ГЛАВА 2.Глобальные изменения и причины появления феномена современной коммуникации
феномен коммуникация инвестор общественность
Появление персонально-ориентированных стратегий определялось помимо возрастания плотности конкурентной среды еще рядом обстоятельств. Во-первых, эскалацией сложности бизнеса — увеличением числа факторов, влияющих на успешность. Во-вторых, постоянным развитием нематериальных активов как новых источников создания стоимости. В-третьих, новыми решениями в области связи и новыми способами работы с информацией, которые начали предоставлять индустрии Hi-Tech и IT.
Именно компании с персонально-ориентированными стратегиями начали диктовать требования к современной коммуникации, а их потребности, с одной стороны, и новые факторы влияния, с другой стороны, определяют изменения культуры информации и коммуникации в мире.
Появление компьютерных сетей привело к резкому увеличению объемов доступной информации. Трансляция "от компании к аудитории" перестала быть доминирующим типом информации. Значительная часть коммуникации компаний в наше время базируется на "неактивной, но доступной" информации, при этом часть доступной информации не контролируется компанией. Доступность информации увеличивает проницаемость традиционных информационных барьеров. Само понятие аудиторий размывается. Официальным лицам, публичным фигурам все реже удается сохранять монофоничные социальные роли. Общество легко получает информацию о руководителе компании и как о частном лице, и как об акционере, и как о человеке, пребывающем в любой другой ипостаси. Это новое свойство информации имеет чрезвычайное значение для коммуникации компаний, потому что именно оно диктует необходимость введения единых структурных и содержательных подходов к организации взаимодействий.
В связи с количественными изменениями информации изменились качественные потребности общества в содержании коммуникации. Новые решения в области связи предоставили возможности увеличения диалоговой информации, что опять же сделало традиционные, трансляционные подходы недостаточными для полноценного взаимодействия с аудиториями. Диалоговый характер большинства коммуникаций, в свою очередь, привел к росту значимости эмоциональных компонентов коммуникации по отношению к информационным и смысловым. В частности, эмоционально-гуманистический дрейф содержания коммуникации хорошо виден на изменениях международного делового протокола, который происходил в начале 1990-х годов.
Таким образом, главными характеристиками современной коммуникации стали: 1) необходимость стратегических, системных и комплексных подходов к организации коммуникации в целом; 2) необходимость работы с доступной информацией; 3) новые требования к точности и правдивости информации; 4) рождение новых форм диалоговой коммуникации; 5) повышение значимости эмоциональной составляющей коммуникации.
Заключение
Феномен современной коммуникации появился. Он опознан, начато его изучение. В настоящее время тысячи людей в мире ежедневно работают над тем, как проявить принципы и характеристики современной коммуникации в повседневной практике. По большому счету апробированных технологий, по которым можно было бы осуществлять современную коммуникацию, не существует, идет активное формирование кейсов, примеров, опытов, как удачных, так и неудачных.
Вопросов на сегодняшний день значительно больше, чем ответов. Компании, их партнеры в разных коммуникационных дисциплинах активно пытаются понять, как в рамках новой коммуникационной стратегии общаться с клиентом, что говорить властям, как убеждать инвестиционное сообщество в правильности шагов менеджмента, как преодолевать инерцию многотысячных трудовых коллективов, повышать их ответственность и эффективность, ответить на десятки и сотни подобных вопросов. В России идут те же процессы: приобретение опыта, поиск, отсеивание неудачных решений, создание лучших практик. И хочется верить, что российские специалисты и российский коммуникационный рынок внесут свой вклад в развитие и совершенствование современной коммуникации.
Список использованной литературы
1. "Новости гуманитарных технологий" , http://www.gtmarket.ru/
2. http://www.hr-portal.ru/
3. http://www.incorpore.ru/
4. "Маркетинг Журнал", http://www.4p.ru/
5. http://business.damotvet.ru/search/4003/index.htm
6. "10 этапов создания эффективного стратегического плана",
http://business.damotvet.ru/strategic-planning/7018.htm