Смекни!
smekni.com

Маркетинговое исследование рынка (стр. 6 из 11)

Товар А=600-425/600*100=15 Товар Б=5-4.5/5*100=10 Ed=15/10=1.5

Ответ: перекрестная эластичность может быть как + так и - , если она +, то товары взаимоза-мы, ув цены на 1 товара ув. спрос на другой

Ес = (525-600) / (4,5-5) 5/600 = 1,24

Так как Eс > 0, то "a" и "b" взаимозаменяемые товары.

11 билет

Вопрос 1:

Разработка концепции исследования

Она включает определение:

1. рабочей гипотезы - предположения, требующие подтверждения в результате МИ. В ней содержатся предварительные объяснения того или иного события, она должна поддаваться количественной проверке.

2. проекта исследования - плана конкретного вида исследования.

3. метода сбора данных - опрос, наблюдение, эксперимент, панель, экспертная оценка - для полевых; различные методы экономико-математического моделирования - для кабинетных. При сборе данных возникают проблемы измерения: проблематично преобразовать форму, поддающуюся измерению, для характеристик, не имеющих связи с количественно измеряемыми величинами (имидж, стиль, престиж, интеллигентность и т.д.)

Преобразование в форму, поддающуюся измерению - операционализация, которая заключается в нахождении характеристик, поддающихся количественному измерению. Для измерения индикаторов служат шкалы:

1) условные методы шкалирования (рейтинг-шкала)

2) одномерные методы шкалирования (лайкерт-шкала)

3) многомерные методы шкалирования

а) многомерное шкалирование

б) семантический дифференциал

4. выборки - так как полное исследования генеральной совокупности является слишком дорогим, а иногда невозможным, необходимо ограничиваться выборкой. Различают:

1) произвольная

2) типовая

3) метод концентрации (МИ подвергаются наиболее существенные элементы генеральной совокупности)

4) метод квот (проходит по аналогии с распределением выбранных признаков - пол, возраст и т.д. - в генеральной совокупности)

5) простая

6) многоступенчатая (проводится несколько раз подряд, причем единица выборки предыдущей стадии представляет совокупность единиц последующей стадии)

7) механический способ (определяется по формуле n= (t^2 б^2 N) / (t^2 б^2 + предельно_заданная_ошибка_выборки^2 N), где

t - коэффициент доверия

б^2 - дисперсия, изучаемого признака

N - число единиц изучаемой генеральной совокупности

Вопрос 2:

Виды информации:

публикации: цифровые, фактографические, теоретические, графические;

информация, приобретаемая фирмой на коммерческих началах;

обмен информацией;

данные специальных обследований;

информация торговых корреспондентов;

данные экспертных оценок;

данные непосредственного наблюдения;

включенное наблюдение;

опросы потребителей, предпринимателей, специалистов;

панели;

эксперимент (пробный маркетинг)

Также различают вторичную (внутренние: бюджет фирмы, финансовые отчеты, счета клиентов и др. - и внешние источники: СМИ, указы правительства и гос-органов, информация о конкурентах) и первичную (получается в результате специально проводимых МИ путем наблюдений, опросов, экспериментов - от покупателей и продавцов) информацию.

Задача 3:

РЕШЕНИЕ:

1. Эр=По/Ац*Ко =16 600/200 000*0,5=16 600/40 000=41,5%

2. Од=ТпЦ=18 600*44=818400

3. Зр=СП=12 000*4=48 000

4. Эр=Од-Зр/Зр=818400-48000/48000=16,05 руб

Ответ: Коэффициент затрат показывает, что на 1 рубль затрат мы получаем 16.05 рублей прибыли

12 билет

Вопрос 1:

Анализ потенциала предприятия в рамках кабинетных исследований

Источником количественных показателей может служить внутренняя документация. Оценка качественных характеристик может проводиться экспертами.

Потенциал предприятия предложено оценивать с точки зрения влияния всех составляющих маркетинговой деятельности.

Цель: Выявить возможности предприятия и ответить на вопросы, какие особые способности имеет фирма, в каких областях она не имеет достаточной компетенции.

Анализ потенциала должен включать практически все сферы деятельности предприятия - менеджмент, производство, научные исследования, финансы, маркетинг и др. Причем следует рассмотреть систематическое рассмотрение всех сфер деятельности:

[рисуем схему, которой нас терроризировали]

[По центру пишем] "Потенциал предприятия"

Ресурсы (слева, входят):

1. Персонал

2. Материальная база

3. Информационная база

4. Финансовые ресурсы

Жесткие элементы (сверху, входят):

1. Стратегическое планирование

2. Технологическое обеспечение

3. Организационная структура

Мягкие элементы (снизу, входят):

1. Стили управления

2. Корпоративная культура

3. Навыки персонала

Результаты (справа, выходят):

1. Управленческие решения

2. Экономический результат

3. Социальные результаты

Укрупненный анализ возможностей предприятия дополняется следующими направлениями:

1) по продукции

2) по рынкам

3) по отраслям

4) по потребителям

Вопрос 2:

Носители и источники маркетинговой информации

Источник информации - это канал, из которого пользователи получают различного рода сведения

Источники: публикации, купленная инфа, обмен информацией, специальные исследования, торговые корреспонденты, экспертные оценки, непосредственное наблюдение, опросы (панели, тенденциальные опросы), эксперимент.

1) Носители первичной информации:

потребители индивидуальные (население) и массовые (фирмы, предприятия) (инфа о потенциале рынка, о поведении покупателей);

производители;

дистрибьюторы (торговые посредники);

специализированные институты;

продавцы (инфа о продажах, об издержках маркетинга)

2) Носители вторичной информации:

внутренние - сама фирма: бюджет фирмы, финансовые отчеты, данные сбыта по ассортименту, о запасах, деловая корреспонденция и т.д.

внешние: данные международных организаций, законы, указы, постановления государственных органов, официальная статистика, периодическая печать, данные о сбережениях населения; каталоги и проспекты различных фирм; годовые финансовые отчеты фирм; информация отраслей, бирж, банков; таблицы курсов акций; выставки, ярмарки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных и т.д.

Задача 3:

1. Од=Тп*Ц=50*30500=1525000

2. Зр=Оо*С=1015*20=20300

3. Эр=Од-Зр/Зр=1525000-20300/20300=74,12

4. Кэ=50/1015*100%=4%

Билет 13

Кабинетное исследование - обработка уже существующей вторичной информации. Вторичная информация - данные, собранные ранее для целей, отличных от решаемой в настоящий момент проблемы.

Результаты кабинетных исследований позволяют провести:

анализ потенциала предприятия, анализ конкурентов;

ситуативный анализ поведения рынка;

оценить емкость рынка, объем целевой аудитории;

определить направления дальнейших исследований, то есть методики, объемы и т.д.

Изучение потенциальных конкурентов особое большое значение решает в условиях быстрорастущего рынка. Для выявления конкурента могут использоваться справочники по Российским производителям товаров и услуг, а так же следующие методы оценки:

1. Специально экспертные исследования

2. метод "отражения" получ. инфы об интересующей фирме от клиентов или посредников.

3. Информационная разметка (сбор инфы между сотруд. кокур. пред-я)

Исследование должно быть направлено на те же сферы, которые были предметом анализа потенциала собственного предприятия.

На практике инстр. Сравнения возм-й пред-я и осн. Конкур. Я вл построение многоугольника конкурентоспособности, т. е графическое пред-е о ценах положен. Предприятия и конкурентов по наиболее значимым направлениям деятельности, представленных в виде осей, векторов.

2. Панель - повторяющийся сбор данных в 1 гр. Опрашиваемых через равные промежутки времени.

Имеет след. Признаки:

предмет и тема исследования постоянны

сбор данных повторяется через равные промежутки времени

соблюдение постоянной совокупности объектов исследования

Виды:

1. Торговая панель – закл. в систем. Сборе инфы в определенном кол-ве пред-й с помощью метода наблюдения.

розничной

оптовой

2. Потребительская панель (основана на методе опроса) Участники получают от орг. опросные листы и должны их периодически заполнять, указывая исслед. Позиции товара. Собир-ся след инфа:

о кол-ве товара

о размерах финн. Расходах

о предпочитаемых ценах

3. Сервисная панель - Для специальных видов исследований потребностей в обслуж. и розничн. Услугах.

Недостатки:

"смертность"

"эффект панели"

Билет 14

1. Анализ микросреды в рамках кабинетных исследовании

Субъекты и силы для которых хар-к реальный или потенциальный интерес орг. И которые оказывают влияние на её способность достигать поставленных целей.

Относятся:

поставщики:

1. график поставок

2. цена конечного продукта

3. затраты с/с продукта

маркетинговые посредники (торговые посредники, по орг товародвижения)

контактные аудитории.:

1. финансовые учреждения

2. гос. учреждения

3. гражданские группы действий (организации на защите прав потребителей, общественные движения и др.)

4. СМИ

5. широкая публика

6. внутренние контактные аудитории.

Основные тенденции

2. Устные опросы (виды опроса., типы интервью).

Опрос - это выяснение позиции людей или получение справки по какому либо вопросу.

письменные

устные

телефонные

Интервью может быть:

Свободным (тема и цель)

+создание атмосферы доверия

+получение доб. инфы

трудности в протоколировании, обработке данных, высокие затраты и плохая сравниваемость рез-в.

Стандартизированное интервью (имеет конкретную схему)

Наиболее распространенный вид опроса - это личная беседа с опрашиваемым (интервью). Чаще всего она строится по форме: вопрос - ответ (персональное, или индивидуальное интервью), но может иметь место общая беседа (групповое интервью). Применяется следующая технология проведения интервью:

интервьюер фиксирует ответы респондента на заданные вопросы;