Понятие конкурентоспособность предприятия очень многогранно и распространяется на все составляющие деятельности предприятия, такие как товар и его основные характеристики, а также организационные, финансовые и производственные характеристики самого предприятия. Таким образом, конкурентоспособность предприятия – это способность осуществлять прибыльную хозяйственную деятельность в условиях жесткой конкуренции. Так же конкурентоспособность предприятия предполагает его способность осуществлять эффективный экономический контакт с потребителями, поставщиками и конкурентами. Взаимодействие с потребителями осуществляется через куплю–продажу товара, с поставщиками–через куплю–продажу ресурсов, необходимых для производства, взаимодействие с партнерами–через торговлю услугами, наконец, взаимодействие с конкурентами–через систему организационных мер, текущих и перспективных, реализующих активность предприятия в конкурентной среде. Конкурентоспособность предприятия проявляется в каждый момент, в каждом эпизоде её деятельности.
Изучение конкурентоспособности должно вестись непрерывно и систематически, быть тесно связано с фазами жизненного цикла отдельных товаров и всего предприятия в целом, чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности.
Анализ конкурентоспособности позволяет выявить сильные и слабые
стороны предприятий, что в дальнейшем послужит основой для принятия управленческих решений и разработки перспективных направлений развития хозяйствующего субъекта, направленных на поддержание своей конкурентоспособности (в случае сильных рыночных позиций) либо ее повышение (при слабых рыночных позициях).
Из анализа, проведённого по магазинам «Перекрёсток» и «Квартал» видно, что магазин «Квартал» более низким уровнем конкурентоспособности. По баллам видно, что «Перекрёсток» является его конкурентом.
Список использованных источников
1. Юданов, А.Ю. Кокуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. – 2-е изд.,испр. И допол. –М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», издательств «ГНОМ_ПРЕСС», 1998. – С. 245-247
2. Котлер, Ф., Армстронг, Г. Основы маркетинга. 9-е изд.: перевод с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – С. 765-771 – парал. тит. англ.
3. Гриневич, М.Н. Производственная стоимость и конкурентоспособность предприятий/ М.Н. Гриневич, В.А. Устинович, Н.В. Зеленковская. – Могилёв: Белорусско-Российский университет, 2004. – С. 156-185
4. http://mail.ru/
5. http://ya.ru/
6. http://www.google.ru/
Приложение А
Анкета
Уважаемые покупатели, обращаемся к Вам с просьбой принять участие в опросе. Целью опроса является выявление уровня конкурентоспособности магазинов «Перекрёсток» и «Квартал» для более точного определения объёмов производства и покупательских предпочтений.
Возможные оценки данного анкетирования от 1 до 10 баллов.
Заранее Вам признательны!
Уровень организации торговли
| Параметры | Магазин «Квартал» | Магазин«Перекрёсток» |
| 1.соблюдение установленных режимов работы ( своевременность начала и завершения рабочего дня) | ||
| 2. наличие и отсутствие обеденных перерывов( чем длительнее перерыв, тем меньше оценка) | ||
| 3. организация входной группы | ||
| 3.1. проходимость | ||
| 3.2. внешнее оформление двери и ступенек | ||
| 3.3. легкость открытия двери | ||
| 4. метод обслуживания | ||
| 5. наличие бейджиков у всего торгового персонала | ||
| 6. форма одежды торгового персонала | ||
| 7. доступность информации о цене | ||
| 8. организация внутреннего пространства | ||
| 8.1. достаточность пространства для покупателей | ||
| 8.2. удобство выкладки | ||
| 8.3. внутренний климат | ||
| 9. соблюдение обязательного ассортиментного перечня | ||
| 9.1. широта и глубина ассортимента | ||
| 9.2. частота обновления ассортимента | ||
| ИТОГО |
Уровень осуществления рекламных и стимулирующих мероприятий
| Параметры | Магазин «Квартал» | Магазин«Перекрёсток» |
| 1. скорость расчёта | ||
| 2. бесплатные незатребованные услуги | ||
| 2.1. упаковка | ||
| 2.2. нарезка | ||
| 2.3. предоставление информации о товаре | ||
| 3. культура обслуживания | ||
| ИТОГО |
Уровень и культура обслуживания
| Параметры | Магазин «Квартал» | Магазин«Перекрёсток» |
| 1. наличие фирменного стиля | ||
| 1.1. цвет в интерьере | 8 | 6 |
| 1.2. цвет форменной одежды | 8 | 5 |
| 1.3. отделка и шрифт ценников | 7 | 7 |
| 2. реклама | ||
| 2.1. оформление вывески | 7 | 9 |
| 2.2. наличие пакетов с рекламой | 9 | 6 |
| 2.3. наличие рекламных сувениров | 0 | 0 |
| 3. стимулирующие мероприятия | ||
| 3.1. возможность оплаты картой | 6 | 9 |
| 3.2. проведение дегустаций | 9 | 6 |
| ИТОГО | 54 | 48 |
Приложение Б
Определение конкурентоспособности магазинов «Квартал» и
«Перекрёсток» по уровню организации торговли
| Параметры | Магазин «Квартал» | Магазин«Перекрёсток» |
| 1.соблюдение установленных режимов работы (своевременность начала и завершения рабочего дня) | 10 | 10 |
| 2. наличие и отсутствие обеденных перерывов( чем длительнее перерыв, тем меньше оценка) | 7 | 9 |
| 3. организация входной группы | ||
| 3.1. проходимость | 7 | 9 |
| 3.2. внешнее оформление двери и ступенек | 8 | 10 |
| 3.3. легкость открытия двери | 6 | 8 |
| 4. метод обслуживания | 8 | 9 |
| 5. наличие бейджиков у всего торгового персонала | 9 | 9 |
| 6. форма одежды торгового персонала | 3 | 6 |
| 7. доступность информации о цене | 6 | 9 |
| 8. организация внутреннего пространства | ||
| 8.1. достаточность пространства для покупателей | 8 | 5 |
| 8.2. удобство выкладки | 8 | 8 |
| 8.3. внутренний климат | 9 | 9 |
| 9. соблюдение обязательного ассортиментного перечня | 8 | 9 |
| 9.1. широта и глубина ассортимента | 8 | 7 |
| 9.2. частота обновления ассортимента | 5 | 5 |
| ИТОГО | 102 | 122 |
Приложение В
Определение конкурентоспособности магазинов «Квартал» и «Перекрёсток» по уровню осуществления рекламных и стимулирующих мероприятий
| Параметры | Магазин «Квартал» | Магазин«Перекрёсток» |
| 1. скорость расчёта | 8 | 10 |
| 2. бесплатные незатребованные услуги | ||
| 2.1. упаковка | 9 | 9 |
| 2.2. нарезка | 9 | 9 |
| 2.3. предоставление информации о товаре | 8 | 7 |
| 3. культура обслуживания | 9 | 9 |
| ИТОГО | 43 | 44 |
Приложение Г
Определение конкурентоспособности магазинов «Квартал» и «Перекрёсток» по уровню и культуре обслуживания
| Параметры | Магазин «Квартал» | Магазин«Перекрёсток» |
| 1. наличие фирменного стиля | ||
| 1.1. цвет в интерьере | 8 | 6 |
| 1.2. цвет форменной одежды | 8 | 5 |
| 1.3. отделка и шрифт ценников | 7 | 7 |
| 2. реклама | ||
| 2.1. оформление вывески | 7 | 9 |
| 2.2. наличие пакетов с рекламой | 9 | 6 |
| 2.3. наличие рекламных сувениров | 0 | 0 |
| 3. стимулирующие мероприятия | ||
| 3.1. возможность оплаты картой | 6 | 9 |
| 3.2. проведение дегустаций | 9 | 6 |
| ИТОГО | 54 | 48 |
Приложение Д
| Направления | Магазин «Квартал» | Магазин «Перекрёсток» |
| 1. уровень организации торговли | 102 | 122 |
| 2. уровень и культура обслуживания | 43 | 44 |
| 3. уровень осуществления рекламных и стимулирующих мероприятий | 54 | 48 |
| ИТОГО | 199 | 214 |