Проблема языкового барьера почти непреодолима. В идеале человек, который ведет переговоры, должен владеть одинаково свободно как своим родным языком, так и языком другой страны (с представителем которой ведутся переговоры) и одновременно быть полностью компетентным в обсуждаемом вопросе. Такое сочетание качеств в одном человеке встречается крайне редко.
Вопрос о внутренней и внешней среде является одним из ключевых в вопросах о международном маркетинге. Планируя выход на внешние рынки необходимо изучить экономику, политику и культуру каждой представляющей интерес страны.
Выход фирмы на зарубежный рынок всегда требует серьезного анализа маркетинговой среды, т.е. всего того, что будет воздействовать на фирму прямо и непосредственно или косвенно. При этом необходимо исследовать по возможности весь круг факторов, которые формируют маркетинговую среду, так как чем глубже проведен анализ, тем меньше неожиданных барьеров для бизнеса может возникнуть, а следовательно, уменьшается внешнеэкономический риск.
Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.
Задача международного маркетинга состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. При анализе рыночных систем разных народов, их политических и экономических структур, религий, и других факторов культуры, международные маркетологи должны остерегаться применять мерки и оценки рыночных ситуаций, основанные на их собственной культуре. Для того, чтобы отрегулировать и адаптировать программу маркетинга, предназначенную для иностранных рынков, маркетолог должен уметь эффективно проинтерпретировать влияние и воздействие каждого неуправляемого фактора окружающей среды в плане маркетинга для каждого внешнего (иностранного) рынка, в котором компания рассчитывает заняться бизнесом.
Были изучены характеристики и основные аспекты анализа внутренней и внешней среды международного маркетинга, приведена ее оценка на примере ОАО "Дальлеспром", а так же представлены проблемы, возникающие при выходе на международный рынок с учетом анализа среды маркетинга.
1. Ансофф, И. Стратегическое управление: Пер. с англ. [Текст] / И. Ансофф - М.: Экономика, 2001. - 519 с.
2. Барнетт, Д. Формулирование стратегии. Проблемы теории и практики управления [Текст] / Д. Барнетт. - 2001. - №1, С.118-127.
3. Багиев, Г.Л. Внешняя среда международного маркетинга. Маркетинг в России и за рубежом [Текст] / Г.Л. Багиев. - 2007. - № 2, С.7.
4. Веснин, В.Р. Основы менеджмента.: Институт международного права и экономики [Текст] / В.Р. Веснин. - М: Изд. Триада, Лтд, 2003. - 384 с.
5. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст] / О.С. Виханский. - М.: Фирма Гардарика, 2005. - 416 с.
6. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник, 2-е изд. [Текст] /под редакцией Герчикова И.Н. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2002. - 472 с.
7. Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры [Текст] / Е.П. Голубков. - М.: Дело, 2007. - 192 с.
8. Джаглиш, Н. Проблемы и анализ продуктивности маркетинга. Российский журнал менеджмента [Текст] / Н. Джаглиш, С. - 2007. - №5, С.91-116
9. Дэниелс, Дж., Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции [Текст] / Дж. Дэниэлс. Пер. с англ. М.: Высшая школа, 2001. - 239 с.
10. Жих, Е.М. Маркетинг: как завоевать рынок? [Текст] / Е.М. Жих. - Спб.: Акалис, 2008. - 139 с.
11. Забелин П.В. Стратегический маркетинг как основа программы преодоления кризисной ситуации на. Маркетинг [Текст] / П.В. Забелин. - 2001. - №6, С.56-63.
12. Каретников, А.И. Конкурентоспособность фирм [Текст] / А.И. Каретников. - М, ЧГТУ, - 2005. - 436 с.
13. Каштанов, О. Среда международного маркетинга [Текст] / О. Каштанов. Учеб. пособие. - М.:. Экономика, 2001.
14. Котлер, Ф. Основы маркетинга: [Текст] / Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Паньковой Е.М. - М.: Прогресс, 1998. - 736 с.
15. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс [Текст] / Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2005. - 310с.
16. Ладанов, И.Д. Практический менеджмент: В 3-х частях ч.2 [Текст] / И.Д. Ладанов. - М.: Ника, 2004. - 190 с.
17. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред.В.А. Алексунин. - изд.3-е, перер. и доп. - М.: Дашков и К., 2005. - 716 с.
18. Маркетинг: теория и практика [Текст] / Под. ред. Крылова Г.Д., Соколова М.И. - М.: Юнити-Дана, 2004
19. Маслова, Т.Д. Маркетинг: Учеб. для вузов: 2-е издание доп [Текст] /. - Спб.: Питер, 2006. - 400 с.
20. Международный менеджмент. Учеб. для вузов / Под. Ред. Пивоварова, С.Э., Майзеля А.И. - Спб.: Изд-во "Питер", 2001.
21. Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 1999. - 702 с.
22. Овечкина, О.М. Международный маркетинг: Учеб. метод. Комплекс [Текст] / О.М. Овечкина. - М.: Амалфея, 2009. - 136 с.
23. Основы маркетинговых знаний: Словарь - справочник [Текст]. М.: Высшая школа, 1990.
24. Перцовский, Н. Международный маркетинг [Текст] / Н. Перцовский: Учеб. пособие. - Москва.: Высшая школа, 2001. - 239 с.
25. Юданов, А.Д. Конкуренция: теория и практика [Текст] / А.Д. Юданов. - М.: Акалис, 2006. - 347 с.
26. Ассоциация "Дальэкспорт лес" [Электронный ресурс] Режим доступа WorldWideWeb/URL: http://www.forest.ru/basics/regions/khabarovsk.html
27. Внутренняя и внешняя среда международного маркетинга [Электронный ресурс] Режим доступа WorldWideWeb/URL: http://www.k2kapital.com
28. Международный маркетинг: общий курс. [Электронный ресурс Режим доступа WorldWideWeb/URL: http://www.cfin.ru/press/marketing/2000-2/13. shtml
29. Риски, при выходе компании на международный рынок [Электронный ресурс] Е.В. Малинина Режим доступа WorldWideWeb/URL: http://www.nir-ran.ru/club/globalization/detail. php? ID=1866
30. Экономические факторы среды международного маркетинга [Электронный ресурс] Режим доступа WorldWideWeb/URL: http://www.smartcat.ru/1/157_15_1. shtml
Приложения
Конкурентная позиция ООО "Дальлеспром трейд"
| Элементы анализа конкурентов (количественные) | ООО "Азия Экспорт" | ООО СП "Аркаим" | ОАО "Ванинолесэкспорт" | ЗАО "Флора" | ООО "Дальлес-пром трейд" | ООО "Римбунан Хиджау" | |||||
| соотношение цена/качество | высокая | высокая | высокая | высокая | высокая | высокая | |||||
| географический рынок | группа стран | группа стран | группа стран | группа стран | группа стран | группа стран | |||||
| ассортимент | средний | высокий | высокий | средний | высокий | средний | |||||
| используемые каналы распределения | несколько | несколько | один | один | несколько | несколько | |||||
| уровень сервиса | высокий | высокий | высокий | высокий | высокий | высокий | |||||
| объем продаж | средний | высокий | низкий | высокий | высокий | средний | |||||
| стоимость продаж | высокая | высокая | высокая | низкая | средняя | средняя | |||||
| доля рынка | 13,90% | 13,90% | 11% | 9% | 13,90% | 10% | |||||
| многопрофильность | высокая | высокая | средняя | низкая | высокая | средняя | |||||
| наличие и размеры филиальной сети | высокая | средняя | низкая | низкая | высокая | средняя | |||||
| репутация | высокая | высокая | высокая | высокая | высокая | высокая | |||||
| известность, престиж | высокий | высокий | средний | средний | высокий | высокий | |||||
| опыт руководства и сотрудников | высокий | высокий | высокий | высокий | высокий | высокий | |||||
| работа в области внедрения на рынок новых услуг | высокий | высокий | высокий | средняя | высокий | средняя | |||||
| коммуникационная стратегия | высокая | высокая | высокая | высокая | средняя | средняя | |||||
| приверженность клиентов | высокая | средняя | средняя | средняя | высокая | средняя | |||||
| реакция конкурентов на изменение рыночной ситуации | высокая | высокая | средняя | высокая | высокая | высокая | |||||
Приложение 2
Матрица Swot - анализа
| СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫвашего предприятия(Strengths) | РыночныеВОЗМОЖНОСТИ(Opportunities) |
| § Сплоченный коллектив§ Накопленный многолетний опыт работы§ Современное высокопроизводительное оборудование§ Широкий ассортимент лесопродукции§ Удовлетворенность клиентов§ Невысокие цены, при очень хорошем качестве§ Хорошие деловые связи с потребителями продукции и поставщиками материалов и комплектующих§ Удобное месторасположение предприятия§ хорошо развита корпоративная культура§ высокая квалификация сотрудников | § Спрос на лесопродукцию достаточно высок и имеет устойчивую тенденцию к увеличению§ Сложившийся имидж ОАО "Дальлеспром" у потребителей продукции§ Сложившийся круг конкурентов§ новые инвестиционные проекты по переработке |
| СЛАБЫЕ СТОРОНЫвашего предприятия(Weaknesses)§ проблемы ценообразования на лесопродукцию§ проблемы, возникающие с поставками лесопродукции§ Затягивание сроков исполнения заказов | РыночныеУГРОЗЫ(Threats)§ таможенное регулирование§ Изменение тенденции спроса§ Сбои в поставках материалов§ Нестабильность хозяйственного, налогового, банковского и других законодательств§ Активность конкурентов:а) программы продвиженияб) дополнительные услуги |