Критериями оценки в области организации и управления являются:
-действующая система планирования;
-оперативность управления;
-профессионализм руководства и управления;
-рациональность оргструктуры управления;
-информационное обеспечение и технологии управления.
Оценка эффективности применяемого маркетинга.
В области маркетинга эффективность оценивается следующими критериями:
- ассортиментная политика;
- ценовая политика;
- рекламная деятельность;
- организация хозяйственных связей, их стабильность и
эффективность;
- характер коммерческих сделок и их эффективность;
- конкурентоспособность продукции и услуг.
Анализ эффективности стимулирования труда:
Состав рабочей силы и стимулы к труду оцениваются следующими критериями:
- обеспеченность рабочей силой;
- производительность и эффективность труда;
- уровень заработной платы и социальных выплат;
- стабильность состава коллектива.
Оценка эффективности коммерческой деятельности организаций необходима при планировании хозяйственной деятельности, выявлении причин невыполнения плановых заданий, изыскании резервов повышения эффективности работы организации, определении стратегии его развития. Оценка коммерческой деятельности дает представление об адаптации предприятия к рыночным условиям, позволяет не только выработать стратегию и тактику поведения торговых организаций, но и повысить эффективность управления ими на уровне территории. Ее применение позволяет хозяйствующим субъектам определять слабые и сильные стороны торговой деятельности и сконцентрировать все условия на направлениях, являющихся наиболее перспективными и доходными.
С учетом взаимосвязи уровня коммерческой деятельности с конечными результатами торговой организации необходимо изучать и оценивать степень влияния факторов, определяющих на коммерческий успех.
Рассмотрим ключевые факторы коммерческого успеха.
1. Состояние материально-технической базы торговой организации и ее соответствие современным требованиям:
-состояние торговых зданий, обеспеченность площадями;
-уровень технического оснащения, наличие торгово технологического оборудования, электронно-вычислительной техники;
-использование новых технологий в процессе переработки, продажи товаров;
-автоматизированная обработка коммерческой информации, внедрение автоматизированных рабочих мест специалистов; .
-инновационные возможности по внедрению новой техники и технологий.
2. Финансовые факторы коммерческого успеха:
- объем и структура основного и оборотного капитала;
- оборачиваемость капитала;
- размер собственных оборотных средств;
- ликвидность;
- финансовая устойчивость, платежеспособность.
3. Кадровый потенциал:
-количественный и качественный состав кадров;
-высокая профессиональная подготовка коммерческого персонала;
-квалификация и опыт коммерсантов-менеджеров;
-совпадение личных и групповых интересов.
4. Организационные факторы:
-наличие развитых информационных систем;
-своевременное реагирование на изменение рыночной ситуации;
-возможность быстрой реализации новых достижений и эффективных коммерческих стратегий;
-наличие эффективной рыночной инфраструктуры;
-оптимальная организационная структура организации и система управления ею.
5. Факторы, влияющие на результативность хозяйственных взаимоотношений субъектов рынка:
-объемы спроса и предложения;
-структура торгового ассортимента;
-качество товаров и услуг;
-сервисное обслуживание;
-наличие взаимовыгодных договоров поставки, качество их выполнения;
-эффективная реклама и система стимулирования сбыта;
-оптимальные затраты на продвижение товара на рынок;
-высокий имидж, положительная репутация торговой организации.
Наличие множества факторов, их взаимозависимость, динамизм определяют сложность коммерческой деятельности, многовариантность решений, принимаемых зачастую в условиях неопределенности, что сопряжено с хозяйственным риском. Это требует изучения и глубокого анализа степени влияния различных факторов на конечный результат торговой организации, определяет необходимость выделения ключевых факторов, обеспечивающих высокий уровень коммерческой работы и возможность увеличения доходов.
Таким образом, факторы коммерческого успеха можно разделить на зависящие от торговой организации и не зависящие от нее. К первой группе относятся: объем деятельности торговой организации, ее ассортимент и структура, организация управления коммерческой деятельностью, структура торгового аппарата, квалификация персонала, эффективность его работы, финансовое состояние организации. К факторам, не зависящим от торговой организации, следует отнести: налоговую и финансовую политику правительства; состояние платежеспособности населения, вкусы, предпочтения, спрос; состояние экономики республики: инфляцию, динамику производства товаров; таможенную политику; демографическую ситуацию; уровень конкуренции, конкурентную среду и т.д. Необходимо учитывать степень влияния этих факторов, изучать их, уметь грамотно использовать для получения наилучшего экономического результата.
2 Анализ коммерческой деятельности ОАО «ЦУМ-Минск»
2.1 Краткая характеристика ОАО «ЦУМ-Минск»
Центральный универмаг Республики Беларусь был открыт 5 ноября 1964 года. ОАО "ЦУМ-Минск" создано на основании приказа Минского городского комитета по управлению государственным имуществом и приватизации Республики Беларусь от 31.12.1998 №306 путём преобразования арендного торгового предприятия "ЦУМ-Минск" в соответствии с Законом РБ "Об акционерных обществах, обществах с ограниченной ответственностью и обществах с дополнительной ответственностью", правовыми актами о приватизации и разгосударствлении государственной собственности. Общество является правопреемником имущественных прав и обязанностей названного арендного предприятия. Учредителями ОАО "ЦУМ-Минск" являются Минский городской Комитет по управлению госимуществом и приватизации РБ и коллектив арендного предприятия "ЦУМ-Минск".
ОАО «ЦУМ-Минск» является одним из самых крупных в республике торговым центром, который расположен в центральной части города Минска по адресу – пр. Независимости, 54.
ОАО «ЦУМ-Минск» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь, международными соглашениями, к которым присоединилась Республика Беларусь, и Уставом открытого акционерного общества «ЦУМ-Минск», утвержденного собранием акционеров.
Целью создания ОАО «ЦУМ-Минск» является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли. Общество осуществляет любые виды хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством.
Общество является собственником имущества и денежных взносов, переданных ему учредителем; продукции, произведенной обществом в результате хозяйственной и иной деятельности; полученных доходов, а также иного имущества, приобретенного им по другим основаниям, допускаемым законодательством.
Основным видом деятельности открытого акционерного общества «ЦУМ-Минск» являются: розничная торговля товарами; розничная торговля на рынках; хранение и складирование; эксплуатация и сдача в наем собственного имущества; производство свежевыпеченного хлеба и хлебобулочных изделий; рестораны, кафе, бары; деятельность в области охраны общественного порядка и безопасности. Срок деятельности общества не ограничен.
Характеристика:
Юридическое наименование: ОАО «ЦУМ-Минск»
Характер деятельности: промышленные и продовольственные товары
Число занятых: 1124 человека (на 01,09,2008)
Основная сфера деятельности: розничная торговля товарами народного потребления
Режим работы: с 9 до 21(воскресенье – с 10 до 18 часов)
ОАО «ЦУМ-Минск» по товарной специализации относится к универсальным магазинам
По форам обслуживания ОАО «ЦУМ-Минск» является магазинам с совмещенной формой обслуживания – самообслуживания, обслуживание через прилавок, по образцам.
ОАО "ЦУМ-Минск" осуществляет розничную торговлю и торгово-производственную деятельность; розничную торговлю алкогольными и табачными изделиями; реализацию драгоценных металлов и драгоценных камней; оптовую и комиссионную торговлю, кроме торговли автомобилями и мотоциклами; перевозку грузов; создание складов временного хранения. Уставный фонд ОАО "ЦУМ-Минск" определен в размере 153 668,4 млн.бел.руб. и состоит из 1 024 456 простых именных акций номинальной стоимостью 150 тыс.бел.руб.
ОАО "ЦУМ-Минск" осуществляет розничную торговлю и торгово-производственную деятельность; розничную торговлю алкогольными и табачными изделиями; реализацию драгоценных металлов и драгоценных камней; оптовую и комиссионную торговлю, кроме торговли автомобилями и мотоциклами; перевозку грузов; создание складов временного хранения. Уставный фонд ОАО "ЦУМ-Минск" определен в размере 153 668,4 млн.бел.руб. и состоит из 1 024 456 простых именных акций номинальной стоимостью 150 тыс.бел.руб.
Коллектив ОАО «ЦУМ-Минск» дважды удостаивался высокой награды премии «Бронзовый Меркурий»: в 1998 г. – за проведение реконструкции и достижение высоких финансово-экономических показателей, в 2001 г. – за лучшую организацию торгово-бытового обслуживания населения, обеспечение высокого уровня культуры торговли, высокоэффективную хозяйственную деятельность, развитие и совершенствование торговой отрасли в городе и республике.
Схема организационной структуры ОАО «ЦУМ-Минск» представлена в приложении А.
Высшим органом управления предприятием является собрание акционеров. В его компетенцию входят следующие задачи: