В любом случае заказчик должен быть готов к тому, что его изначальные представления могут не совпадать с результатом исследований.
Однако, если все же возникает спор о качестве осуществленных исследований, доказывание по таким делам, как правило, представляет большую сложность, поскольку какие-либо стандартные наборы требований, обычно предъявляемых к такого рода исследованиям, работам и услугам, в нашей стране пока не сформировались.
Таким образом, сторонами маркетингового договора являются – исполнитель и заказчик. Заказчики, как правило, коммерческие организации и индивидуальные предприниматели, а в отдельных случаях ими могут быть не коммерческие организации, государственные и частные лица.
Исполнителем вправе быть специализированное учреждение – маркетинговые компании и рекламные агентства, а так же организации не занимающиеся на профессиональной основе маркетинговыми исследованиями – компетентные граждане, учебные заведения, научно-исследовательские организации.
Предмет договора – деятельность исполнителя, то есть операции, осуществляемые маркетологами в ходе исследований и их результат- маркетинговая информация.
Целью маркетингового договора является внедрение результатов маркетингового исследования в торговый оборот.
Результат заключается в собранной и переработанной информации, выводах, рекомендациях, зафиксированных в отчете. Маркетинговая информация представляет собой сведения о рынке, которые способствуют надлежащему реагирования на явления, происходящие на рынке и влияющие на благосостояние организации-заказчика. Результат является собственностью заказчика, исполнитель не вправе разглашать информацию.
Основные обязанности исполинтеля: проведение исследования в соответствии с задание заказчика – сбор, переработка и анализ информации, анализ хозяйственной деятельности, разработка выводов и рекомендаций; передача результатов заказчику в документированной форме.
Основные права заказчика – требование выполнения исследований и передачи их результатов, осуществление контроля за ходом работ.
Главным правом исполнителя является право на вознаграждение за выполнение и результат исследований.
Итак, основными условиями договора можно выделить: наименование сторон; предмет договора; обязанности сторон; порядок сдаси и приемки работы; вознаграждение исполнителя и порядок расчетов; ответственность сторон; условия конфиденциальности; срок действия договора; юридические адреса и банковские реквизиты сторон.
Практика отечественных маркетинговых исследований весьма неоднородна и разноречива, поэтому в каждом конкретном случае необходимо принимать во внимание всю совокупность индивидуальных требований к качеству работ и их результатам, устанавливая степень соответствия полученных результатов заданию по основным группам исходных данных: требованиям задания, прогрессивности применяемых методик, достаточности анализируемой информации.
В заключение хотелось бы отметить, что любые претензии к исполнителю по маркетинговому договору заказчик может предъявлять до подписания акта приемки результатов работ.
Развитие маркетинга как важнейшей сферы современной экономики требует его всестороннего и эффективного правового регулирования. Право регулирует взаимодействие участников маркетинговой деятельности с другими субъектами рыночных отношений.
Для современной российской экономики характерно активное взаимодействие трех основных субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных отношений имеет определенные цели, согласно которым и строит свою деятельность.
Маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта товаров (работ, услуг), такая философия, стратегия и тактика хозяйствующих субъектов, включающая рыночные исследования, коммуникации, товарную политику, ценообразование и товародвижение, при которых эффективное удовлетворение запросов потребителей ведет к рыночному успеху фирмы и приносит пользу государству и обществу. Право – есть система общеобязательных, формально-определенных социальных норм.
Особую актуальность в маркетинговой деятельности на рынке приобретает довольно непростая проблема согласования ее с правовыми нормами, очерчивающими правовые рамки для участников этой деятельности.
Право регулирует взаимодействие участника маркетинговой деятельности с другими субъектами рыночных отношений. Использование соответствующей правовой базы дает возможность юридически корректно построить отношения с потребителями, предельно удовлетворить их запросы и реализовать их экономические интересы; провести маркетинговые исследования, не выходя за рамки закона, в частности, не нарушив режим охраны банковской, коммерческой и государственной тайн, осуществить исследование намерений покупателей, не нарушив прав и законных интересов опрашиваемых; предупредить нарушения антимонопольного законодательства.
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 26.01.1996 ФЗ от 17.07.2009 // Система Гарант
2. Федеральный Закон РФ от 20 февраля 1995 «Об информации, информатизации и защите информации» // Система Консультант.
3. Федеральный Закон РФ от 7 февраля 1992 «О защите прав потребителей» // Система Консультант.
4. Федеральный Закон РФ от 18 июля 1995 «О рекламе» // Система Консультант.
5. Алексеев С.В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности. - М.: МГИУ – 2004.
6. Алексеев С.В. Основы маркетингового права (Правовое регулирование маркетинга в Российской Федерации): Курс лекций. - М.: МГИУ, 2003.
7. Андреева Л.В. Коммерческое право России : учебник. – 2-е изд., перераб. И доп. – М. : Волтерс Клувер, 2009.
8. Багиев Г.Л., Тарасович В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.: Изд-во Экономика, 2008.
9. Основы предпринимательской деятельности: Маркетинг: Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. - М.: Финансы и статистика, 2007.
10. Предпринимательское право: Учебник для вузов / Под ред. Н.М. Коршунова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2004.
11. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007.
12. Шарков Ф.И. Правовое регулирование коммуникационной деятельности: в рекламе, связях с общественностью, журналистике: Учебное пособие. – М.: Изд-во «Дашков и Ко», 2008.