Конъюнктурный анализ рынка посудомоечных машин (стр. 8 из 9)
Показатель уровня удовлетворенности спроса определим по модели с "идеальной точкой":
, (26)где Q - оценка потребителями товарного предложения предприятия;
Wi - важность для потребителей i-й характеристики товарного предложения;
Bi - оценка i-й характеристики товарного предложения с точки зрения потребителей;
Ii - идеальное значение i-й характеристики с точки зрения потребителей;
r - показатель, означающий при r= 1 постоянную, а при r= 2 убывающую граничную пользу.
Сведем результаты опроса в таблицу 20.
Таблица 20 - Оценка удовлетворенности покупателей
| Характеристика товарного предложения | Wi | Bi | Ii | Тенденции | Удельный вес ответов по оценке тенденции, % |
| 1. Ассортимент товаров | 6 | 5 | 10 | Улучшение | 20 |
| Без изменений | 75 | ||||
| Ухудшение | 5 | ||||
| 2. Качество предлагаемых товаров | 9 | 7 | 10 | Улучшение | 25 |
| Без изменений | 70 | ||||
| Ухудшение | 5 | ||||
| 3. Цена товара | 8 | 6 | 10 | Улучшение | 65 |
| Без изменений | 25 | ||||
| Ухудшение | 10 | ||||
| 4. Уровень сервиса | 7 | 4 | 10 | Улучшение | 15 |
| Без изменений | 60 | ||||
| Ухудшение | 25 |
При максимальном значении Qmax= 300. Данный показатель показывает уровень удовлетворенности покупателей основными характеристиками товар-ного предложения: при Qmin= 0 оно удовлетворено максимально, при Qmax= 300 - минимально (следует сказать, что Qmaxзависит от оценки важности потребителями той или иной характеристики).
Q= 131 - отсюда можно сделать вывод, что покупательские потребности удовлетворены больше, чем наполовину.
Оценка тенденций:
Ассортимент товаров. В основном его оценивают как не меняющийся (75%), что объясняется постоянным широким ассортиментным рядом в торгующих посудомоечными машинами организациях (ширина 45 и 60 см, компактные, встраиваемые; различные цвета, в основном белые и серебристые). Также прослеживается тенденция улучшения ширины ассортимента, нежели его ухудшения (20 и 5% соответственно), что можно расценить в целом как позитивную тенденцию. В то же время остаются покупатели не полностью удовлетворенные предлагаемым ассортиментом продукции (цветовая гамма кухонного гарнитура как правило у всех различная и многие стараются подбирать бытовую технику одного цвета с ним).
Качество предлагаемых товаров. В основном приобретаются "посудомойки" широко известных брендов, производители которых дорожат своей репутацией. Процент возврата в связи с браком довольно низкий. Многие покупатели пользуются посудомоечной машиной уже не один год. Правильный уход и соблюдение правил пользования позволяет продлить срок службы любой техники.
Цена товара. Потребители подтвердили тенденции, рассмотренные ранее, рынок плавно снижает цены на посудомоечные машины. Иногда правда случается повышение цены (экономический кризис или маркетинговый ход), но как правило устаревание модели ведет к снижению цены на нее.
Уровень сервиса получил самую негативную оценку потребителей, и эта тенденция по большому счету не меняется, причиной этого может являться нежелание продавцов тратить деньги и время на сервис, что говорит о пока недостаточно высокой конкуренции на рынке.
8. Проектирование стратегии конкуренции предприятия
Предложим стратегии (активной или пассивной направленности) для трех предприятий типичных для той или иной рыночной доли (претендент на лидерство, последователь, аутсайдер) с использованием матрицы конкурентных преимуществ (Таблица 21).
Таблица 21 - Матрица конкурентных преимуществ
| Позиция на рынке | Упреждающие стратегии | Пассивные стратегии |
| Лидер рынка | "Захват""Защита" | "Перехват""Блокировка" |
| Претенденты на лидерство | "Атака""Прорыв" | "Окружение""Следование по курсу" |
| Избегающие прямой конкуренции | Сосредоточение "сил на участке" | "Сокращение позиций""Обход" |
1. Представитель фирмы "Эльдорадо" по ул. Омская - единственный из всех торгующих "посудомойками" организаций является претендентом на лидерство, судя по рыночной доле (25%) и лидером рынка по сравнению с остальными. Из занимаемого данным предприятием положения следует выбор упреждающей стратегии "захват" - расширение глобального спроса на посудомоечные машины путем использования продуктового или ценового лидерства, поиска новых потребителей, увеличения интенсивности потребления и др. Данная стратегия относится ко всей компании "Эльдорадо", в том числе и филиалу по ул. Зорге. Причины выбора стратегии:
компания "Эльдорадо" является лидером на рынке продажи посудомоечных машин в Кургане;
курганский филиал является частью большой федеральной сети, с крупными финансовыми и товарными возможностями;
емкость рынка велика и он достаточно свободен.
2. Очень близок к претенденту на лидерство "М-Видео" с рыночной долей 19%. Его конкурентной стратегией является "атака" - использование достигнутого над лидером превосходства (продуктового или ценового) для установления конкурентного преимущества. Причины:
данная организация также является представителем федеральной сети и обладает такими же возможностями как и "Эльдорадо";
в ассортимент предложенной компанией продукции входят не только посудомоечные машины, но и множество других бытовых приборов, имеющих спрос у потребителей;
может претендовать на лидерство при более активной политике.
3. "Эксперт" - еще один филиал федеральной торговой сети. Его конкурентная стратегия "окружение" - постепенное накопление преимуществ перед лидером путем определения его слабых мест, обход конкурента с разных сторон. Причинами такого выбора стратегии стали:
сильная конкуренция, представленная крупными торгующими сетями на рынке;
подобный товар как у конкурентов.
Конкурентная стратегия предприятий нацелена на формирование конкурентных преимуществ.
Для выше перечисленных фирм характерна стратегия лидерства на основе низких издержек (матрица М. Портера). Все действия и решения предприятия направляются на сокращение затрат. Прочие характеристики (качество, сервис) являются подчиненными. Конкурентные преимущества: дополнительный рост объема продаж и получение сверхприбыли за счет уменьшения рыночной доли конкурентов с более высокой ценой на аналогичные товары; гарантии получения прибыли в случае, если потребители смогут снизить цены у ближайших конкурентов; хорошие условия для создания имиджа добросовестного и надежного партнера, заботящегося о бюджете потребителя.
4. "ТП" и "Кухни и техника" - магазины бытовой техники, открытые местными курганскими предпринимателями, первыми, кто начал реализацию бытовой техники. Их стратегии "сохранение позиций" - поддержание постоянства в рыночной деятельности, не вызывающей внимания конкурентов (статус-кво) и "Сосредоточение сил на выгодных участках" - выбор сегментов рынка, не привлекающих внимание более сильных конкурентов. Причины:
"Товарищество предпринимателей" - единственные в городе, имеющие собственный авторизованный сервисный центр, службу доставки и продающие технику не только в кредит, но и в рассрочку;
в отличие от федеральных сетей, "ТП" выделяют пенсионеров из общего списка покупателей, предоставляя им специальные скидки и предложения;
организация иных видов деятельности (услуги фотопечати), реализация не только бытовой техники, но и косметики (Ив Роше) и собственной газеты (Торговая площадь).
Для данного предприятия по М. Портеру характерна стратегия дифференциации - обработка нескольких сегментов рынка и достижение там особого положения. Конкурентные преимущества: усиление позиции на рынке благодаря разрушению стратегий конкурентов в области локализации рынка за счет разнообразия предлагаемой продукции и лояльности потребителя; возможность вытеснения товаров-заменителей путем укрепления связей с потребителями; хорошие условия для создания имиджа добросовестного партнера, заботящегося о потребителях и их специфических запросах.
Заключение
В данном курсовом проекте были освоены методики анализа конъюнктуры товарного рынка. В первых двух разделах был проведен анализ масштаба и потенциала рынка, и по результатам 2009 года рынок посудомоечных машин можно назвать стабильным. Тем не менее, диагностика конкурентной среды по четырехдольному показателю (CR4= 0,74 < 0,75) и индексу Герфиндала-Гиршмана (I= 1776) показала некоторую монополизированность рынка. Далее был проведен анализ конкурентных стратегий и поведения предприятий, в ходе которого были выявлены лидеры рынка ("Эльдорадо", "М-Видео"), а также проведен анализ потребительского потенциала - рассчитана емкость рынка равная 462 шт. и оценена привлекательность рынка в целом.
В третьем разделе курсового проекта проводился анализ сбалансированности рынка торговли компьютерами в Кургане, на основе которого был сделан вывод: рынок находится в стадии стабильности, наблюдается стабильность поставок, продажи и товарных запасов. Сравнив характеристики перспектив развития бизнеса за предшествующий, текущий и базовый периоды можно сделать, что продолжение бизнеса на данном рынке выгодно и перспективно.