В рамках текущего анализа эффективности необходимо проводить контроль за поступающими запросами. Если в ходе осуществления рекламной деятельности выявляются недостатки, до должны быть приняты необходимые меры по исправлению сложившегося положения /3/.
Для коммуникативного анализа рекламных сообщений нашей рекламной кампании будет использован метод отзыва с помощью.
Отзыв с помощью состоит в том, что после просмотра рекламной продукции клиентам задаются вопросы о том, повлияла ли реклама на их мнение о фирме и ее продуктах или отношение к фирме было сформулировано заранее и осталось неизмененным после получения рекламной информации. Допускается помощь интервьюируемому при ответах на вопросы /15/.
Реклама является лишь одним из инструментов, оказывающих воздействие на объемы реализации туристских услуг, поэтому оценку эффективности рекламной деятельности следует производить с учетом всего комплекса условий реализации, охвата всех факторов, оказывающих влияние на достижение рекламных целей турфирмы /15/.
Итак, нами была предложена методика оценки эффективности рекламной кампании. Для полной и реальной оценки проведенной кампании необходимо учесть экономическую и коммуникативную эффективность, каждая из которых определяется по своим формулам или методам.
Нами была спланирована рекламная кампания делового тура «ЛЕТО-2010». Поэтапно мы провели выделение и исследование целевой аудитории, поставили цель и задачи рекламной кампании, разработали рекламное обращение и выбрали средства распространения рекламы, составили смету расходов, а так же предложили методику оценки эффективности данной рекламной кампании.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Реклама – есть один из инструментов продвижения товара. Реклама, в частности туристская, несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения и факты о туристских продуктах и туристском предприятии.
Необходимое воздействие на людей может оказать такая реклама, которая сделана грамотно, с выдумкой, фантазией, оригинально. Реклама должна не только привлекать внимание, но и раскрывать содержание своего предмета, убеждать в его достоинствах.
Если товар новый, и еще не известный покупателю необходимо дать подробную, исчерпывающую информацию о его свойствах, наглядно показать как им пользоваться. Если же речь идет о известном изделии, достаточно сообщить где его можно приобрести, или привести краткую справку о нем. Независимо от выбора рекламного средства, будь то вывеска, витрина, плакат, рекламный щит все они, обладая специфическими для каждого вида особенностями. Должны быть броскими, выразительными и оригинальными. В работе над этими видами рекламы фирма-изготовитель обращается к различным жанрам изобразительного искусства – живописи, графике, прикладному искусству, художественной фотографии, применяет светотехнику и другие технические средства, помогающие раскрыть ее замысел.
Специфика туристских услуг предполагает необходимость использования большого количества и отличного качества зрительных, наглядных средств, более полно отражающих объекты туристского интереса. Поэтому туристская реклама, как никакая другая, часто использует кино и фотоматериалы, красочную продукцию. Особенности туристской рекламы делают ее максимально ориентированной на изображение.
Одним из видов рекламы является прямая почтовая реклама – directmail. – рассылка рекламного материала потенциальным клиентам по почтовым адресам. Очень популярный зарубежом, у нас он появился только в конце XX в. и еще не оценен по достоинству в полной мере. К достоинствам использования directmail относят: направленность на определенного человека или конкретную группу людей, что исключает бесполезное тиражирование; возможность вести с адресатом доверительный разговор и обращаться к нему по имени; возможность отправления информационного материала самого разного формата, с использованием цвета и запаха, с приложением образцов и поощрительных вложений. С другой стороны это не самый дешевый вид рекламы, бывают трудности с составлением списка адресатов, а иногда клиенты, даже не распечатывая, выбрасывают почтовую рекламу.
Directmail широко применяется на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма. Наиболее предпочтительным для туристских фирм является новое направление прямой почтовой рекламы – e-mail – рассылка. Это связано с внедрением новых информационных технологий в сфере сервиса и туризма, в частности глобальной сети Internet.
Во второй части нашего исследования мы провели работу по планированию рекламной кампании и оценке ее эффективности. В качестве объекта рекламной кампании был выбран деловой тур «ЛЕТО-2010», основная цель которого посещение ежегодной международной туристской выставки.
Целевой группой данной рекламной кампании была обозначена 431 группа факультета социального образования Шадринского педагогического института. Для определения предпочтений целевой аудитории был проведен письменный опрос по средствам разработанной анкеты.
В соответствии с целью данной рекламной кампании (продвижение на туристском рынке услуг г.Шадринска тура «ЛЕТО-2010») и с учетом мнений целевой группы было разработано рекламное обращение и выбраны средства распространения рекламной информации. Так как реализация рекламной кампании не осуществима без финансирования нами была составлена смета на проведение данной кампании.
Последним этапом рекламной кампании является оценка эффективности: экономической и коммуникативной. Можно сказать, что эффективная реклама – это такая реклама, которая при минимально возможных расходах обернется необходимым ростом объемов продажи товаров или предоставления услуг или содержанием их на существующем уровне, – в зависимости от плана маркетинга на предприятии. Проведение рекламной кампании можно считать успешным, если оно дало ожидаемые результаты, то есть были достигнуты поставленные предварительно цели.
Необходимо отметить, что все поставленные задачи работы были последовательно выполнены, а соответственно была достигнута цель данного исследования.
ЛИТЕРАТУРА
1. Сборник законов РФ. С изменениями и дополнениями на 1 сентября 2008 года. – М.: Эксмо, 2008 – 976 с.
2. http://www.
3. Дурович, А.П. Реклама в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2005. – 254 с.
4. Овчаренко, А.Н. Основы рекламы: учебник для студ. высш. учеб. заведений / А.Н. Овчаренко. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 257с.
5. Толтурис С. От рекламы до иска // Туризм. Практика, проблемы, перспективы. - 2002. - №8. - С.12.
6. http://www.bestreferat.ru
7. Песоцкий, Е. Современная реклама: теория и практика / Е. Песоцкий. – Ростов н/Д: Феникс, 2001. – 320 с.
8. Уайт, Г.И., Джугенхаймер, Д.У. Основы рекламного дела: Учебник для тех, кто хочет узнать, что такое реклама и как ее делать / Г.И. Уайт, Д.У. Джугенхаймер. – Самара: Федоров, 1996. – 543 с.
9. Пономарева, А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности / А.М. Пономарева. – М.: МарТ, 2004. – 207 с.
10. Джефкинс, Ф. Реклама: учеб. пособие для вузов: перевод с англ. / Ф. Джефкинс. – М.: Юнити-Дана, 2002. – 306 с.
11. Пименов, П.А. Основы рекламы: учеб. пособие / П.А. Пименов. – М.: Тардарики, 2005. – 399 с.
12. http://www.interdirectmail.ru
13. Карнаухова, В.К. Сервисная деятельность: учебник / В.К. Карнаухова. – М.: Ростов на Дону, 2008. – 273 с.
14. http://www.businesstravel.ru
15. Морозова, Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 336 с.
16. Третьякова, Т.Н. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие для вузов / Т.Н. Третьякова. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 272 с.