- телевизионная реклама -40%;
- печатная реклама –30%;
- реклама в СМИ – 22%;
- Интернет-реклама – 8%.
Рассмотренные пути совершенствования рекламной деятельности носят научно-обоснованный характер, учитывают особенности деловой среды ООО «Евроторг» и маркетинговую деятельность его основных конкурентов. Эти факты говорят о том, что они могут быть полезны для использования и должны способствовать совершенствованию рекламной политики предприятия.
Основываясь на результатах проведённых исследований, автором была составлена теоретическая программа мероприятий, позволяющая определить элементы успешной рекламной кампании торговой организации. Прежде всего, это разработка концепции на профессиональном уровне, качество которой необходимо контролировать на каждом этапе. Любое торговое предприятие, приступая к разработке концепции рекламной кампании, должно иметь целью решение следующих задач:
- определить, что является объектом рекламирования. Выбор делается на основании направленности рекламы (товарная/нетоварная или имидж-реклама);
- на основании результатов маркетинговых исследований установить соответствие услуги удовлетворению запросов потребителей и современному состоянию рынка;
- предварять выбор места рекламируемой услуги изучением географических и демографических аспектов выбранного рынка, его сегмента или целевых групп потребителей;
- учесть наилучшее время проведения рекламной кампании. Например, исключить совпадение по времени с какими-либо событиями или мероприятиями, которые могут повлиять на ход рекламной кампании в отрицательную сторону;
- составить социально-демографический портрет потребителей основных целевых групп;
- изучить основные потребительские мотивы – определить, что влияет на принятие решения воспользоваться рекламируемой услугой. Здесь устанавливаются ключевые аргументы рекламного послания, которые будут определять выбор потребителя.
- провести комплексное исследование конкурентов – их позиции на рынке, товарное предложение, рекламные концепции, предпочтительные СМИ и т.п.;
- осуществлять взвешенный выбор рекламных носителей и СМИ, основанный на критическом анализе их достоинств и недостатков.
Приступая к созданию рекламного обращения, необходимо параллельно начинать проведение исследований эффективности рекламных сообщений. После завершения полномасштабной рекламной кампании проводятся пост-тесты, предназначенные для измерения её эффективности. Замеряемые в них показатели в дальнейшем должны быть использованы для последующей оценки рекламного эффекта по социометрическим критериям.
После завершения всего цикла оценки эффективности проведенной рекламной кампании, необходимо тщательно исследовать полученные результаты для того, чтобы узнать какие составляющие рекламной кампании оказали наибольшее влияние на увеличение тех или иных показателей успешной работы предприятия. По-возможности, эти данные сравнивают с аналогичными за какой-либо прошедший период. Анализ полученных результатов эффективности рекламы может помочь избежать ошибок в будущих рекламных кампаниях и накопить положительный опыт.
Поскольку существующая сегодня в Беларуси реклама признается в основном недостаточно эффективной, автор принял решение включить в свою программу некоторые рекомендации по увеличению отдачи от рекламных кампаний торговых организаций.
Так, успех рекламной политики ООО «Евроторг» может быть обеспечен только в случае эффективного сочетания следующих компонентов:
Реклама отдельных услуг: фирменной готовой продукции, мелкооптового отдела, развлекательного центра и т.д.;
Оперативная реклама: презентации, праздники и памятные даты и т.д.;
Информация о новых видах продукции;
Повышение информативности рекламы, снижение ее декоративного значения.
Реклама должна быть планомерной и регулярной: разрозненные и эпизодические рекламные мероприятия неэффективны даже при качественной рекламе. ООО «Евроторг» следует выдерживать рекламу в едином фирменном стиле, начиная со слогана; рекламные материалы должны присутствовать во всех подразделениях, оказывающих услуги клиентам данной торговой организации; реклама должна строиться на подчеркивании безусловных преимуществ гипермаркета (удачное месторасположение, накопленный опыт и т.д.). На всей рекламной продукции (печатная реклама, визитные карточки, бланки) должен помещаться Интернет-сайт ООО «Евроторг», телефоны и адреса электронной почты и др.
Эффективное рекламное послание должно быть информационно-насыщенным и кратким одновременно, иметь высокую эстетическую и стилистическую выразительность, а также оригинальное и креативное композиционное решение. Т.к. обычно торговая организация ассоциируется у потребителей с комфортом и высоким уровнем обслуживания, то реклама должна быть в равной степени соответствовать этим представлениям.
Принятие решения по размещению рекламной продукции в типовых средствах массовой информации должно основываться на анализе эффективности рекламы в каждом из них. Однако только помещения рекламы в СМИ недостаточно, и помимо стандартных рекламоносителей (телевидение, радио, пресса) необходимо использовать и другие средства распространения информации, такие как кабельное телевидение гипермаркета, внутреннее радио, специализированные справочники и каталоги, внутренняя визуальная реклама (слайд-коробá в холле), мультимедийная реклама (реклама на CD-ROM), видео реклама на выставках, ярмарках, переговорах, полиграфическая и сувенирная продукция.
Однако с течением времени эффективность одних рекламных инструментов может падать, других – повышаться, поэтому целесообразно использовать различные специальные рекламные мероприятия, PR-акции и нестандартные способы рекламирования своих услуг. Кроме того, постоянно появляются новые коммуникационные возможности, как например, BTL, AmbientMedia, шоковая, вирусная реклама и др. Специалисты убеждены, что новые рекламные средства могут изменить конструкцию передаваемой маркетинговой информации и сформировать портрет «нового» потребителя рекламы.
Одним из самых перспективных для предприятий направлений является BTL, который включает в себя бьльшую часть прогрессивных методов продвижения товаров и услуг (интерактивный маркетинг, промоакции, спонсоринг, SMS-рассылки, программы повышения лояльности и др.).
К примеру, с использованием техники AmbientMarketing можно добиться требуемого результата от рекламы и повысить лояльность потребителя к торговой организации, грамотно совмещая традиционную рекламу с нестандартным носителем. Это направление подразумевает применение рекламных носителей, в качестве которых могут выступать обычные предметы и материалы с неожиданно размещенной на них рекламой (реклама на чеках, квитанциях, билетах, спинках кресел).
Для ООО «Евроторг» это может быть применение ортографии – нанесение рекламных образов и элементов фирменного стиля на материалы внутренней отделки помещений, карточка, предоставляющая скидку на обед в кафе гипермаркета, размещенная в журнале.
В качестве совершенствования рекламной деятельности ООО «Евроторг» можно предложить план рекламной кампании для новой линии продукции бытовой химии «GoldDrop».
1) Предмет рекламной кампании:
Новая линия бытовой химии «GoldDrop».
2) Целевая аудитория:
Продукция ориентирована на различных потребителей. Среди них можно выделить следующие основные сегменты:
Люди среднего возраста, приобретающие качественную бытовую химию, но не располагающие достаточными средствами для покупки немецких товаров.
Потребители, уже знакомые с качеством польской бытовой химии;
Потребители со средними доходами, не желающие приобретать белорусскую бытовую химию.
3) Цель рекламной кампании:
Концентрация внимания целевой аудитории на новой линии товаров бытовой химии.
4) Суть проекта рекламной кампании:
Достижению поставленной цели служит проект, разработанный автором.
При разработке проекта учитывались следующие объективные факторы:
- формирование рынка бытовой химии в Беларуси завершено, на рынке имеет место достаточно жесткая конкуренция;
- существует большое количество производителей бытовой химии, чья продукция сопоставима с GoldDrop по соотношению цена/качество.
Также в пользу проекта свидетельствуют и субъективные факторы:
- к настоящему времени потребители бытовой химии положительно относятся к ассортименту, предлагаемому ООО «Евроторг»;
- новая линия бытовой химии предназначена для потребителей с различным уровнем дохода.
Учитывая объективные и субъективные факторы, можно сказать, что сложились необходимые условия для рекламной кампании.
Идея проекта состоит в следующем: все задействованные в рекламной кампании средства раскрывают преимущества новой линии бытовой химии.
Эта идея проста, понятна и легко решается с помощью визуальных и вербальных рекламных средств.
5) Сроки и место проведения рекламной кампании:
14 января 2011 - 26 апреля 2011 года, г. Минск.
6) Бюджет:
Процентное соотношение рекламных средств, используемых в рекламной кампании:
- радиореклама - 25%;
- печатная реклама - 22 %;
- реклама на транспорте - 42%;
- реклама в Интернет – 11%.
7) Стратегия выбора рекламных средств:
Ниже представлено обоснование каждого из перечисленных рекламных средств.
1.Радиореклама.
В современных условиях реклама на радио – одно из прогрессирующих направлений рекламной деятельности. Она позволяет оперативно донести рекламное сообщение широкому охвату аудитории, в доступной форме. Как ни одно другое средство, радио вездесуще.