Штаб Обамы сделал акцент на том, что ранее ни один кандидат не оповещал граждан о своем решении подобным образом. Сообщения о выборе Обамы рассылались до партийного съезда демократов, который проходил в конце августа в Денвере. И даже то, что некоторые подписчики получили SMS ночью, подчеркивает эксклюзивность и предельную актуальность информации.
К системе SMS-рассылок Барака Обамы также был добавлен ещё один инструмент мобильного маркетинга: мобильный сайт кандидата. Посетителям сайта предлагался полный комплект мобильного интерактива и контента — видеозаписи, рингтоны, возможность участвовать в избирательной кампании в качестве волонтера и призвать проголосовать своих друзей.
В работе мобильного сайта были заложены и дополнительные возможности для посетителей. Среди них:
· подписка на уведомления о появлении нового контента (видео, аудио, тексты речей и т.д.);
· возможность оповестить о сайте своих друзей и знакомых (вирусный компонент);
· раздел «Встречайте — Барак Обама», в котором изложена полная биография президента;
· лента новостей и пресс-релизов, синхронизирующаяся с интернет-сайтом кандидата;
· раздел видеозаписей самых важных речей кандидата;
· раздел с мобильным контентом — рингтоны и графические изображения;
· «поделись надеждой» — раздел, где посетитель может отправить MMS;
· раздел опросов на различные темы.
Стоит отметить, что избирательная кампания Обамы привлекла широкое внимание во многом за счет использования новых технологий, и мобильный сайт органично вписался в эту концепцию.
«Использование мобильных технологий в президентской гонке является самым значимым событием на мобильном рынке в этом году. Мы очень рады стать частью этого события», — комментирует Мэтью Хэррис (Matthew Harris), исполнительный директор компании iLoop Mobile, выступившей разработчиком мобильного сайта. — «Мобильный канал позволяет перейти от убийственной массовой коммуникации к более таргетированной, ориентированности на интересы конкретной аудитории. Американский электорат — пример такой аудитории. Такой персональный подход сегодня используется все чаще и станет основным в будущем».
Технические новинки, традиционно пользующиеся повышенным спросом со стороны молодежи, также активно использовались в рамках кампании Барака Обамы. Таким образом рос эффект от взаимодействия с потенциальными избирателями. Ярким примером здесь служит создание специального приложения для популярного смартфона Apple iPhone. Оно позволяло загружать последние новости о кандидате, принимать участие в предвыборных мероприятиях, просматривать ролики дебатов. Кроме того, приложение выгодно обновляло внешний вид рабочего стола устройства, на котором появлялись логотип и надпись OBAMA’08 на классическом, бело-голубом фоне.
На сайте самого кандидата говорилось, что «этот инструмент создан для того, чтобы помочь вам стать участниками политического процесса, призванного изменить страну».
Приложение Obama’08 разрабатывалось волонтерами от Демократической партии США, причем с нуля процесс его создания занял менее 3 недель. «Это действительно может помочь нашей кампании. Использование мобильных технологий для того, чтобы вовлечь людей в предвыборную кампанию может иметь свой положительный эффект», - высказался руководитель разработки Джейсон Григсби.
Одной из наиболее интересных возможностей стала опция «Call Friends», голосовой сервис для внутреннего общения пользователей приложения. Опция также выступала своеобразным голосовым информатором пользователя, напоминая о тех или иных важных событиях, связанных с Демократической партией.
Как оказалось, мобильная кампания Барака Обамы имеет все шансы установить своеобразный рекорд среди кампаний мобильного маркетинга. Согласно данным Nielsen Mobile, одна лишь SMS-рассылка Обамы о выборе Джо Байдена в качестве вице-президента, была проведена на 2,9 миллиона подписчиков, что стало рекордом массовости для данного канала коммуникации в США. По приблизительным подсчетам, бюджет рассылки составил $290,000, т.е. 10 центов за контакт.
Согласно совместному исследованию Университетов Мичигана и Принстона, SMS-оповещения, в тандеме с мобильным сайтом Барака Обамы, повысили лояльность избирателей к кандидату более чем на 4%. При этом, каждый из лояльных избирателей обошелся в $1.26, тогда как эффективность оказалась не меньше, чем при традиционных обзвонах и обходах избирателей, что стоит почти в 20 раз дороже.
Лишним свидетельством технологичности кампании и профессионализма ее разработчиков является премия Golden Dot Award 2008, присужденная соратникам Барака Обамы на Политической Онлайн Конференции 2008 в номинации «Лучшая Мобильная кампания».
Благодаря технологиям мобильного маркетинга, окружению Барака Обамы удалось привлечь на избирательные участки миллионы новых избирателей, обеспечивших своему кандидату право назвать себя 44-м президентом США.
Потенциал мобильной связи, охватившей львиную долю населения планеты, привлекает пристальное внимание специалистов разных стран и отраслей. Профессиональные маркетологи, например, с успехом используют этот канал для массовой рекламы и продвижения, контент-провайдеры – для продажи мелодий, заставок, игр и т.д.
Множество способов выгодного применения мобильных технологий позволяет обратить этот мощный инструмент в том числе и в сторону решения насущных социальных проблем, актуальных как для развитых стран, так и для стран третьего мира. В связи с быстрыми темпами развития транснациональных компаний, процессами глобализации, любой социально значимый вопрос зачастую перестает быть внутренней проблемой отдельной страны, а успешное его разрешение моментально становится руководством к действию для других государств.
Мобильные технологии могут многократно повысить эффект и социальные последствия деятельности некоммерческих (НКО) и негосударственных (НГО)организаций. Этот канал коммуникации обеспечивает их возможностью интерактивного взаимодействия с активистами, объединенными схожей позицией в отношении той или иной социальной проблемы.
Мобильные технологии способны поднять уровень общественного сознанияв ситуациях, когда это необходимо. Например, во время президентских выборов в Зимбабве огромное количество избирателей осталось недовольно результатами первого тура. В связи с этим организация Kubatana, при помощи системы интерактивного SMS взаимодействия Frontlinesms, мобилизовала активистов Зимбабве. Абонентам предлагалось отправить сообщение, описав при этом то, какой они видят собственную страну в будущем, о чем мечтают в данный момент. Для участников был создан специальный сайт kubatana.net, где они могли ознакомиться со всеми присланными комментариями. Проект поднял значимость общественного мнения на новую ступень, чувствовалась сопричастность каждого жителя ко всему происходящему.
Мобилизация жителей с активной гражданской позицией важна не только в политике. Flash-mob защитников природы, протестующих против вырубки тропических лесов Аргентины, был организован GreenPeace с помощью сервиса SMS-информирования и собрал 1.5 миллиона подписей для петиции.
Для большинства НКО важны не только отлаженные пути взаимодействия с активистами - немало времени тратится ими и на привлечение средств. Технология SMS актуальна и для фандрайзинга. Гигантский охват аудитории позволяет организациям получать необходимые суммы даже без привлечения крупных благотворителей – большинство абонентов готовы жертвовать небольшой суммой со своего счёта. Если это действительно необходимо, если организация обладает определенным кредитом доверия, на ее призыв откликнутся миллионы.
Так мобильный фандрайзинг успешно использовался для поддержки жертв урaгана «Катрин» в соединённых Штатах. Тогда Красному Кресту США удалось собрать $100,000 при пожертвованиях в размере 5$ от каждого желающего помочь пострадавшим от стихии.
4.1 Сфера образования
Образование – это социальная проблема, актуальная для многих стран мира. Нехватка кадров, пособий и даже помещений для занятий может существовать как в больших городах, так и в отдалённых участках разных государств.
Опробованная на Филиппинахсистема образовательного контента для мобильных телефонов учителей и учеников «Bridgeit» теперь вводится в Танзании. Программа будет запущена совместными усилиями агентства международного развития США, Международного фонда молодёжи и министерства образования Танзании. Цели данной системы применительно к учащимся: улучшить знания в математике и других науках, способствовать развитию жизненных навыков у учеников пятых и шестых классов. Что касается учителей, то система была призвана повысить качество преподавания материала и снизить расходы на образовательный процесс.
Суть системы заключается в том, что на мобильные телефоны, оборудованные специальной программой, доставляются текстовые и графические сообщения, касающиеся тех предметов, которые ученик проходит по программе, а учитель преподает. Сообщения могут содержать основные своды правил грамматики, напоминать способы доказательства пройденной теоремы, а также ориентируют преподавателей по программе и плану обучения соответствующей дисциплине. Кроме того, каждое из поступающих сообщений можно выводить на экран телевизора, что существенно упрощает восприятие и способствует более качественному усвоению материала.
В данном случае, был бы очень полезен и механизм мобильного тестирования для проверки накопленных знаний, но практических примеров этому найти не удалось.
4.2 Чрезвычайные происшествия
Ещё одна проблема, которая наиболее остро встаёт перед обществом – это чрезвычайные происшествия. Вследствие природных катаклизмов, техногенных катастроф гибнет огромное количество людей. Зачастую спасательные работы принимают международный характер, когда помощь пострадавшим стекается со всего мира.