1. Предмет Договора
1.1 КОМПАНИЯ принимает на себя обязательства по организации туристской поездки КЛИЕНТА в страну _________________ в порядке и на условиях, изложенных в настоящем Договоре, а КЛИЕНТ обязуется оплатить туристские услуги в порядке и соответствии с условиями Договора. Сведения о туроператоре, непосредственном исполнителе туристских услуг по настоящему Договору, указаны в Приложении 1, которое является его неотъемлемой частью.
2. Обязанности сторон
2.1 КОМПАНИЯ обязуется:
2.1.1 По заявке КЛИЕНТА, обеспечить ему, а также сопровождающим его в поездке
Перелёт/переезд
Проживание в отеле
Размещение
Питание
Трансфер
Страховку
Визы
Экскурсии
Дополнительные услуги
2.1.2 Оформить необходимые документы, удостоверяющие бронирование и оплату туристских услуг. Своевременно (не позднее даты, предшествующей вылету) передать КЛИЕНТУ в офисе КОМПАНИИ проездные и иные документы, опосредующие возможность фактического получения им забронированных и оплаченных услуг (ваучер, авиа или ж/д билеты, паспорта, страховой полис и т.п.) По согласованию с КЛИЕНТОМ передача документов может осуществляться непосредственно КЛИЕНТУ в аэропорту вылета.
2.1.3 Предоставить КЛИЕНТУ информацию о расписании авиарейсов, времени и месте сбора группы, порядке и сроках оформления виз, требованиях, предъявляемых к состоянию здоровья при въезде в страну назначения (включая инструктаж по профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний), о программе поездки, основных особенностях страны посещения.
2.1.4 Информировать КЛИЕНТА о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению КОМПАНИЕЙ отдельных запрошенных туристских услуг или выезда КЛИЕНТА за рубеж в целом.
2.2 КЛИЕНТ обязуется:
2.2.1 Не позднее___ ___.___ . предоставить КОМПАНИИ достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для организации поездки.
2.2.2 Произвести оплату заказанных туристских услуг в соответствии с требованиями п.3 настоящего Договора.
2.2.3 Получить оформленные для поездки документы.
2.2.4 Соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и посещаемой страны, правила авиакомпании по провозу багажа, внутреннее законодательство страны пребывания, а так же религиозные и этические законы и обычаи страны пребывания.
2.2.5 Выполнять меры по личной профилактике по предотвращению инфекционных и паразитарных заболеваний.
2.2.6 Самостоятельно оплачивать услуги гостиничного сервиса, такие как пользование минибаром в номере, потребление алкогольных и др. напитков), пользование прачечной, телефоном и т.д., а также дополнительные услуги, не вошедшие в стоимость оплаченных туристских услуг ( прокат автомобиля, дополнительные экскурсии и т.п.).
2.2.7 Незамедлительно информировать КОМПАНИЮ или представителей принимающей стороны о невыполнении или ненадлежащем выполнении туристских услуг, а также обязуется взять документальное подтверждение о вышеуказанном непредоставлении услуг. При этом КОМПАНИЯ обязуется компенсировать КЛИЕНТУ документально подтвержденные затраты.
3. Порядок расчетов
3.1 Стоимость услуг по настоящему Договору составляет 0,00( RUR)
3.2 Цена за туристские услуги рассчитывается в условных единицах (у.е.). Расчеты между КОМПАНИЕЙ и КЛИЕНТОМ осуществляются в рублях за наличный, безналичный расчет или кредитной картой. 1 у.е. соответствует рублевому эквиваленту RUR по курсу ЦБ, увеличенному на 0 % на день оплаты.
3.3 КЛИЕНТ, при заключении Договора, вносит предоплату за бронирование услуг в размере не менее 30% от общей стоимости туристских услуг или оплачивает полную стоимость услуг в порядке, установленном пунктом 3.2 настоящего Договора. Указанный платеж является основанием возникновения обязательства по бронированию заказанных Клиентом услуг (в соответствии с пунктом 4.1. настоящего Договора). При оплате по безналичному расчету платёж производится в течение трех банковских дней с даты выставления счета и подтверждается КЛИЕНТОМ в эти же сроки предоставлением КОМПАНИИ платежного поручения. Возврат КЛИЕНТУ денежных средств происходит в рублях по курсу, зафиксированному на день их поступления в кассу или на расчетный счет КОМПАНИИ.
3.4 Полная стоимость услуг по настоящему Договору должна быть оплачена КЛИЕНТОМ не позднее . ..
3.5 При нарушении п.3.4. настоящего Договора, договор считается расторгнутым по инициативе КЛИЕНТА на условиях п. 5.3.2. настоящего Договора.
4. Особые условия
4.1 Срок подтверждения возможности оказания туристских услуг устанавливается в четыре рабочих дня с момента подписания Договора. Заказанные услуги КЛИЕНТА являются безотзывной офертой на срок в четыре рабочих дня. Подтверждение заказанных услуг принимающей стороной/оператором является акцептом. В случае не подтверждения заказанных КЛИЕНТОМ услуг принимающей стороной/оператором, КОМПАНИЯ обязуется предложить альтернативные по классу и стоимости варианты поездки. В случае согласия КЛИЕНТА подписывается Приложение к Договору, где указываются все забронированные услуги. В случае несогласия КЛИЕНТА с предложенными КОМПАНИЕЙ альтернативными вариантами поездки, настоящий договор считается расторгнутым. В этом случае денежные средства, внесенные КЛИЕНТОМ, возвращаются ему в полном объеме.
4.2 После получения подтверждения КОМПАНИЕЙ всех заказанных туристских услуг, КЛИЕНТ может аннулировать поездку только в соответствии с п. 5.3.2. настоящего Договора. Свой отказ от поездки КЛИЕНТ подтверждает в письменной форме.
4.3 Незнание Клиентом законов или обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Гид или сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию.
5. Ответственность сторон и условия аннуляции
5.1 Ответственность КОМПАНИИ:
5.1.1 КОМПАНИЯ несет ответственность перед КЛИЕНТОМ только в рамках своих договорных обязательств согласно пунктам 2.1. настоящего Договора, и при условии полной оплаты туристских услуг в установленные сроки.
5.1.2 КОМПАНИЯ несет ответственность перед КЛИЕНТОМ за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения КОМПАНИЕЙ условий настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором. Претензия КЛИЕНТА, при наличии подтверждающих документов, принимается в письменном виде в течение 20 рабочих дней с момента окончания действия Договора. Принятая претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней.
5.1.3 КОМПАНИЯ не несет ответственности при нарушении КЛИЕНТОМ положений настоящего Договора, и при невыполнении КЛИЕНТОМ обязательств, изложенных в п. 2.2. настоящего Договора;
5.1.4 КОМПАНИЯ не несет ответственности при возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых КЛИЕНТОМ для оформления и организации туристской поездки (загранпаспорт, справка, доверенность и пр.) и не несет ответственность за возможные последствия, связанные с этими обстоятельствами.
5.1.5 КОМПАНИЯ не несет ответственности перед КЛИЕНТОМ при отказе иностранного государства в выдаче въездных виз КЛИЕНТУ по маршруту поездки, а также за задержки при рассмотрении документов консульством иностранного государства. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством;
5.1.6 КОМПАНИЯ не несет ответственности при не прохождении КЛИЕНТОМ таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, в том числе, если это связано с опозданием КЛИЕНТА на регистрацию, неправильным оформлением или недействительностью загранпаспорта КЛИЕНТА, отсутствием записи о членах семьи и необходимых фотографий на детей в паспорте КЛИЕНТА, отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних;
5.1.7 КОМПАНИЯ не несет ответственности за изменение времени и аэропорта вылета (прилета), замену типа самолета, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа КЛИЕНТА. Перевозка КЛИЕНТА по настоящему Договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.). Билет КЛИЕНТА является самостоятельным договором с перевозчиком, в соответствии с которым, всю ответственность за перевозку несет перевозчик в соответствии с российскими и международными правилами. КЛИЕНТ предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращается, независимо от срока отказа от поездки. По убыткам, понесенным КЛИЕНТОМ по вине перевозчика, КОМПАНИЯ ответственности не несет. КЛИЕНТ имеет право предъявить претензии непосредственно перевозчику .
5.1.8 КОМПАНИЯ не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов КЛИЕНТА в течение всего периода поездки. КОМПАНИЯ предупреждает КЛИЕНТА о необходимости принятия собственных мер, направленных на обеспечение сохранности личных вещей, ценностей и документов на всем протяжении поездки;
5.1.9 КОМПАНИЯ не несет ответственности и не возмещает денежные затраты КЛИЕНТА за оплаченные туристские услуги, если КЛИЕНТ не воспользовался всеми или частью предоставляемых КОМПАНИЕЙ услуг, не возмещает КЛИЕНТУ расходы, выходящие за рамки обговоренных туристских услуг;
5.1.10 КОМПАНИЯ не несет ответственности при несоответствии предоставленных услуг, необоснованным ожиданиям КЛИЕНТА и его субъективной оценке;
5.3 Ответственность КЛИЕНТА:
5.3.1 КЛИЕНТ несет ответственность перед КОМПАНИЕЙ и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий настоящего Договора за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
5.3.2 КЛИЕНТ имеет право отказаться от приобретения туристских услуг (аннулировать тур) за 10 дней без штрафных санкций.
КЛИЕНТ уведомляется, что в соответствии с обычными условиями аннуляции забронированных услуг, расходы КОМПАНИИ с учетом выплачиваемых ею неустоек, составляют, в зависимости от сроков отказа, не менее указанных ниже сумм: