Проведение рекламной кампании оздоровительного центра "Крона"
Введение
Практика бизнеса показывает, что наибольших успехов в экономике добиваются фирмы, осуществляющие значительные вложения в создание общей благоприятной среды, развитие имиджа и делающие это профессионально. Общеизвестно, что мнение о компании складывается из различных факторов: внешнего вида руководителя, сайта, фирменного стиля, информации о компании в СМИ, рекламных материалов.
Таким образом:
Субъектом проекта является коммерческая организация, занимающаяся психологической деятельностью.
Объектом проекта является рекламная деятельность в целом.
Предметом проекта является комплексное проведение рекламной кампании.
Цель проекта – разработка определенного будущего состояния организации т.е.комплексное проведение рекламной кампании, с помощью данной цели необходимо сформировать имидж организации, как динамично развивающейся и стабильной компании, имеющей длительную историю успешной деятельности на рынке.
Актуальность данного проекта определяется тем, что на сегодняшний день экономика и общество в нашей стране составляет период реформ и преобразований, поэтому определяющую первичную роль в формировании благоприятного и дружелюбного отношения потребителей к бренду играют, конечно же, PR и рекламные коммуникации.
Чтобы достичь цель проекта необходимо решить следующие задачи:
1.Составить «Дерево целей»
2.Определить мобилизацию ресурсов.
3.Расчитать бюджет проекта.
4.Сформировать команду по реализации проекта.
5.Определить «матрицу ответственности»
6.Составить финансовый план проекта.
7.Прописать проведение рекламной кампании.
Методами достижения цели является:
1. Общенаучный: анализ ситуации, индукция.
2. Специфические: анкета, календарное и ресурсно-сетевое планирование.
Этап 1. Анализ ситуации
Оздоровительный центр «Крона» был открыт в марте 2005 года с целью помочь каждому человеку выявить собственную уникальную способность к росту и изменению для проявления своего личностного потенциала с помощью различных методов нетрадиционной и народной медицины.
Основное направление работы центра - помощь в открытии возможности увидеть себя, свою жизнь со стороны и в попытке изменить то, что мешает жить полно и радостно.
Оздоровительный центр «Крона» - открытое объединение людей, чья профессиональная деятельность направлена на исследование и гармонизацию внутреннего мира человека.
В центре работают высококлассные дипломированные специалисты с большим опытом работы, постоянно повышающие квалификацию. Посетив Центр, можно получить высококвалифицированную помощь, справиться со своими проблемами, приобрести постоянных и надежных друзей.
Основные принципы работы:
· Полная конфиденциальность. У клиента спрашивается только имя, возможно вымышленное
· Безопасность применяемых методов работы;
· Подбор индивидуальной программы с использованием психологических нетрадиционных, народных практик.
· Удобный график работы специалистов в течение всего дня без праздников и выходных;
· Предварительная запись по телефону, линия горячих вопросов по телефону.
· Выезд на дом;
· Первичная бесплатная консультация, на которой подбирается необходимый специалист, определяются методы работы по данной проблеме.
И наконец,
· Следование этическим нормам психолога.
Специалисты Оздоровительного Центра «Крона» успешно сочетают методы традиционных и народных практик.
Для того, чтобы выявить конкурентное преимущество оздоровительного центра «Крона» был проведен маркетинговый анализ положения на рынке по 5 ПИ (product,price, promotion, place, person)
1.Услуги, предоставляемые компанией.
Психологическое консультирование
- помощь при выходе из депрессий, стрессов, страхов, хронической усталости, одиночества
- помощь при потере близких, работы, при разводах и сложных ситуациях в жизни
- коррекция взаимоотношений родителей и детей, мужем и женой, другом и подругой, со сверстниками, с любимыми или не любимыми
- психологическая поддержка беременных, психологическая подготовка к родам
Духовное целительство:
- восстановление и усиление жизненной энергии
- снятие негативных воздействий
- ангельские практики
- выявление жизненных сценариев, влияющих на нашу жизнь, их коррекция
Массаж:
-оздоровительный
- омолаживающий
- мануальный
- коррекция фигуры
- снятие глубоких мышечных напряжений лица
- испанский массаж лица
2. Ценовая политика.
ПРАЙС-ЛИСТ
на оказание психологических услуг
| Наименование услуг | Стоимость в час/руб. |
| Консультация психолога, детского психолога | 900 - 1600 |
| Духовной целительство | 1200 – 1800 |
| Сеанс массажа любого вида. | 800 - 1500 |
| Сеанс мануальной терапии | 700 - 3500 |
Цены на предлагаемые психологические услуги достаточно высоки по городу, особенно если учесть, то, что организация начала свою деятельность всего 2 года назад и на сегодняшний момент еще не имеет ряд постоянных клиентов. И во – вторых психологическая деятельность направлена на широкую часть населения, следовательно – у людей с ниже средним достатком нет возможности обратится за необходимой услугой, имея ряд псих. проблем.
3. Политика продвижения.
Стоит задача сформировать маркетинговую политику в области продвижения психологической организации, направленную на формирование брэнда. Маркетинговая стратегия брэндов строится на увеличении продолжительности покупательской приверженности марке. Инструментом для этого служит брэндинг. Оздоровительный центр «Крона» - это молодая компания, о которой, к сожалению, пока нет информации в СМИ, еще не заложены основы корпоративной культуры, и пока еще не разработан фирменный стиль, позиционирует себя как компания "специализирующаяся в достаточно широкой сфере деятельности – психологии:психологическое консультирование, массаж, духовное целительство. Согласно специфике деятельности оздоровительный центр «Крона» имеет небольшое количество, но постоянных клиентов. Возникают проблемы с восприятием потенциальными клиентами имиджа компании.
4. Место расположения организации.
Оздоровительный центр «Крона» находится в самом центре города Екатеринбурга на ул. Куйбышева 52. Вблизи дома расположены остановочные комплексы: трамвая, автобуса и троллейбуса, что создают удобные условия для местонахождения оздоровительного центра «Крона». Начиная с начала открытия, (март 2005 года) организация занимала 2 этажа по 40 кв. метров, сейчас площадь организации составляет 40 кв. на первом этаже, это связано с повышением арендной платы, сокращением персонала и с уменьшением клиенткой базы
5. Клиенты.
Потребителями могут быть самые широкие слои населения. Брэнд должен представлять собой смесь взаимосогласующихся физических, рациональных и эмоциональных обращений. Эта смесь должна быть отличимой и приводить к четкой индивидуальности, которая предлагает выгоды определенной ценности потребителям.
6. Конкуренты.
Конкурентами психологических услуг на рынке г.Екатеринбурга являются:
1. Психологический центр «Зебра»
2. Психологический центр «Психолог и Я»
3. Союз работников внутреннего пространства
4. Психологический центр «Встреча»
5. Психологический центр «Седьмое небо»
Все выше перечисленный психологические центры имеют прямую направленность, основанную на консультировании своих клиентов. Оздоровительный центр «Крона» ориентирован духовную психологию с применением психологических, нетрадиционных и народных практик.
Анализ финансово – хозяйственной деятельности организации за 2 года показал снижение ряда экономических показателей на 15 %: увеличение коэффициента текучести кадров из – за непостоянного притока клиентов. ( численность сотрудников в первом году составляла 20 человек, на сегодняшний момент – 10.) В настоящее время из всей клиентской базы организации 100 человек осталось менее 30 – это постоянные клиенты, посещение которых стало недостаточно для уплаты арендной платы и заработной платы сотрудникам центра.
Для определения сильных и слабых сторон Оздоровительного центра «Крона» был проведен SWOT – анализ.
| (S) сильные | (W) слабые |
| 1. Малая площадь2. Расширение услуг3. Высокая квалификация сотрудников4. Место расположения центра5. Индивидуальный подход | 1.Отсутствие фирменного стиля.2. Отсутствие комплексного продвижения3. Завышенные цены.4. Сильные конкуренты. |
| (O) Возможности | (T) угрозы |
| 1. Качественное ведение псих. работы2. Широкий спектр услуг3. Повторные приемы клиентов. | 1. Уход с рынка психологических услуг.2. Потеря постоянных клиентов. |
Проблема разработки, формирования и продвижения брэндов психологических услуг и торговых марок является актуальной для многих фирм и предприятий. На настоящий момент существует масса примеров удачно разработанных брендов как за рубежом, так и в нашей стране. Однако, все еще остается немало вопросов и проблем возникающих при разработке и в процессе продвижения брендов на рынок. Поэтому, чтобы грамотно управлять репутацией как во внешней, так и во внутренней среде, часто прибегают к помощи рекламных и PRкоммуникациям. Следовательно, проведение рекламной компании для оздоровительного центра «Крона» будет способствовать расширению потенциальных клиентов и формированию благоприятного и дружелюбного отношения постоянных клиентов.
Этап 2. Концепция проекта
Концепция продвижения должна быть связана с сущностью предлагаемой услуги – разрешение психологических проблем. При разрешении ряда внутренних проблем появляется возможность увидеть себя, свою жизнь со стороны и в попытке изменить то, что мешает жить полно и радостно. Также это одновременная забота о здоровье – это усиление базовой потребности.