За первые две пятидневки торговое предприятие имело отставание в выполнении плана розничного объема продаж на 987 млн. руб. В последующих пятидневках его коллектив изыскал и использовал возможности роста объема продаж, перекрыл отставание в выполнении плана и сверх плана реализовано товаров за месяц 2160 млн. руб.
Оперативный анализ розничного объема продаж на практике обычно ведут без достаточной увязки с повседневным изучением поступления товаров, состояния товарных запасов.
Таблица 3.5 - Оперативная информация о выполнении плана розничного объема продаж торгового предприятия ООО «Мебельный мир» за март 2007 года
| Дни месяца | Розничный объем продаж, млн. руб. | ||||
| План нарастающим итогом с начала месяца | фактически | Отклонение от плана | |||
| За день | Нарастающим итогом с начала месяца | За день | Нарастающим итогом с начала месяца | ||
| 2 | 1800 | 1412 | 1412 | –388 | –388 |
| 3 | 3600 | 1603 | 3015 | –197 | –585 |
| 4 | 5400 | 1704 | 4719 | –96 | –681 |
| 5 | 7200 | 1807 | 6526 | +7 | –674 |
| ИТОГО за 1-е 5 дней | 7200 | – | 6526 | – | –674 |
| 6 | 9000 | 1710 | 8236 | –90 | –764 |
| 7 | 10800 | 1642 | 9878 | –158 | –922 |
| 8 | 12600 | 1804 | 11682 | +4 | –918 |
| 9 | 14400 | 1822 | 13504 | +22 | –896 |
| 10 | 16200 | 1709 | 15213 | –91 | –987 |
| ИТОГО за 2-е 5 дней | 9000 | – | 8687 | – | –313 |
| 11 | 18000 | 1897 | 17110 | +97 | –890 |
| 12 | 198000 | 1904 | 19014 | +104 | –786 |
| 13 | 21600 | 1879 | 20893 | +79 | –707 |
| 14 | 23400 | 1911 | 22804 | +111 | –596 |
| 15 | 25200 | 1997 | 24801 | +197 | –399 |
| ИТОГО за 3-и 5 дней | 9000 | – | 9588 | – | +588 |
| ВСЕГО за месяц | 54000 | – | 56160 | – | +2160 |
Причем оперативный анализ этих показателей обычно проводят различные специальные отделы торговой организации. Не принято при оперативном анализе товарооборота проводить сравнение с данными соответствующего прошлого периода. Редко проводят оперативный анализ реализации и движения товаров в ассортиментном разрезе.
После проведенного анализа розничного объема продаж торгового предприятия ООО «Мебельный мир» определим резервы увеличения оборота розничной торговли, основными источниками которых являются:
Улучшение использования трудовых ресурсов путем создания дополнительных рабочих мест, сокращения потерь рабочего времени и повышения уровня производительности труда.
Большое влияние на производительность труда торговых работников оказывает изменение структуры розничного объема продаж. Если в объеме продаж увеличивается доля товаров, требующих меньших трудовых затрат на их реализацию, то за счет этого фактора выработка торговых работников растет.
Большое влияние на повышение производительности труда работников оказывает внедрение в практику достижений научно-технического прогресса. Так, при переходе на работу на суммирующих кассовых аппаратах кассиры освобождаются от подсчетов стоимости покупок, предупреждаются ошибки и примерно на 25 % повышается производительность труда. Кроме того, улучшается работа узлов расчета и экономится время покупателей.
Значительно повлиять на рост производительности труда работников торгового предприятия ООО «Мебельный мир» можно улучшив условия работы. Производительность труда можно повысить при установке усовершенствованной вентиляции, правильном освещении помещений и даже за счет окраски стен и других окружающих предметов на рабочих местах в специально подобранные тона.
Улучшить использование основных фондов торговой организации ООО «Мебельный мир» можно путем приобретения дополнительных машин и оборудования; более полного использования их фонда рабочего времени и повышения интенсивности использования машин и оборудования.
Большое значение для развития розничного товарооборота торгового предприятия ООО «Мебельный мир» и улучшения обслуживания покупателей имеет правильное размещение торговой сети.
Улучшению обслуживания покупателей и повышению эффективности использования основных фондов ООО «Мебельный мир» может способствовать развитие прогрессивных форм торговли: самообслуживания, продажи товаров по заказам, с открытой выкладкой, доставка товаров на дом и т.д.
Для увеличения объема продаж мебели на предстоящий год и на перспективу можно рекомендовать ООО «Мебельный Мир» создание Интернет-Магазина. Интернет-магазин это многофункциональный программный модуль, встроенный в web-сайт, который обеспечивает продажи посредством сети Интернет. Обычно Интернет магазин предоставляет услуги всем - и розничным и оптовым покупателям, поэтому решите, готовы ли Вы к розничной торговле в Интернете, которая почти всегда подразумевает доставку товара клиенту. Интернет магазин обычно состоит из нескольких блоков: витрина - каталог товаров, корзина, блок оформления заказа, блок оплаты несколькими вариантами, блок сопровождения (отслеживания) покупателем своих покупок.
Преимущество данного бизнес решения относительно обычных магазинов это:
- отсутствие затрат на аренду торговой площади, заработную плату обслуживающему персоналу и т.д.
- экономия времени: нет необходимости рассказывать покупателю о товаре, это уже сделано на страницах Интернет магазина
- возможность предложить (выложить на полки) гораздо больше товаров
- Интернет магазин открыт круглосуточно без дополнительных затрат;
- доступность магазина не зависит от месторасположения покупателя (Интернет-магазин доступен в любой точке мира);
- полная статистика истории посещений посетителями магазина;
- просматривать историю ранее сделанных заказов, как со стороны покупателя, так и со стороны администратора;
- просматривать информацию по текущему заказу, как со стороны покупателя, так и со стороны администратора;
- вести переписку с покупателями;
- проводить маркетинговые исследования посредством on-line опроса посетителей web-сайта и т.п.
Преимущества для покупателя так же очевидны:
- простая и понятная система управления не требующая специальной подготовки или знаний;
- цены, обычно более низкие, чем в обычных магазинах;
- возможность получить детальную информацию о продукте/услуге и не спеша выбрать нужное;
- удобная форма заказа и доставка покупки «до дверей» дома или офиса;
- экономия времени: совершить покупку можно не выходя их дома (при условии реализации в Интернет - магазине функции on-line оплаты);
- помогает быстро сориентироваться в ассортименте и найти нужный товар или услугу (по тематике, названию, цене и т.п.);
- рассмотреть товар «со всех сторон», сравнить его характеристики, цену, внешний вид с другими товарами;
- посмотреть информацию о скидках, подарков и подобного рода мероприятиях;
- подсчитать точную стоимость заказа;
- отобрать товар в корзину, оформить заказ on-line, оформить доставку на дом;
- поддерживать контакты продавец-покупатель.
Кроме того, следует отметить, что целевая аудитория ООО «Мебельный Мир» имеет доступ к Интернету, что увеличивает вероятность использования и целесообразность создания Интернет-магазина.
Стоимость создания интернет-магазина складывается из следующих составляющих:
1) Затраты на он-лайн
2) Затраты на офф-лайн
3) Постоянные ежемесячные затраты
По нашему мнению, для «быстрого старта» интернет-магазина в наиболее простом варианте, не нужны отдельные офисные помещения, склады, выделенные интернет-сервера. Можно вполне обойтись комнатой в квартире или дополнительным столом в офисной комнате, арендой виртуального хостинга, а товар забирать со складов поставщиков.
Затраты на он-лайн включают:
1. Покупка домена и хостинга.
2. Регистрация домена в зоне RU - 20 долларов
3. Хостинг на надежном, быстром сервере, 1000 Мб, неограниченный трафик, PHP, MySQL, на год - 200-300 долларов
4. Разработка интернет-магазина - 3000-5000 долларов. В стоимость входит дизайн, проектирование, программирование, наполнение товарами, размещение в интернете.
Итого, затраты на он-лайн: 3220-5320 долларов
Затраты на офф-лайн:
1. Организационные расходы - 500–700 долл. Они включают расходы по регистрации предприятия в форме ООО, расходы на открытие расчетного счета в банке, внесение минимального уставного капитала.
2. Закупка компьютеров и оргтехники для организации рабочих мест (2 рабочие станции, лазерный принтер, кассовый аппарат) - 1500-2000 долларов.
3. Монтаж локальной сети и настройка оборудования - 100-200 долларов.
4. Настройка программного обеспечения - 100 долларов
Итого, затраты на офф-лайн: до 3000 долларов
Постоянные ежемесячные затраты:
1. Расходы на бухгалтерское сопровождение - 200 долларов в месяц.
2. Аренда офиса или комнаты - 300 долларов в месяц (помещение площадью около 10 кв. м).
3. Ежемесячная плата за телефонные линии, доступ в Интернет, продление аренды домена и хостинга (через год) - около 200 долларов в месяц
4. Реклама в Яндекс.Директ - 50-100 долларов в месяц
5. Реклама в Яндекс.Маркет - 50-100 долларов в месяц
6. Реклама в Рамблер.Покупки - 40-100 долларов в месяц
7. Другая он-лайновая и офф-лайновая реклама - 100 долларов в месяц
8. Поддержка и развитие сайта интернет-магазина - 100-200 долларов в месяц
9. Офисные расходы (расходные материалы для оргтехники, канцелярские товары и пр.) - 200 долларов в месяц
Итого, постоянные ежемесячные затраты: 1240-1500 долларов в месяц
На первом этапе, владелец магазина может совмещать функции контент-менеджера (менеджера, отвечающего за наполнение интернет-магазина товарами, новостями, полезной информацией и пр.), менеджера по заказам, администратора интернет-магазина, менеджера по закупкам, бухгалтера и даже курьера. Со временем, на эти должности желательно нанимать отдельных исполнителей. В качестве альтернативы найму собственных курьеров, можно использовать специальные курьерские службы для доставки товаров по городу, области и России.