отношение к самой компании;
отношение (мнение, предпочтения) к различным аспектам деятельности компании в разрезе отдельных элементов комплекса маркетинга (выпускаемые и новые продукты компании, характеристики модернизируемых или вновь разрабатываемых продуктов, ценовая политика, эффективность сбытовой сети и деятельности по продвижению продуктов - то, что часто называется отдельными инструментами маркетинговой деятельности);
уровень удовлетворения запросов потребителей (ожиданий потребителей);
намерения потребителей;
принятие решений о покупке, определение структуры закупочного центра;
поведение потребителей при и после покупки;
мотивация потребителей.
Одной из важнейших задач эффективного и успешного хозяйствования предприятия ОАО "Агрокомплекс", без сомнений, является постоянное стимулирование покупательского спроса и тем самым увеличение объема продаж. Основная роль в этом принадлежит механизму ценообразования, а именно его тактическим приемам.
1. Голубков Е.П. М.: ФиС., 2005. - 420 с.
2. Котлер Ф Основы маркетинга. М.: Прогресс 2000 г
3. Поршнев А.Г., Румянцева З.П. и др. Управление организацией. М.: Инфра, 2005. - 540 с.
4. Шулыгина О. Мерчендайзинг: увеличение объемов продаж в розничной торговле // Финансовая газета. Региональный выпуск. №44, 2007 г.
Приложения
Приложение 1
ЛИСТ НАБЛЮДЕНИЯ ПО ТОВАРУ МОЛОКО
Объект наблюдения: наименование магазин ООО "БЕСТ"
Адрес г. Воткинск, ул.1-Е Мая, д.22.
Дата наблюдения 12.12.2007 г по 22.12.2007г
| Вопросы | Ответы |
| Наименование товараМОЛОКО | Продукт постоянной потребности, не подверженная резким изменениям |
| Фирма-изготовительОАО "АГРОКОМПЛЕКС" | Фирма защищена товарным знаком, узнаваема покупателем |
| Особенности товара | Продукт делимый, жидкий. Товар упакован, в целлофановой упаковке, на ней продемонстрирована торговая марка, состав продукта, выделяет дизайн, цвет. |
| Условия продажиОПТОВАЯ И РОЗНИЧНАЯ | |
| Наличия сервиса по товару | Упакован в полиэтиленовую упаковку, которая защищает при транспортировке, хранении и обращении с ним |
| Реклама в месте продажи | Указан лишь товаропроизводитель |
| Цена товара | 13-00 руб. / литр |
| Объем продажЗа день | 700 литров |
Всего наблюдений - 10 Исполнитель Иванов А.
Приложение 2
КАРТА ТЕЛЕФОННОГО ОПРОСА
Абонент 66663 г. Воткинск, Удмуртская Республика.
Здравствуйте, прошу, прощения, хотелось бы услышать Ваше мнение о продукции, выпускаемой ОАО "Агрокомплекс":
знаете ли Вы что ОАО "Агрокомплекс" является производителем молочной продукции высокого качества?
ОТВЕТ - НЕТ
Как часто покупаете Вы молочную продукцию производства ОАО "Агрокомплекс"? Если нет то почему?
ОТВЕТ - Я ПОКУПАЮ МОЛОКО 2 РАЗА В НЕДЕЛЮ, НЕ АКЦЕНТИРУЯ НА ТОВАРОПРОИЗВОДИТЕЛЯ, КАКОЕ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ В МАГАЗИНЕ МОЛОКО, ТО И ПОКУПАЮ.
СПАСИБО! ВСЕГО ДОБРОГО, ВЫ НАМ ОЧЕНЬ ПОМОГЛИ!
КАРТА ТЕЛЕФОННОГО ОПРОСА
Абонент: 69999 г. Воткинск, Удмуртская Республика.
Здравствуйте, прошу, прощения, хотелось бы услышать Ваше мнение о продукции, выпускаемой ОАО "Агрокомплекс":
знаете ли Вы что ОАО "Агрокомплекс" является производителем молочной продукции высокого качества?
ОТВЕТ - ДА, ЗНАЮ, ТАКОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, НО КАЧЕСТВО ЕГО ПРОДУКЦИИ Я НИЧЕГО НЕ МОГУ СКАЗАТЬ.
Как часто покупаете Вы молочную продукцию производства ОАО "Агрокомплекс"? Если нет то почему?
ОТВЕТ - Я ПОКУПАЮ МОЛОКО 2 РАЗА В НЕДЕЛЮ, НО В ОСНОВНОМ ПРОИЗВОДСТВА ООО "ОЛЬГА".
СПАСИБО! ВСЕГО ДОБРОГО, ВЫ НАМ ОЧЕНЬ ПОМОГЛИ!