На внутреннем рынке пользуются спросом средства от отечественных и импортных производителей. Сопоставление основных признаков, формирующих спрос на рынке парфюмерно-косметических товаров создают прочный фундамент конкурентоспособности товаров на внутреннем и внешнем рынках.
В данном регионе развита сеть по реализации бытовой химии и парфюмерно-косметических товаров, и конкуренты заняли наиболее прочные позиции. В этом бизнесе акцентировать свое внимание на качественном и доступном ассортименте для потребителя.
На основании вышеперечисленного в таблице 4 представлены поставщики, с которыми сотрудничает индивидуальный предприниматель Шувалова Е.А.
Таблица 4. Поставщики товаров для магазина «Вита»
| Критерии | ООО «Мегадом» г.Ижевск | ИП Гатауллин Л.Ф. Оптовая база «Миф» | 000 «Виктория» | ИП Аполонова С.Г. |
| Виды промышленных товаров | Синтетически-моющиеся средства, парфюмерно-косметические товары | Порошки «МИФ» | Краска для волос, дезодоранты | Элитная парфюмерия |
| Репутация и имидж | Высокие(10) | Высокие(10) | Высо-кие(10) | Высокие(10) |
| Надежность | Высокая | Высокая | Высокая | Высокая |
| Качество продукции, соответствие его прогрессивным стандартам | Среднее(5) | Среднее(5) | Высокое(10) | Высокое(10) |
| Возможныйобъем поставки | Любой(10) | От 10 тонн(5) | Любой(10) | Любой(10) |
| Соблюдение графиков поставки | Точно(10) | Средне(5) | Точно(10) | Точно(10) |
| Уровень цен | Средние | Низкие | Высокие | Средние |
| Условия поставки и формы расчетов | По требованию,Предоплата, бартер (7) | Любые(10) | Любые(10) | По требованию, предоплата (7) |
| Взаимоотношение с заказчиками | Долговременные(10) | Долговременные (8) | Долговременные (8) | Долговременные (8) |
| Дополнительные услуги | Осуществляем взаиморасчеты по бартернымоперациям, ценным бумагам, зачетам поэлектроэнергии, налоговым освобождениям, железным дорогам и др. (10) | Оплата по факту и длительныеотсрочки по платежам (5) | Комплектация сложных заказов и поставка и заказчику по графику. Доставка авто и железнодорожным транспортом с предоставлением таможенных услуг(10) | Возможен расчет ценными бумагами, векселями, товарообмени проведение взаимозачетов. (5) |
| Итого | 62 | 48 | 70 | 60 |
На основании приведенных данных в таблице 4, можно сделать следующие выводы:
1. ООО «Мегадом» г.Ижевск имеет хорошую репутацию, большой выбор продукции, приемлемые цена, хорошее качество, высокий уровень обслуживания.
2. Преимущество индивидуального предпринимателя ГатауллинаЛ.Ф.: у оптовой базы «Миф» - низкие цены и удобные условия поставки и оплаты.
3. 000 «Виктория», фирма с прекрасной репутацией, высокой надежностью, широким выбором товаров, но и цены у них, соответственно, высокие.
4.Индивидуальный предприниматель Аполонова С.Г. имеет хорошую репутацию, большой выбор продукции, приемлемые цены (приложение Ж), хорошее качество, высокий уровень обслуживания.
Предприятие располагается в городе Нефтекамске, что позволяет хуже контролировать поставки, так как находиться далеко от поставщиков, услуги транспортных организаций достаточно дорогие, поэтому на торговом предприятии доставку товаром осуществляют самовывозом.
3.3 Анализ цен на товары
Придерживаясь общей методики расчёта цены, при её определении следуют следующему плану:
1. Постановка задачи ценообразования;
2. Определение спроса;
3. Прогноз издержек;
4. Анализ цен и товаров конкурентов;
5. Выбор метода ценообразования;
6. Установление окончательной цены.
С одной стороны, конечно, предприниматель заинтересован получать максимальную прибыль, с другой стороны не хочет привлекать на свой сегмент рынка конкурентов и терять клиентуру. Исходя из этого, при определении цены на предприятии используется метод "средней издержки плюс прибыль", но также идет ориентация на цены конкурентов. Спрос на парфюмерию и косметику не эластичен, так как товар не имеет замены, его купят столько, сколько нужно, не больше, не меньше (купят не обязательно у нас, могут и у конкурентов).
3.4 Анализ потребителей товаров
В процессе анкетирования максимально были исключены субъективные мнения потребителей. Данные указывают на устойчивое знание мест продаж, осознание торговой марки, знание ассортимента.
Таблица 5. Основные демографические характеристики посетителей магазинов, совокупно по городу
| Мужчины Женщины | 3664 |
| Женщины | 64 |
Таблица 6. Возрастные соотношения
| до 23 лет | 22.2 |
| 24-30 лет | 22.2 |
| 31-45 лет | 48.6 |
| 46 лет и старше | 7.8 |
Принятые интервалы объединяют однородные по характеристикам демографические группы. Приведенная информация может быть использована при формулировании рекламных сообщений с учетом характеристик средств массовой информации или прочих носителей. Соответственно, данные могут быть полезны при распределении рекламного бюджета и медиа-планировании.
Таблица 7. Отношение потребителей к ценам
| Низкие | 3.6 |
| Доступные | 81 |
| Завышенные | 15.4 |
Ценовой фактор в решении и совершении покупки является достаточно важным, но не ключевым. Если компания придерживается средних городских цен, то наибольшее внимание следует уделять ассортиментной политике. Из результатов исследования: ассортимент считают «не достаточным» 31% потребителей, a цены - «завышенными» только 16%
Таблица 8. Приоритетное предпочтение торговых марок, магазинов (салонов) - ядром потенциальных потребителей в целом по городу.
| Имеют предпочтение к определенным торговым точкам | 19 |
| Приобретают товары в разных местах от случая к случаю | 81 |
Только 19 % потребителей определили для себя торговые точки, в которых они готовы приобретать товары без дополнительных поисков и сбора информации. Оставшиеся 81% - потребители "переходящее" (сходно с процентом потребителем объезжающих торговые точки перед покупкой). Данные собраны с целью выявления способов информирования потенциальных потребителей относительно ассортимента и цен. При ответах допускалась ссылка на несколько способов.
Таблица 9. Как потребитель узнает об ассортименте и ценах
| Журнал «Я покупаю» | 7,2 |
| Товары и цены Башкортостана | 5,4 |
| Телевидение | 3,6 |
| Обзванивают справочные издания, службы информации | 9,6 |
| Объезжают известные магазины | 86,4 |
Как показали результаты исследований, важную роль в рекламных и маркетинговых мероприятиях играет первоначальное информирование потребителей. Задачами такого информирования должны быть: создание устойчивого знания мест продажи, ассортимента и в меньшей степени цен.
Затем, большое внимание следует уделять стратегии формирования положительного имиджа компании (brand building). Важные инструменты - ТВ реклама, кампании по связям с общественностью (PR). Осознание того, что торговая марка является общеизвестной или авторитетной, служит серьезным мотивом если не к совершению покупки, то к посещению торговой точки в период принятия решения о покупке.
Из приведенной таблицы можно сделать следующие выводы:
Большинство покупателей перед совершением покупки проводят собственные исследования относительно ассортимента и цен. При этом, мало полагаясь на информацию из печатных СМИ. Рекламу в печати можно рассматривать как напоминающую и, в зависимости от места публикации (первые полосы, программы ТВ) - как имиджевую.
Потенциальный потребитель проводит до нескольких дней объезжая известные ему магазины. Применительно к отрасли, можно предложить интенсивно использовать наружную рекламу как имиджевую и навигационную в местах маршрутов движения потребителем, рекламу продукции в местах продажи (буклеты, каталоги, плакаты). Основываясь на том, что потребители принимают решение о совершении покупки при личном посещении - профессиональные консультации менеджеров и продавцов, относительно качества, потребительских свойств предлагаемых товаров.
Приведенная ниже таблица носит общий описательный характер и не применяется отдельно взятой точке. На вопрос. «Ваше отношение к качеству рекламы?» - были даны следующие ответы.
Таблица 10. Отношение потребителей к качеству рекламы
| Не видел | 30 |
| Недостаточно информации | 19 |
| Устраивает | 51 |
Примечательно, что не было ни одного негативного ответа вида - «раздражает». Что же касается сегмента «Недостаточно информации». Этот ответ имеет прямое отношение к неосведомленное и относительно ассортимента (напрасные ожидания), а так же и к достаточному ассортименту. Например, покупатель совершает покупку товара, который не в полной мере отвечает его потребностям в точке «А», затем слишком поздно узнает о наличии необходимого товара в точке «Б».
3.5 Оценка конкурентоспособности предприятия
Для определения доли рынка использовались данные Государственного комитета Республики Башкортостан по статистике. Был направлен запрос об использовании средств бытовой химии и косметической продукции в Республике Башкортостан за период с 2000г. по 2008г. и какое отдают предпочтение в использование торговых марок.
Сегментом рынка для парфюмерии и косметики с географической точки зрения будет рынок г. Нефтекамска.
Объектами маркетинговых исследований являются основные категории и факторы рынка: