В результате получен итоговый показатель, равный 7,58. Таким образом, можно сказать, что ООО «Евроторг» использует возможности сайта на 76%. Это достаточно высокий показатель, но возможны доработки в этой области. В частности, следует улучшить информационное наполнение сайта, усовершенствовать обратную связь с клиентами и партнерами.
Проанализируем эффективность сайта с позиций маркетинга.
Таблица 2.13 — Эффективность использования официального сайта ООО «Евроторг»
| Показатель | 2008 | 2009 | Отклонение |
| Затраты на содержание интернет-сайта, млн. руб. | 16,5 | 28,3 | 11,8 |
| Количество посещений интернет-сайта, тыс. | 24,8 | 41,4 | 16,6 |
| Количество покупателей, привлеченных через сайт, тыс. | 8,4 | 25,6 | 17,2 |
| Соотношение количества посещений сайта и покупателей, % | 33,9 | 61,8 | 27,9 |
| Средняя стоимость одной покупки, тыс. руб. | 22,0 | 30,0 | 8,0 |
| Дополнительная выручка от использования интернет-сайта, млн. руб. | 184,8 | 768,0 | 583,2 |
| Эффект от использования интернет-сайта, млн. руб. | 168,3 | 739,7 | 571,4 |
Примечание — Источник: собственная разработка.
Итак, проанализируем полученные результаты. В 2009 году количество посещений интернет-сайта увеличилось на 16,6 тыс. человек.
Количество покупателей, привлеченных через сайт выросло на 17,2 тыс. чел., что повлекло за собой увеличение соотношение количество посещений и покупок с 33,9 до 61,8%.
Средняя стоимость одной покупки увеличилась с 22 тыс. руб. до 30 тыс. руб.
Соответственно дополнительная выручка ООО «Евроторг» от покупок клиентов с интернет-сайта составила 184,8 млн руб. в 2008 году и 768 млн в 2009 году.
Эффект от использования интернет-сайта в 2009 году вырос на 571,4 млн руб. и составил 739,7 млн руб. Перспективным направлением рекламы выступает контекстная реклама.
Предприятие размещает рекламу на сайтах odnoklassniki.ru и interfax.by. Стоимость размещения контекстной рекламы на данных площадках представлена в таблице 2.14.
Таблица 2.14 — Стоимость и эффективность размещения контекстной рекламы ООО «Евроторг» на различных площадках в 2009 году
| Показатели | Одноклассники | Интерфакс |
| 1000 показов баннера, руб. | 2536 | 2907 |
| Размещение баннера 520х70, тыс. руб. | 485,0 | 590,0 |
| Размещение баннера 320х320, тыс. руб. | 437,0 | 510,0 |
| Затраты ООО на рекламу на площадке, тыс. руб. | 3650 | 2250 |
| Расходы на размещение баннеров, тыс. руб. | 1407 | 1100 |
| Приобретено показов, тыс. | 885 | 396 |
| CTR, % | 6,1 | 3,9 |
| CTB, % | 3,2 | 2,8 |
| Стоимость одного посещения, руб. | 41,6 | 74,5 |
Примечание — Источник: собственная разработка.
Проанализируем полученные результаты. Затраты ООО «Евроторг» на размещение контекстной рекламы на сайте Одноклассники составили 3650 тыс. Руб., на сайте Интерфакс – 2250 тыс. руб. На размещение баннеров на сайте Одноклассники было затрачено 1407 тыс. руб., на сайте Интерфакс – 1100 тыс. руб. Было приобретено 885 тыс. показов на сайте Одноклассники и 396 тыс. на сайте Интерфакс. Показатель CTR для сайта Одноклассники составил 6,1%, для сайта Интерфакс – 3,9%. Показатель CTB для сайта Одноклассники равен 3,2%, для сайта Интерфакс – 2,8%. Стоимость одного посещения сайта для «Одноклассников» составила 41,6 руб., для сайта «Интерфакс» - 74,5 руб.
Аудитория интернета постоянно растет количественно и качественно. Интернетом пользуются как молодежь, так и взрослые люди с высоким достатком, привыкшие активно взаимодействовать с окружающей средой. Но не только это привлекает в интернет все новых и новых рекламодателей. Дело в том, что интернет дает несколько возможностей, которые недоступны ни одному традиционному СМИ.
Современный уровень развития интернета дает возможность создать презентацию товаров ООО «Евроторг» на уровне, недостижимом ни для какого другого СМИ. Теоретически и на страницах журналов и по телевидению существует возможность показать все лучшие стороны продукта и дать о нем максимум информации, но расходы на эфирное время и печатные площади в этом случае не компенсируются никакими объемами продаж.
Интернет позволяет проводить рекламные кампании, сводя на нет воздействие конкурентов, а точнее при полном их отсутствии.
2.3 Эффективность рекламной деятельности предприятия
Проведем анализ рекламно-информационных мероприятийООО «Евроторг». Данные о выполнении плана по выручке от реализации и расходах на рекламу приведены в таблице 2.15.
Таблица 2.15 — Динамика выполнения плановых показателей, млн руб.
| Наименование показателей | Значение показателя | Затраты на РМ | Удельный вес затрат на РМ, % | |||||
| План | Факт | % выполнения | План | Факт | План | Факт | Отклонение | |
| Выручка от реализации | 265000 | 248211 | 93,7 | 150,0 | 166,1 | 0,057 | 0,067 | +0,01 |
| Чистая прибыль | 600,0 | 184,1 | 30,7 | 150,0 | 166,1 | 0,057 | 0,067 | +0,01 |
Примечание — Источник: собственная разработка.
Итак, в отчетном периоде рекламно-информационной деятельности ООО «Евроторг» эффективность рекламы была недостаточно высока.
Для расчета процента выполнения плана по выручке от реализации используем следующую формулу [4, c. 119]:
%ВП = ВРф / ВРп * 100%, (2.1)
где %ВП — процент выполнения плана выручки от реализации;
ВРф — фактический объем выручки от реализации, млн руб.;
ВРп — плановый объем выручки от реализации, млн руб.
Рассчитаем процент выполнения плана по выручке от реализации:
248211/265000 * 100 = 93,7 %.
Для расчета процента выполнения плана по чистой прибыли используем следующую формулу [4, c. 120]:
%ВПр = ЧПф / ЧПп * 100%, (2.2)
где %ВПр — процент выполнения плана чистой прибыли;
ЧПф — фактический объем чистой прибыли, млн руб.;
ЧПп — плановый объем чистой прибыли, млн руб.
Рассчитаем процент выполнения плана по чистой прибыли:
184,1/600 * 100 = 30,7 %.
Для расчета планового уровня затрат на рекламные мероприятия используем формулу [7, c. 81]:
%ЗРп = ЗРп / ВРп * 100%, (2.3)
где %ЗРп — плановый уровень затрат на рекламные мероприятия, %;
ЗРп — плановые затраты на рекламные мероприятия, млн руб.;
ВРп — плановый объем выручки от реализации, млн руб.
Рассчитаем плановый уровень затрат на рекламные мероприятия:
150,0/265000 * 100 = 0,057 %.
Для расчета фактического уровня затрат на рекламные мероприятия используем формулу [7, c. 82]:
%ЗРф = ЗРф / ВРф * 100%, (2.4)
где %ЗРф — фактический уровень затрат на рекламные мероприятия, %;
ЗРф — фактические затраты на рекламные мероприятия, млн руб.;
ВРф — фактический объем выручки от реализации, млн руб.
Рассчитаем фактический уровень затрат на рекламные мероприятия:
166,1/248211 * 100 = 0,067 %.
Таким образом, при перерасходе средств, запланированных на рекламную деятельность, не выполнены плановые показатели по выручке и чистой прибыли, что свидетельствует о необходимости принятия мер по повышению эффективности рекламной деятельности ООО «Евроторг».
Изучение экономической эффективности рекламы может быть также осуществлено путем сравнения выручки от реализации за два идентичных периода, в одном из которых проводилось рекламное мероприятие, а в другом нет. Увеличение выручки от реализации за период, когда не проводится рекламное мероприятие, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют независимо от рекламы.
Произведем расчет экономической эффективности по данному методу, проанализировав данные о выручке от реализации ООО «Евроторг» 1-10 августа 2010 г., когда готовилась рекламная кампания ООО, и 1-10 сентября 2010 г., когда кампания была завершена.
Таблица 2.16 — Динамика выручки от реализации ООО «Евроторг» под воздействием рекламных мероприятий, млн руб.
| Период | Сумма выручки от реализации |
| 1-10 августа | 7652,4 |
| 1-10 сентября | 7988,6 |
Примечание — Источник: собственная разработка.
Итак, выручка от реализации после проведения рекламных мероприятий увеличилась. Для расчета индекса выручки от реализации под воздействием рекламных мероприятий используем формулу [11, c. 134]:
Ир = ВРдр / ВРпр, (2.5)
где Ир — индекс выручки от реализации под воздействием рекламы;
ВРдр — выручка от реализации до рекламных мероприятий, млн руб.;
ВРпр — выручка от реализации после рекламных мероприятий, млн руб.
Рассчитаем индекс выручки от реализации:
Ир = 7988,6/7652,4 = 1,044.
Таким образом, выручка от реализации под воздействием рекламных мероприятий увеличилась на 4,4%.
Для расчета прироста выручки от реализации за счет рекламной деятельности используем формулу [11, c. 134]: