluetooth A2DP и AVRCP"?
В чем разница между Bluetooth 1.1 и Bluetooth 2.0
В чем разница между классами Bluetooth (class 1 и class 2)
В каких единицах измеряется скорость передачи данных?
Что такое Wi-Fi? Каковы его преимущества и перспективы?
В каких телефонах обычно используется miniUSB разъем?
Как клиент может использовать наличие в телефоне протокола Bluetooth-стерео?
Что такое синхронизация с ПК?
Интернет.
Что такое WAP-браузер?
Что такое GPRS? WAP через GPRS и INTERNET через GPRS?
Что такое EDGE? Преимущества Выход в интернет по GSM-каналу, отличие от GPRS?
Что такое HSCSD?
Может ли клиент использовать ICQ в мобильном телефоне?
Для чего необходима функция E-mail клиент? Назовите 10 телефонов с данной функцией.
Возможен ли просмотр электронной почты на сотовых телефонах?
Операционные системы и другое.
Что такое смартфон?
Какие виды операционных систем встречаются в смартфонах?
В чем заключаются основные отличия между операционными системами для мобильных устройств "Symbian" и "Windows Mobile"? Операционная система "Linux"?
Что такое "Quick Office"?
Что позволяет функция "VoIP" в смартфонах?
Можно ли пользоваться функцией "VoIP" в России?
Возможно ли переслать 15 секундный видео ролик посредством EMS?
Чем полезен клиенту режим сотового телефона "В самолете"?
Что такое "Автономный режим работы телефона"?
Что означает понятия "TAP" и "iTAP"?
В чем заключается основное отличие голосового набора от голосового управления?
Виды голосового набора?
Какая операционная система используется в смартфонах компании Nokia?
Что такое "Push-to-Talk"? Принцип работы.
Что такое "GPS"? Принцип работы. Модели телефонов в которых встроен GPS навигатор?
Зачем в комплекте сотовых телефонов иногда присутствует переходник для наушников 3.5 мм?
Что такое UpnP?
Что такое функция "FOTA"? В каких телефонах обычно встречается эта функция. Можно ли ее использовать в России?
Что такое "Visual Radio"? В каких телефонах обычно встречается эта функция. Можно ли ее использовать в России?
Что такое "Быстрый набор"?
Модельный ряд. Знание модельного ряда по следующим критериям:
Пять основных ключевых преимуществ данной модели.
Тип и количество оттенков дисплея телефона.
Разрешение цифровой камеры аппарата и ее возможности (мультисъемка, съемка видео, наличие автофокуса, вспышка и т.д.)
Примерный объем памяти для сохранения информации в аппарате.
Тональность полифонии, поддержка музыкальных форматов (MP3, AAC, MIDI, MMF и т.д.)
Протоколы передачи данных, которые присутствуют в аппарате (Bluetooth, IR-DA, USB, Wi-Fi).
Наличие мультимедийных функций в аппарате (видеоплеер, MP3-плеер, FM-радио и т.д.).
Наличие в телефоне специальных голосовых функций (голосовой набор и управление, громкая связь и т.д.)
Дополнительные и нестандартные особенности телефона.
Приложение 2
Организационная структура ООО "7С-ритейл"
