Обыватель перегружен все новой и новой информацией о предмете, и предел насыщения наступает достаточно скоро. Здесь используется один из принципов неформального общения: «тем должно быть слишкоммного». Все прибывающие новости о сети АЗС, наконец, перестают интересовать обывателя — ведь нельзя постоянно судачить только о ней. Сеть АЗС перестает увязываться с одной или двумя негативными ассоциациями, теперь этих ассоциаций настолько много, что они уже не запоминаются, в итоге срабатывает подсознательный «фильтр», и вся информация о предмете «откладывается в сторону», как «избыточная». Побочно достигается и ещё один позитивный результат: большое число обывателей запоминает название фирмы-заказчика, причем ассоциирует ее с «широкой известностью»
Вторая методика предусматривает альтернативный запуск тех же блоков, но с заменой предмета. Через собственные контрольные фигуры отслеживаются распространяемые формулировки, в них заменяется только название фирмы, а затем они запускаются через собственную сеть. Единственное условие: при изменении предмета используется не один, а несколько вариантов названий предприятий или фамилий. Итог — опять же резкое снижение актуальности слуха.
Допустим наш обыватель от одного из своих знакомых узнает, что верблюжьей мочой разбавляют бензин на АЗС сети А , от другого — то же, но в сети В , от третьего — что все это происходит на АЗС сети С где работает один из его близких друзей. В итоге формулировка сама собой меняется и теряет конкретность: теперь все эти безобразия пpоисходят уже не в нашей сети АЗС, а «где-то»; с исчезновением конкретности теряется и доверие к самому факту - а возможно, все это и нигде не происходит, а просто распространяется как досужие сплетни (вполне вероятно, что подобные факты имеют место даже в другом городе или в другой стране, а не в интересующем нас регионе).
Третья методика базируется на принципе «неадекватной реакции»: в виде слухов через собственную сеть запускается ряд формулировок. посвященных одной теме: наш клиент мешает все нелюбимому субъекту, и тот «заказал» его «черным пиарщикам» чтобы те опорочили его с помощью «грязной технологии» — какого-то «управления слухами», вовремя узнав о происходящем, клиент активно ищет распространителей этих слухов, чтобы «принять к ним соответствующие меры», и даже выплачивает денежные премии каждому, кто придег и сообщит, от кого персонально он получил какую-либо инсинуацию» в адрес его предприятия. Через все формулировки «красной нитью» проходит еще одна тема: клиент — «страшный человек» с огромными связями и жестоко «разбирается» со всеми «инсинуаторами».
При условии, что данная информация распространяется только через неформальные каналы, такая методика нередко позволяет остановить распространения запушенных кем-то блоков и дискредитировать содержащуюся в них информацию.
Четвертая методика основана на официальном подтверждении слухов «из первых рук». Смысл в том, что любая информация, распространяемая через неформальные каналы, считается ценной для обывателя потому, что значительно «опережает» официальные каналы. С помощью официального подтверждения формулировок слуха наносится сильный удар по самим его основам, исключается оттенок «эксклюзивности» и какой-то «подпольности», резко снижается значимость информационной и вообще удаляется эмоциональная составляющая. Действительно, как может такой «слух» вызывать какие-то эмоции, если данный объект совершенно не опасается его распространения, да еще соглашается с его содержанием? Эксплуатируется здесь и постоянная подозрительность обывателя: а не сам ли предмет слухов распространяет их в виде саморекламы, пытаясь привлечь к себе внимание?
Естественно, что подтверждение все-таки не является абсолютным, но отсутствует главное — сильная эмоциональная реакция предмета, возможность задеть его с помощью «раскопанного жареного факта».
Например: «Да, в 60% ДТП машины, попавшие в аварию, были заправлены именно нашим бензином (возможно, процент даже выше), а что поделать, если подавляющее большинство жителей города не доверяют другим АЗС и заправляются только у нас»; «Да, заместитель губернатора, перед тем как разбить свою машину, заправлялся именно у нас — у нас вообще заправляются, и губернатор, и мэр, и все их заместители и депутаты, и много других известных людей, поскольку только у нас они получают тот уровень обслуживания, который их устраивает» и т.д. Распространение таких подтверждений - через СМИ, любые официальные мероприятия, личные встречи, общение предмета слухов с представителями целевых групп.
Следовательно, нейтрализовать НТ вполне реально, и если это возможно даже в отношении методик уровня УС, то в отношении других и подавно.
Заключение
Отрасль негативного PR продолжает дифференцироваться. Четче обозначаются категории участников рынка PR услуг - по уровню качества, ценовым показателям, специализации. Продолжает усиливаться тенденции на разделение реально PRи «парадного PR». Агенства, специализирующиеся на парадном PRна презентациях с надуванием шариков , банкетах - фуршетов, постепенно отступают на второй план, хотя раньше и лидировали по оборотам. Изменяется и сам вектор спроса - бизнес постсоветского пространства увидел реальные возможности PR-технологий и перестал воспринимать их как яркую, но бесполезную игрушку…
Меняются и задачи, решаемые с помощью PR –услуг, они стали гораздо серьезнее, а сотрудничество с «пиарщиками» чаще становиться долгосрочным. Все чаще PR привлекает для разрешения спорных ситуаций между бизнесом и властью, защиты от административного произвола...
Сегодня деятельность PR- агентств становиться все более легальной, PR получает признание в качестве полноправной отрасли бизнеса, куда выгодно вкладывать деньги; продолжает расти престиж профессии - она становиться все более привлекательной для успешных людей.
Негативные PR-технологии - это лучшее и интереснейшее, что есть в российском PR, они являются надежным помощником современного руководителя.
Используемая литература
1.Шепель В. М. Коммуникационный менеджмент. М. 2004
2.Соколов. А. Энциклопедия - PR. М.2002
3. Шепель В. Коммуникационный менеджмент. М. 2004
4. Борисов Б. Технологии рекламы и PR. М. 2001
5. Русаковский А. Типология «чёрного» пиара. М. 2001
6. Лукашёв А.В. Пониделко А.В. «Чёрный PR» как способ овладения властью, или бомба для имиджмейкера. СПб, 2000
7.Клоков. И. «Черный PR» запрещенные приемы нападения и защиты. СПб,2007
8.Шарков. Ф. Паблик рилейшенз.М.2005