- в Фонде (как правило) работают специалисты в области благотворительности и просто хорошие люди, а Агентство – это коллектив профессионалов в области маркетинговых коммуникаций и социального менеджмента, чей опыт используется для реализации стратегии Заказчика.
Как строится работа с АСМ
Взаимодействовать с АСМ можно по двум направлениям:
· в области решения маркетинговых задач;
· в благотворительных и социальных проектах.
В рамках маркетинговой стратегии компании АСМ может предложить ряд проектов и программ, цели и задачи которых будут совпадать с общими маркетинговыми целями Заказчика и работать на увеличение доходов бизнеса – через построение имиджа социально-ответственной компании и приобретение новых клиентов путем увеличения лояльности к компании и ее брендам.
Кроме того, можно приглашать АСМ сразу же после того, как у собственника появилось желание участвовать в решении социальных проблем нашего общества – помогать детям-сиротам, больным детям, старикам, инвалидам, творчески одаренным детям, ветеранам, науке, культуре или искусству в России.
Если у компании нет определенного приоритета – Агентство предоставит целый спектр данных о наиболее незащищенных группах нашего сегодняшнего общества и совместно с компанией выберет направление деятельности.
Когда направление деятельности выбрано, – Агентство формирует для компании Заказчика стратегию, согласно которой будет осуществляться вся дальнейшая деятельность компании в области социальной ответственности бизнеса. Стратегия содержит ряд мероприятий, позволяющих компании Заказчику публично заявить о своем намерении строить социально-ответственный бизнес (если это предусмотрено в задачах), а также предложения по вовлечению в социально-активную деятельность сотрудников компании.
Продукты АСМ
· Разработка стратегии социального партнерства
· Разработка адресных креативных социальных проектов и программ
· Разработка и внедрение социально ориентированных проектов с вовлечением в них сотрудников компании
· Комплексная реализация общественно значимых проектов и программ («от идеи»)
· Консультационные услуги по корпоративной социальной отчетности
· Разработка информационных кампаний социального позиционирования и продвижения
Заключение
Можно выделить несколько ключевых признаков социального маркетинга:
· ориентация на незащищенные слои населения;
· пропаганда социальных проблем, повышение внимания к той или иной социальной проблеме;
· привлечение денежных средств на решение этой проблемы.
И вновь отметим: речь идет о маркетинге. А потому всей кампании так или иначе сопутствует продвижение бренда.
Актуальность социально ориентированного маркетинга для России на сегодняшний день очень высока. Важнейшим фактором развития рынка потребительских услуг является, с одной стороны, рост доходов (соответственно повышается качество предоставляемых услуг), с другой – повышение требований потребителей. Их нужно суметь очаровать! И в данном случае простые понятные идеи – благотворительности, меценатства, участия в социальных проектах, проявления гражданской позиции – все чаще играют решающую роль в момент выбора потребителем товара или услуги. Плюс имеется возможность привлечь другие группы населения, не обозначенные целевым сегментом.
С другой стороны, необходимо повышение результативности маркетинговой деятельности, обеспечение роста продаж и удовлетворенности потребителя путем привлечения его к участию в общественной деятельности.
Именно этой цели служит социальный маркетинг, обеспечивающий решение социально значимых задач и создающий при этом новые возможности для развития предприятий. Максимальное удовлетворение запросов и представлений потребителей с учетом интересов общества – вот что на сегодняшний день создает потребительские предпочтения, особенно если выводить на рынок новый бренд, торговую марку. Как один из примеров: образ здорового населения, населения «фитнес» (серия продуктов 2Bio и т.п.). Идет обращение к таким социальным ценностям, как собственное здоровье и красота, здоровье детей, помощь нуждающимся, положение в обществе – быть успешным самому и дать возможность детям хорошо устроить свою жизнь.
Результаты показывают, что вложения в социально ориентированный маркетинг коммерчески прибыльны. Без дополнительных увеличений рекламного бюджета гарантирован рост продаж. Единственное в данном случае – это правильный выбор «ПРОБЛЕМЫ», «СОЦИАЛЬНОГО ЗЛА», против которого организуется кампания. Если правильно найти болевую точку, концентрироваться на ней, и результат гарантирован.
У социально-ориентированного маркетинга в России хорошие перспективы. Согласно данным ряда исследований, российские потребители хорошо воспринимают подобные программы и одобряют работу компаний в этом направлении. Более того, они с удовольствием участвуют в таких программах.
Однако тем, кто рассматривает возможность использования программ социально ориентированного маркетинга, нужно учесть, что непоследовательность (сегодня помогаем детям, завтра – животным, послезавтра – спортсменам), непродолжительность кампании (менее года), а также непрозрачность отчетности (куда и на что были направлены средства) сведут все усилия на нет.
Высокий уровень этичности – это основа социально ориентированного маркетинга.
Список использованной литературы
1.Маркетинг. Учебник-практикум / Под. ред. проф. Н.П. Ващекина – М.: Московский Государственный Университет Коммерции, 1999. – 570 С.
2.Голодец Б.М. Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом – 2001 – №6
3.Ф. Котлер. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; Издательский дом и Вильямс, 1999–1056 С.
4.Маркетинг: Учебник / Под. ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 С.
5.Маркетинг-журнал 4 р.ru Е. Горяева статья «Социальный маркетинг, или Как продвигать общественную организацию»
6.Маркетинг-журнал 4 р.ru И. Лагунова статья «Фандрайзинг – новое явление на Урале»
7.Журнал «BTL-magazine» Статья «Маркетинг & благотворительность» Е. Вагина -16.10.2007
8.Интернет ресурс – www.light.grad.at/ «Социально-ориентированный маркетинг»
9.Интернет-ресурс – www.social-marketing.ru «Агентство социального маркетинга»
10. Интернет-журнал «Рекламные идеи» Ю. Бурлакова «Социально-ориентированный маркетинг – новый рычаг брендинга» -19.08.2002